鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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企业转型的三大前提

目前企业都在思考转型,但是企业应该如何展开转型行动?

当前推动企业转型的两大要素:

消费变化:消费变化所表现出来的主要就是在消费升级环境下,以9000为代表的主力消费群体的消费理念、消费法方式、消费习惯发生可变化。

单纯的商品功能性理念已经很难打动他,需要商品以往的“故事”、情结、价值观去影响到他。

传统的渠道已经不能满足他的购买需求,需要更多时尚的、有调性、更好玩的渠道、店,他们甚至更热衷于到家的需求。

最近步步高导入京东到家,近期看到双方公布的有关数据看,京东到家抓取的线上到家顾客,与原步步高线下会员重合度只有3%

以往的营销方式已经不能有效影响到他们。他们不再喜欢传统的价格营销、渠道营销等传统模式,他们更喜欢线上的一些新的营销方式、理念。

最主要的是,企业要想适应这些主力消费群体的变化,必须要走入她们的生活,要用适应他们生活方式的方法,去体验他们的生活需求。

并且这种体验更需要企业的决策者要去实实在在的体验。老板不去体验,企业肯定不能更好的适应消费环境发生的变化。

李宁企业能够顺利转型成功,是李宁出山后,彻底放空自己,把自己彻底与现在的年轻人的生活融合,去学习、体察他们的生活需求、生活方式。

互联网的发展:中国社会已经成为重度互联网社会。互联网带来的不只是电商,互联网将会给企业带来更多的改变。

互联网最重要的价值是连接。链接将会改变企业与用户之间的关系。这种链接环境下的新的企业与用户之间的关系,实际是一种重构新的商业模式。企业与用户之间有链接与没有连接是完全不同的商业模式。链接环境下一定可以重构新的商业模式。这个模式的核心就是改变企业与用户之间、消费者之间的关系,由失联走向链接,由弱关系变为强关系。

连接的环境下可以去中间化,可能会改变以往的管理理念、营销理念。以往需要中间环节发挥的作用,在连接的环境下可以有效消除。

互联网在创造新的生活方式、新的生活理念、在创造新的社群关系。特别是出生在互联网时代的9000后的生活方式、生活理念已经互联网化。他们更喜欢以互联网化的生活方式生活。

对互联网带来的新的社会影响、消费影响,企业必须要深度洞察,不仅是洞察,更需要企业的决策者,要深度融入这样的互联网化生活。你只有融入到这样的生活里,你才能在这样的生活中体验出新的不一样,研究出应对当前互联网化新生代的需求特点,消费方式的有效举措。

面对以上两个方面对行业带来的重大影响,要想变革适应,必须要去体验。

目前整体看,很多企业、很多老板看到、感受到了市场的变化、消费的变化,也感受到了互联网的新影响,但是目前深度体验互联网化生活,去深度融入新生代的生活方式还有较大的问题。

譬如微信已经对企业、行业带来重大影响,但是看到很多的企业、企业老板对微信还没找到感觉。甚至到现在还有不怎么玩微信的企业老板。网购已经成为主力消费群体基本的生活方式需求,但是还有更多的企业老板并没有实际的网购体验,自己没有网购的体验,如何指导企业转换新模式。

包括目前移动化的生活已经在改变社会,但是也有一些企业,企业老板,自己并没有融入到这种移动化生活中,自己不好好的体会移动化生活,就不可能指导企业转换新的运营体系。

所以,当前讲企业转型,首先要看企业的决策者自己是否动起来了,动起来的标志是是不是在体验主力目标消费群体的生活,是不是在融入当前的互联网化生活,是不是在转换移动化的生活方式。

如果企业的决策者在这几个方面还没有动作,基本不要讲企业转型。

转型首先要看老板在做啥,在尝试啥,在创新啥?

特别是在当前的本轮模式转换过程中,针对如何应对消费的新变化,如何应对互联网带来的新影响,没有成熟的模式可以照搬,需要企业结合自己的实际,自己去体验,自己去洞察,自己去总结。

所以,当前讲企业转型,首先看企业决策者是不是在以下各方面开始尝试:

微信依赖:如果讲转型,企业的决策者首先要将自己变成一个微信高度依赖者。

微信是什么?微信就是一个连接工具。微信就是实现了人与人的链接、人与信息的链接。我的观点,互联网对企业带来的新机遇、新挑战最突出的就是链接。

对于链接,在微信身上表现的比较全面、比较完整。

微信用各种方式实现了连接人、连接信息,现在逐步在扩大链接品牌、连接店。

你只有深度融入到微信当中,你才能体会链接产生的重要价值。

所以可以说,还没有玩微信的决策者,不可能带领企业实现准确转型,因为你还没有从体验链接开始去思考转型。在玩微信当中,还没有找到感觉的企业决策者,也不可能带领企业实现顺利转型。因为你可能还没有找到链接可能产生的重要价值。

当然微信还代表更多的逻辑,链接、传播、社群、自媒体、精准等。

所以要想体验好互联网带来的链接的重要价值,必须要把自己培养成微信依赖。只有如此,才能体验出微信的价值。

网购:一个没有网购体验的决策者,也不可能找到企业转型的准确方向。

到家模式未来必将成为一个非常重要的渠道模式。到家模式所表现出来的便利性是非常突出的。

到家模式不仅是京东、天猫,应该包括所有的能够实现到家模式的变革。

企业必须要好好布局到家模式。这一定是未来。

要想布局到家模式,就需要好好体验各种的道家模式,不仅是京东、淘宝,还需要体验更多的到家模式。因为每个到家品牌之间都存在较大差异。

不仅要体验他们的购买过程,还需要体验他们的交付过程。因为在到家模式中,交付是带来用户体验的最主要环节。

移动生活:未来的企业管理、甚至大部分的相关业务活动,都需要实现手机化、移动化。如何带领企业实现这一转型,需要企业决策者,首先实现全面的移动化生活。

你可能体验了高德地图就会感受LBS的价值,你体验了高铁购票,你会感受推荐的价值。你体验了网游,你会感受网游可能带来的用户粘性。

包括你只有真正融入到了这种移动化生活,你才能体会这种移动化的方式会在企业效率提升方面将会产生的重要价值。

 

总之,转换新模式是当前企业的迫切话题。转换新模式,需要企业自己摸索。

在这当中首先需要企业的决策者自己要先行动起来。自己融入到了新生代的生活方式,融入到互联网化的生活方式,才能找到转型的准确感觉。

 

笔者鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家

专注于快消品互联网变革

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