管理者通常会问这样一个问题：什么是我应该做的？应该如何去做？可以说，管理既是一种制度，也是一种方法。
领导，《现代汉语词典》的解释是“率领并引导”。从科学的角度说，领导是一种行为过程。它是领导者为了实现预定的组织目标，运用相应的理论、原则、职能、方法，影响、率领、引导组织内的成员完成预定任务的活动过程并进行良好的员工管理培训。领导者通常会问这样的问题：为什么我们要做这些事情？哪些人真正适合做这些事情？在这个过程中，领导者要激励人们，以便在他们完成个体成长并对他人作出贡献的同时，也完成组织共同的目标。
管理是日常性的、非决策性的工作；领导主要是负责方向性的工作，起带领和引导作用。从事管理的管理者主要凭借正式职位发挥作用，而进行领导的领导者则主要凭借影响力去发挥作用。管理本质上是一种职能关系，领导本质上则是一种追随关系。领导者是决策者，管理者是执行者。任何一个企业，都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，管理的愿望和目的也难以达到。所以，领导者就应该做该做的事情，政策方针的落实问题，还是留给他们去做吧！