鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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企业融合互联网应用的两个方向

联商专栏:我的观察:目前,越来越多的快消品企业已经认识到互联网的重要性。但是对如何融合互联网,以一个什么样的方式去融合互联网,以一种什么样的方向去融合互联网,还比较困惑。

目前在社会中,在整个的互联网应用方面,互联网企业非常活跃。面对这种环境,一些企业简单认为,做电商就是+互联网。一些传统企业也想学习电商企业的模式,也要去做互联网企业模式的电商。

譬如沃尔玛做了一号店,大润发开出了飞牛网,还有其他的企业也在做一些类似于互联网企业模式的各种电商平台。但大多做的都比较尴尬。一号店基本关停了,飞牛网也转型了,其他企业的一些电商平台的尝试目前看大多也不成功。

包括到今天看到,一些电商企业也在做融合。像阿里、腾讯也在收购或参股一些线下企业。也是在想用电商的思路改造传统企业。但是从16年开始,到17年,一直到现在,感觉也是在摸索当中。改造之路也是走的比较艰辛。

造成以上的原因,我的分析主要还是对互联网的认识还没有到位。到底融合互联网的价值与意义在哪里?到底如何融合互联网?到底有哪些融合互联网的方向?还需要再进一步深入探讨。

+互联网与互联网+是两个不同的发展方向

以我对如何融合互联网的研究,企业融合互联网,需要从两个方向去看:+互联网、互联网+

我的分析观点是:

+互联网是传统行业、传统企业去融合互联网;互联网+代表的是互联网企业去融合传统行业、传统企业。

看似只是一个文字符号游戏,但可能代表的是不同的人在玩融合互联网,用不同的方法在玩,针对不同的目标在玩,最终也可能玩出的是不同的结果。

玩的人不同:按照以上的分析,如果去这样区分的话,这肯定是两类不同的人在玩。并且他们有很大的区分。

目前看,线上企业与线下企业的人在对互联网的认知、应用方面的考虑存在较大差异。包括在思想上、最终目标上都存在差异。

我的观察:融合互联网,传统企业的人士思考更多的是行业效率、企业效率;互联网企业人士更多思考的是如何更好地发挥互联网的价值,使互联网的应用价值最大化。一个是从传统产业、行业出发,一个是从互联网行业出发。

玩的方法不同:传统企业人士可能更多是从工具上去定义融合互联网。互联网人士可能更多是从新商业模式上去认识融合互联网。也就是说,传统企业更多思考的是如何+互联网,用互联网的工具、手段、模式改变企业效率。互联网企业可能更多研究的是用互联网模式,去+传统产业、行业、企业,试图以新的商业模式改造旧的模式,如何使互联网应用价值最大化。

所以,玩的方法是完全不同的。

目标不同:由于是不同的人群,从不同的方向去玩,所以目标肯定是不同的。传统企业融合互联网是想如何使传统产业、行业、企业得到更好的发展,市场得到更好的发展,企业得到更好的发展。互联网企业追求的目标是互联网平台价值最大化,强调的是平台覆盖、注册用户、GMV最大化,可能看短期会更多一些。

结果肯定不同:传统企业、行业可能关注的是行业效率、企业效率。互联网企业可能关注的是互联网效率,互联网价值。

对以上问题,不能用简单对与错去评价。因为是不同的人、向着不同的方向、目标去玩,各自有完全不同的角度。就如中美之间,完全是站在不同的国家角度,考虑的是不同国家利益。

并且,目前看,这两种玩法都有非常大的价值。传统企业+互联网肯定非常重要、非常有价值。互联网企业玩的互联网+也是非常有价值,目前也在创造越来越显现的价值。

我的分析:未来,这两个方向融合互联网肯定是长期共存的。不会是谁替代谁,也不会是谁消灭谁。是完全用不同的行业应用角度、企业利益角度去融合互联网。

所以,不要担心互联网+会消灭传统产业,也不要担心+互联网会影响电商。这只是对融合互联网的不同应用。都是非常重要、非常有价值的互联网应用。

传统企业需要+互联网

目前看,传统企业迫切需要+互联网的改造。

传统企业的+互联网的改造,从大的方面讲,将会从根本上改变企业的运行效率。并且会迭代出更有价值、更有效率的新商业模式。

目前总的讲,传统企业以线下手段运作的企业模式,其效率肯定是低的。并且,面对互联网在快速迭代的新商业模式,一些传统的商业模式确实已经面临严重的效率问题。

譬如传统快消品渠道模式,不论是传统的经销商分销体系,还是传统的线下模式手段,还是传统的商品交付方式,目前看,对比一些新商业模式,确实已经存在严重问题。

总体来讲就是效率低。这种模式已经是一种低效率的模式。这种线下手段已经是一种低效率的手段。这种商品交付模式已经是一种非常无效率的交付模式。

要想改变这样的模式,必须要进行变革。当前,迫切需要企业用互联网思维及技术手段,重构一种新的渠道模式。

传统企业的+互联网改造必将为企业效率改变带来本质的影响。不仅仅是一种简单的手段影响,最终对企业的影响可能产生更深度的价值。

目前,面对当前快消品行业严峻的行业现状,企业迫切需要+互联网改造。

当前对快消品企业带来的冲击影响因素,可能主要来自两个方面:一是消费的变化,二是互联网的影响。面对互联网的影响,可能更多带来的是效率的影响。譬如,互联网已经创造更高效的分销效率,更高效的订单效率、更快捷的交付效率等等。并且企业已经面对多元化的渠道市场变化,以往的经销商分销模式已经不能适应当前新市场环境。

我的观点,快消品企业要想摆脱当前的困境,必须要做+互联网改造。不用+互联网系统、全面的改造你的企业,不可能改变目前的现状。因为,目前的中国社会已经是互联网社会,在这样的社会当中,企业必须要首先把自己改造成一家互联网企业。因为只有这样的企业才会有效率。

融合互联网不能是一种简单的思维

当前看,很多企业也都在积极尝试互联网改造。但是,走入误区的主要原因,可能是把融合互联网只是当成一种简单思维。

很多企业把融合互联网就是当成了与电商企业的合作,或者说就是做电商。我认为,这种简单思维的对融合互联网的认知肯定是存在严重问题。

当然,目前整个社会可能都存在一种误区,一说起互联网就与电商联系到了一起。这种认识存在严重的偏差。甚至这种严重的偏差,可能严重影响你对真正互联网价值的挖掘。

互联网绝对不仅仅是卖货的概念。互联网的电商化、卖货,仅仅是发展当中派生出来的一个小小的方面。

我的分析,互联网带来的最大价值是连接。因为连接,重构了一种新的社会关系,这种新的社会关系,将会带来企业营销模式的重构,管理模式的重构,带来企业之间关系的重构,带来企业与消费者之间关系的重构,这种重构,可能迭代出更多有价值的新商业模式。

从目前看,这可能是互联网带来的更大的价值。

简单例子,在以往的环境下,企业与消费者之间是没有链接的。因此企业与消费者之间是没有关系,顶多讲是弱关系的。但是,在今天的互联网社会,企业完全可以实现与目标消费者的链接,通过链接,对目标消费者产生影响,在不断影响的基础上进一步增强粘性,最终成为终身价值顾客。

特别是通过互联网链接,可以打造粉丝影响,可以构建社群关系,已经完全改变企业与消费者之间的关系,由以前的弱关系,可变成一种强关系。

这种改变是一种根本的改变。将会带来的是企业营销模式的重构。

所以,我的观点,目前企业看融合互联网一定不能是一种简单的思维,一定要看重构。并且这种重构一定会为企业带来非常重要的价值影响。

当前,面对新的互联网环境,为企业带来的一定是一次非常重要的机会。互联网一定是在改变社会,必将改变快消品企业。+互联网为企业带来的一定是一次重要的历史机遇。

目前,传统企业的+互联网转型已经开始。

海尔企业已经基本完成互联网改造。我的观察,海尔的互联网改造,是基于张瑞敏对当前环境的准确把握。张瑞敏的分析是:当前的市场是个性化的市场,如何应对个性化的市场,只有变革小组织。张瑞敏对互联网带来的影响更看到的是互联网的连接,他认为,互联网连接将会改变新的企业与顾客之间关系,链接可以产生交互,因此,定制化将成为主要的商业模式,他特别指出:整个家电企业还有没有出路?肯定是没有出路了,只能卖产品,转向社群经济,看谁拥有的社群规模有多大,社群成员的价值有多高。

所以海尔是完全基于张瑞敏对互联网环境的判断,重构了企业的组织模式、营销模式、平台模式,彻底变身为互联网企业。

特别需要清楚的是:海尔是变革的互联网企业,海尔不是变身为电商企业。这是根本。

东鹏特饮也是基于对互联网链接的价值认识,借助当前的社交平台的链接价值,重构了新的企业营销模式。用连接的方式,链接了C,用互联网链接方式有效解决顾客粘性、顾客价值,以此较好地解决了终端的商品动销问题。在此基础上,再用链接的手段,链接小b,增强小b的粘性,提升小b的价值。使企业的营销体系步入互联网连接基础上的良性循环。

总之,快消品企业务必要看清互联网带来的新的价值,要立即尽快融合互联网。融合互联网,要明确自己的方向,是+互联网,还是互联网+,这两个方向是完全不同的玩法,也会产生完全不听的结果。看互联网一定不能是简单思维,一定不能只是从卖货的价值上去认识互联网,看互联网更需要看连接的价值,并且建议企业一定要在挖掘链接的价值上去做大文章。

笔者:鲍跃忠微信bc111246

高级经济师

国家商务部“万村千乡市场工程”专家

鲍姆企业管理咨询有限公司董事长

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