鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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老板还没有学会玩微信就代表企业没有转型互联网

目前,很多企业还没有看清微信应该在你的企业营销当中发挥出的价值。这种没有看清的背后,其实隐藏的是没有看清互联网对企业带来的价值与意义。

互联网对企业带来的直接价值是什么?链接。互联网是一个连接工具。互联网实现了人与人的链接、人与信息的链接、人与物的连接。

互联网的链接将会对企业产生极大的价值。譬如,在以往的环境下,因为没有链接,很多是企业想干而干不了的。譬如企业非常想能够与你的客户实时沟通、即时互动,但是因为没有这样的有效链接手段,想做而实现不了。但是在有互联网的今天,你的以往的这些想法,完全可以变成现实。

这种链接对企业来讲,价值与意义非常巨大的。譬如,可以把你的企业信息实时推送给你的用户,可以对客户需求保持互动,可以更多满足用户的个性化需求。

并且目前来看,这种互联网的链接不仅是带来了直接的商业价值,而且在不断迭代新的商业模式,创造新的商业机会。譬如目前诸多的互联网项目,共享模式、无人模式都是建立在互联网连接的基础上的。未来看,还将会有更多的基于互联网连接的新商业模式产生。

目前的时代已经进入移动互联网时代。目前的互联网终端用户,移动用户占比达到80%以上。移动互联网相对于以往的PC时代,又将产生新的、更有价值的新商业机会。

特别是对于面对众多C端用户的快消品企业来讲,包括厂家、经销商、零售商,必须要看清,你的用户已经移动互联网化:他们的生活已经移动互联网化,他们获取信息的方式已经移动互联网化,他们的需求已经移动互联网化,对他们的影响方式已经移动互联网化。所以,厂家、经销商、零售商,必须要转变传统的营销理念、工具、模式,走向移动互联网时代。

在移动互联网时代,目前最大的代表平台是微信。目前微信的注册用户已经达到9亿多。所以,在以微信为代表的移动互联网时代,会不会玩微信,会不会把微信与你的企业营销紧密结合,会不会用微信开发出更多对你企业有价值的营销工具与方式就代表着你的企业是不是具备了互联网思维,企业是不是转换了互联网。

微信是什么?

微信就是一种移动互联网连接工具。但是这种链接将会为企业带来非常显著的企业价值。

微信实现了人与人之间的实时在线、实时链接,实现了人与信息的实时链接。微信已经实现了以往企业想做而没有手段帮你实现的工具问题。微信已经完全实现了人与人之间的实时连接。

微信已经具备了更多的商业价值,譬如公众号商城,已经可以产生直接的商业价值。

并且,未来看,微信还将迭代出更多的、更有价值的商业内容。一是张小龙在积极的推动微信的商业化,微信不会只是一直在提供大家玩的工具,他在一直不断的商业化,譬如近期推出的小程序,其目标指向就是商业化。再是,目前已经有更多的企业已经觉醒,开始在利用微信做出一些更有价值的商业活动。山东潍坊的一个做水果的小企业(准确说谈不上是企业)每年的销售已经达到几千万,并且一个水果店没有。他的主要玩法就是构建一个通过链接众多社区微信群,实现在微信群的连接方式,用户报单,送货到小区,用户自提的零售模式。这样的模式已经很多很多。包括公众号营销,已经在一些企业成为非常主要的营销手段。包括近期见有关报道,蒙牛启动微商模式。

不可理解的两面人现象:

最近在和东鹏北区王总聊天时,谈起企业的互联网改造,谈起微信,王总的一句:两面人非常经典。也就是目前的很多企业老板是两面人,一面是在微信上瞎聊时很能聊,用微信时很会玩,但是回到企业后,该怎么干还怎么干,没有考虑微信既然可以好好的聊天,是不是可以与你的企业经营做更紧密的结合,是不是可以更好地结合你的业务需求发挥更多的价值作用。微信发展到目前已经五年以上的时间了,一些企业除了建了一些用于管理的微信群,在经营上的需求开发应用做的很少。也可以讲是基本没有。

还有不可思议的是,一方面是企业面对当前巨大的业绩压力,想不出有效的解决业绩下滑的办法。一方面一个非常有价值的微信工具就摆在你的眼前,企业却熟视无睹。

目前看到的现象:

一些企业的管理者、老板,微信名:能吃能睡、等各种乌七八糟的名字,不敢实名;朋友圈或者是作为自己私有化的领地,各种吃、玩,各种矫情、各种愤青,或者是不玩,或者是不会玩,天天就是赤裸裸的广告,搞得你的朋友圈的朋友很烦你,把你当成一个自私的人。

也有更多的企业还没有认识到微信群的价值、公众号的价值,对这两个重要的工具没有好好研究。

总体看,目前真正认识到微信价值的企业,认识到微信能够对你的企业营销产生重要价值的企业非常至少。如何结合企业需求,好好的研究、开发微信的营销价值的企业可能就更少了。

微信到底对企业能产生那些价值?

你的资源就来自于你的微信朋友圈:当前是互联网社会,张瑞敏说:连上互联网你可以得到无限的资源,但脱离互联网,你可能什么都不是。互联网社会,企业获取资源的方式不仅是线下,更重要的是线上。你的朋友圈,就是别人了解你的企业,了解你的主要方式。更是你了解社会、找到资源的主要渠道。移动互联网时代,不要怕别人知道你,知道你的企业,你应该担心的是,别人不知道你,更不知道你的企业。所以许多企业老板,微信不实名,不可思议。朋友圈是一个重要的工具,要务必学会如何维护好你的朋友圈。特别是对企业的老板、管理者来讲,你的微信朋友圈就代表着你的形象、你的企业形象,因为老板、管理者的一切对外表现都是代表企业形象。

微信群是你的资源群:张瑞敏讲:家电企业还有没有出路?肯定是没有出路了!只能是从卖产品转型社群经济,看谁拥有的社群规模有多大,拥有社群价值有多高。

在当前的移动互联网环境下,社群就是微信群。目前看,未来企业的价值就看你构建了多少个有价值的微信群,这些微信群,对你企业的营销发挥了多大的价值。

盒马的每个店都构建了N个微信群,专人维护,粘性非常好,互动非常强,我的观点:盒马的微信群为他的模式跑成,起到了“保驾护航”作用。近日看到良品铺子,已经把构建微信群模式,作为未来营销的重点,每个店的目标是构建3000人的微信群,如果粘性做好,顾客价值打造成年度贡献5000元,了不得了。

期望更多的企业要赶快看清这一趋势的发展,赶快抓住这一有效的工具。

公众号是你找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身价值的主要工具:目前的微信平均在线时长已经达到4.5小时,也就是说更多的人已经生活在了微信世界。目前企业普遍感觉到来客数在下滑、品牌渗透率在下降,为什么?很重要的原因之一是你的目标顾客他已经生活在互联网上了,你还在用以往线下的手段已经找不到他们了,已经影响不到她们了。怎么办?微信公众号是你找到他们、影响他们、增强粘性、打造终身价值的主要手段。通过微信公众号的价值内容,能够找到你的目标顾客,通过内容影响他们,连接他们,最终把他们变成你的关注者、你的流量。

并且公众号可以开通商城,可以发挥连接、粘性、交易、导流等多种价值。

总之,微信已经成为一种非常重要的工具,他已经有非常重要的企业价值。企业一定要好好研究,好好挖掘,这里面一定有非常大的文章,有非常大的机遇。

笔者:鲍跃忠微信bc111246

高级经济师

国家商务部“万村千乡市场工程”专家

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