鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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如何消除企业腐败?

腐败问题确实是企业的一大毒瘤。会极大的损伤企业的健康发展。近期看到盒马、小米、京东等企业都在重拳整治企业腐败。

企业发生腐败行为,作为企业的主要管理者必须非常清醒地认识到:

首先,一定是企业的制度设计存在问题。你的制度设计存在漏洞,存在发生腐败的空间。所以就会发生腐败问题。特别是对于发生严重的腐败问题,必然是企业的制度设计存在较大的问题。

其次,治理企业腐败是一项复杂的系统工程,是一项长期的工程。绝不是处理几个人这么简单。处理人不是企业治理腐败的主要目标,如何建立起消除企业腐败的长效机制,才是企业主要管理者必须要认真思考清楚的。

再是,治理企业腐败是一把双刃剑。腐败必须要治理,发生腐败问题必须要处理。但是处理不当会极大造成企业内部的管理混乱。所以,企业管理的重点不能放在处理腐败问题上,重点要放在防止腐败问题的发生上。

再是,治理企业腐败,防止企业发生腐败问题,必须是企业主要管理者重要责任。防止企业腐败要靠人,靠企业管理者的用人、识人、管人。防止腐败不能仅仅靠企业制度,更不能只是靠监督检查。企业总归不是社会、不是政府,企业需要建立起目标一致、具有较强凝聚力、战斗力的团队。企业不能只靠过多的制度制衡,更不能始终不断的应付于企业内部的监督检查。

再是,有效防止企业腐败,是对企业发展负责,更是对人负责。企业的管理者必须要对下属负责,企业需要人才,而不是把人送进去。有漏洞的企业管理一定会滋生腐败,完善的企业管理一定会有效防止腐败。

发生企业腐败的主要原因有哪些?

造成企业腐败的原因肯定是多方面的,但主要要从用人与管理两个方面查找原因:

--用人失察:企业发生腐败问题,一定是选错了人,用错了人,把一个存在问题的人放在一个重要的管理岗位上。一旦存在可以腐败的机会,一定会发生腐败问题。特别对于创业企业,处于快续发展过程的企业,选对人一定是防止企业发生腐败的主要关口。

--权力过于集中:企业发生腐败的另一个主要原因,主要是企业的责权利配置有问题,特别对关键岗位,权力过于集中极易发生腐败问题。

--企业的制度不健全:特别是对相关的涉及到财、物、采、人等有关环节没有建立起相关工作监控流程,不能够完善相关环节的控制制度,企业在关键环节的控制制度模糊、不明确,都会极易发生腐败问题。

--缺乏有效监督:一些企业以信任取代管理,以关系取代管理。有的企业没有建立起完善的企业内部监督检查机制,或者相关的监督部门、检查机制相同虚设。

从大的方面来讲,更需要检视企业的文化建设、企业的综合管理机制、企业的组织设置、企业的流程设置、企业的用人机制等等方面。

如果企业连续发生内部腐败问题,那一定是企业的总体管理机制存在问题。需要系统思考如何更加完善企业的各个系统的管理了。

如何消除企业腐败:

根据对这一问题的认识,结合本人企业管理过程中的实践,对如何消除企业腐败提出以下建议。

--选对人:选对人是防止发生企业腐败的主要基础。只要是发生腐败问题,一定是老板的选人、用人发生了问题。

特别是对企业的关键岗位如采购、财务、人事等掌握特别权利的环节,一定要选对人,一定要用最放心的人。因为这些环节一旦发生腐败问题,不仅带来的是企业损失,更会带来严重的负面影响。

对这些关键岗位,能力可以稍微差一点,但是品质一定要放心,这些岗位是一定不能发生问题的岗位。

--关键岗位要分权:权利集中必然滋生腐败,所以对企业的关键岗位,一定要分权。譬如企业的采购工作要分成:采购、商品管理、合同管理、付款管理等有关环节分权控制。不能把这些权利完全集中于一个环节、一个岗位。

企业的管理者一定要合理掌握好关键岗位的权力调整。不管关系再特殊、再信任,也必须要控制单个岗位的权利。

对重要的权利调整,可以纵向分权(上级与下级分权),也可以横向分权(部门之间分权)。

合理的权力分配,是一门重要的管理艺术。

--重要的工作要亲自掌控:其实发生腐败往往是由于企业管理的失控。也就是企业的主要管理者、他的上级对企业的工作、对下级的工作失去的掌控,而导致发生的问题。

因此,对企业的主要管理者来讲,企业的重要工作,重要客户的合作必须要亲自掌控,亲自掌握,需要把这些关键业务完全置于自己的亲自管理之下,决不能发生失控的现象。

老板亲自掌控了关键客户,关键业务,有关岗位的人员就可能失去了发生腐败的几率。

--建立企业与企业的关系,消除个人在合作中的影响:有些时候发生腐败,是因为有关岗位人员错误的认识了自己价值,以个人能力凌驾于企业平台之上。

所以企业的老板、主要管理者,要始终贯彻建立企业与企业之间的合作关系,努力消除个人在合作中的价值影响。不能给有关关键岗位人员产生错误的认识。

--用开放透明消除阴暗可能造成的问题:大多时候企业发生腐败,是因为企业的有关政策不透明,而造成的问题,而使有关人员浑水摸鱼。

所以企业的老板,要把企业的主要政策对外高度透明。譬如商品引进政策、供应商引进政策、付款政策、促销政策等等。

政策透明,消除误解,增进企业之间的紧密认识,可以有效消除腐败问题的发生。

--以系统锁住可能发生的漏洞:企业发生腐败再有一个方面的问题是靠人治的事情太多,靠系统管理太弱化。

目前,企业必须要尽可能完整全面的引入信息系统管理,能够把企业的各个方面尽可能的全面引入到计算机信息系统管理中。

人会发生腐败,机器不会发生腐败。要靠机器管住人。

譬如,采购付款,如果靠人审核那就会有发生腐败的机会。如果用机器审核就会有效消除腐败机会。

--用流程规范交易:企业发生腐败,往往是企业的业务流程特别是关键业务流程存在问题。

企业对采购、商品管理、付款等关键环节,必须要建立明确、清晰、细致、完整的业务流程。关键项目、关键岗位流程必须要做出非常明确的规定。

特别要明确各个流程节点的相关责任,用流程来消除腐败。

--完善监督体系:任何的岗位、任何的工作都需要监督。重要岗位、重要工作、关键环节更是需要重点监督。

企业必须要建立完整的企业监督体系。必须要把关键岗位、关键工作至于有效的监督管理之下。

要确保监督检查的有效性,切忌形同虚设。

笔者:

鲍跃忠微信bc111246

高级经济师

国家商务部“万村千乡市场工程”专家

联商网新零售顾问团高级咨询师

鲍跃忠新快消、新零售创新实践工作室

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