鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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快消品企业需要赶快布局数字化改造

衡量企业管理水平的主要指标就是两个:效率与成本。

讲一个企业管理的好就是讲这个企业的运行效率高、运行成本低。

在互联网环境下要想彻底提升企业的运行效率、有效降低企业运营成本,需要赶快借助新的互联网技术手段,赶快完成企业的数字化改造。

--传统企业IT管理存在的问题

目前看,传统企业的IT系统需要进行升级改造,完成DT时代的数字化模式。

对比目前需要完成的数字化改造,传统IT系统主要存在以下问题:

以商品为中心的管理理念:传统IT系统主要体现的是以商品为中心的管理理念,解决的是围绕商品的供、产、销,以财务系统的准确性为主旨的管理模式。

这种模式理念忽略了营销的效率,也特别没有注重在企业运行过程中的人的效率。

缺乏对多种营销方式的支持,缺乏适应支持平台化对接的能力。特别是整体的系统设计缺乏解决用户--人的效率。存在比较突出的效率与成本的问题。

以企业为中心的管理模式:传统企业的IT系统主要是面对企业的内部管理,最多就是实现了与企业直接用户的系统链接。

整体的系统设计缺乏面向市场的理念。特别是限于当时互联网发展现状的限制,很多非常重要的企业外部要素资源并不能实现与企业的有效链接。

也就是整体的系统设计缺乏全链路的链接与打通的意识。不能提升企业全链路的运行效率。特别是很重要的一些外部资源由于不能完全对接企业的内部系统,所以企业的效率提升并不能得到最有效的发挥。

环节之间的分割:企业的各个环节之间分属于不同的信息系统管理。进销存系统、生产管理系统、客户管理系统、业务员管理系统、物流系统等等。

各个系统之间不能实现有效打通,不能实现实时链接。带来诸多的效率与成本的问题。

以流程为主线的管理模式:传统企业的IT系统高度体现的是以流程为中心的管理理念。用户、人围绕商品、流程服务。整个的系统设计理念是聚焦以系统约束人的行为。

这种系统理念,必然会导致企业的效率产生问题,特别是对提升人的效率方面带来较大的影响。

--数字化会给企业带来哪些改变

互联网信息技术的快速发展,已经在为企业重构新的数字化信息技术体系创造了条件。

当前,行业走入以效率为中心的关键时期,企业必须要借助新的互联网信息技术,重构企业的数字化信息技术体系。以企业新的效率运行体系,应对当前的行业发展需求。

未来所有的企业都将是信息技术企业。都需要借助新的、更有效率的互联网信息技术手段,实现企业管理运营效率的更大提升和企业运行成本的降低。

未来企业的发展必须要融入到全社会、全产业链的互联网环境当中。企业融入到互联网环境当中的重要基础和主要手段就是要靠重构新的互联网数字化信息技术。通过企业的互联网数字化平台模式与所有有关的平台实现对接。

当前,数字化平台模式的构建,线上企业已经走在了前头。一些先知先觉的线下也在实现快速转型。海尔、苏宁已经基本完成企业的互联网数字化平台模式的转型。一些企业在数字化转型方面投入巨大。据了解,苏宁的技术团队达上万人。但是大多线下企业的数字化转型还没有开始。数字化意识、技术能力比较薄弱。

总的讲,数字化转型将会给企业在以下方面带来重要帮助:

重构模式:当前对传统企业来讲,需要实现两大重构:一是商业模式重构,二是完成数字化信息系统的重构。

对传统快消品企业来讲,传统的产品模式、渠道模式、营销模式、供应链模式已经不能适应当前的市场变化,整体的产品理念、产品的研发模式、产品的营销体系需要变革;渠道模式需要变革,需要尽快由线下模式完成线上模式的构建,并且需要尽快完成B2B2B2C的全链路打通;营销模式需要变,需要由以往的线下模式,传统手段、方式,转型线上模式,完成新的线上营销体系的构建;企业的供应链模式需要变,需要由目前的供给型供应链模式,变革为需求型供应链。

目前企业首先需要完成商业模式的重构。在这个重构的过程中,必须要与数字化转型紧密结合。也或者讲,整个商业模式的重构,必须要依托于数字化信息技术的支撑,是以新的数字化信息技术支撑企业完成商业模式的转型。

打通内部外部资源:在互联网环境下,未来企业所有的商业活动都需要依托于数字化的平台模式,也就是企业的所有业务活动都是平台对平台的关系。

企业要通过自己的数字化平台,打通与全交易链路的链接,需要企业尽快构建起B2B2B2C的交易平台与交付平台。通过自己的数字化平台实现与所有2B2C平台的对接。

企业需要借助自己的数字化平台,实现与所有资源平台的链接。通过链接整合各种企业需要的外部资源。

企业要借助统一的数字化平台,打通企业各个环节、各个要素之间的连接。通过这种打通与连接提升企业的运行效率以及有效降低企业的运行成本。

以技术提升效率、降低成本:互联网一定可以带来商业模式、组织管理模式的重大改变。互联网的链接可实现去中间化,最起码可以改变中间的职能。因为在连接的环境下,可实现企业与所有B端的链接,甚至是可以实现与所有C端的链接。这种链接一定会对效率的改变与提升带来历史性的跨越。

真正的交易效率、组织效率的改变一定是需要去中间化,减少交易层级、减少组织层级,只有去中间化才会真正有效提升交易及组织效率,降低交易及组织成本。

--企业要从哪些方面实现数字化

企业实现数字化,就是要把所有的关键要素变成一种数字化手段,通过这种数字化手段,实现机器可识别,可链接。借助互联网的链接,实现全要素之间的一种数字化关系,并且通过企业内部、外部的经营活动产生的各种数据,成为支撑企业实现数字化管理的一种新的模式。

其核心是改变企业以往数字化不完整,数字之间没有关联性的分割局面,形成全数字化、全链接、各要素数字之间发挥相互支持的价值作用。

首先要构建完整的数字化体系:要在以往企业IT系统的基础上,构建完整的各要素的数字化体系。当前特别是要实现用户的数字化和产品的数字化。

在当前新的市场环境下,企业特别需要把所有的全链路用户纳入企业的数字化体系,包括各个B端用户和C端用户。这是构建企业数字化体系的重要基础。

要实现产品的数字化,以产品的数字化支撑企业构建完整的数字化体系,并且支持企业实现以产品为基础的所有数字化链接。因为企业要素之间的数字化链接,都将与产品发生直接关联,譬如消费者、譬如营销。

其次要把所有的要素、产品变成一套完整的账户体系:包括企业内部的各个用户和企业外部的各个用户,包括消费者,包括产品。因为在数字化管理模式下,未来的管理基础是基于用户、产品的账户体系构建的管理模式。

第三要形成要素之间的打通与连接关系:实现企业总体数字化的关键是要完成企业各个要素之间的数字化打通与连接。不仅是一种串联关系,而是需要通过数字化形成各个要素之间的价值发挥,成为相互支撑的重要基础。

譬如用用户的数字化、顾客的数字化支撑产品的数字化,用顾客的数字化、终端的数字化支撑供应链的数字化。

再是以数字化为核心构建完整的管理运行体系:企业转换数字化模式的基础是企业的整体管理运营体系需要重构。需要打破以往的管理体制、管理模式,需要重构新的运营体系。

其核心是借助新的数字化信息技术体系,实现减少层级、提升效率、降低成本的企业管理目标。

   

总之,实现数字化转型是当前企业适应新的互联网环境必须要做出的模式转换。也是企业管理和组织运行的一次革命。

企业转型数字化需要顶层设计,需要统筹规划。首先需要完成的是企业商业模式、组织模式的重构。

笔者鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家

专注于快消品互联网变革

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