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在数字化转型上 来伊份伊芙丽珀莱雅都有哪些惊人相似的决定?

联商网消息:新零售大背景下,BAT重金投资行业领军企业,期望依托自身的技术与数据优势来打通产业互联网。腾讯与海澜之家达成智慧零售合作,阿里数字化转型在战略入股、孵化新业态、优化供应链等方面普遍开花。行业其他领军企业又该如何走出一条属于自己的新零售进化之路呢?

在数字化转型这件事上,来伊份、伊芙丽、珀莱雅虽然行业属性各异,但却有着惊人相似的选择,它们都看中了一家跨平台电子商务系统云服务及解决方案提供商——欧电云。

2016年,欧电云对来伊份在B2B2C、 B2C、客户服务等平台各层级进行数字化改造。2017年来伊份营收增长12.35%,这其中离不开来伊份数字化转型的贡献。在线上线下一体化方面,伊芙丽走在了前头,依托于欧电云大中台体系,伊芙丽线上线下、门店之间“信息孤岛”问题得到解决。去年双11期间,伊芙丽实现离店转化109万元,线下智慧门店额外业绩增量达15。而在珀莱雅全渠道新零售业务上,它希望借助于欧电云,将业务、数据实现一体化,让决策与运营变得更顺畅。

欧电云创始人兼CEO韩军

我们的中台与阿里不一样

“欧电云定位是‘SAP+阿里巴巴’。”曾操盘过51job、1号店,后成为欧电云创始人的韩军这样看待欧电云的使命。

新零售不是马云的“专利”,小米公司创始人提出过新零售,小米之家便是雷军新零售的承载,韩军在2015年创立欧电云时也提出过新零售,初衷是通过用线上的逻辑改变全渠道零售的模式。“欧电云一开始的定位就是全渠道”,韩军说。

如今,线上流量红利见底,发展速度已经开始“慢”下来,这也表明精细化运营时代来临。如何做好精细化运营,是每家企业所面临的头等难题。

在韩军看来,中国的传统企业在IT方面的投入少之又少,国外至少是1%的黄金准则,但中国千分之二都没有。“前期盲目求增长,到了现在就进入瓶颈期了。这就需要我们这样的B端企业提供精细化运营的解决方案和具体措施”。中国B端真正有产品的公司并不多,这也表明未来欧电云有很大的机会。

他不止一次谈到,属于ERP(企业资源计划)的时代已经过去了。传统ERP强调业务和财务一体化,很难时刻了解企业状况。而零售业发展需要一个新的软件,这便是大中台。大中台最早由SAP提出,这家欧洲市值最高的科技公司,在全球拥有着广泛的市场。韩军在上世纪80年代末,把SAP引进了国内,他也很早便研究了SAP整套的操作系统。

而阿里在去年也提出了中台战略,将技术能力和数据都沉淀到中台,通过上云模式实现数据流通的共享。不过,韩军认为,欧电云的大中台与阿里的中台战略有所不同。

阿里中台主要在数据层面,欧电云主要是从业务、企业管理+流量零售的角度,分为数据中台、技术中台、业务中台三个方面。“阿里靠近我们的技术中台,是一个技术解决方案,更强调微服务架构,我们更强调业务,有商品、订单、供应链等各个业务模块,它是和业务捆绑一体化管理体系,使得企业有更好的协同性,通过大中台,管理者既可以集权也可以授权,随时随地进行干预。”

欧电云大中台是把企业原有的系统打碎重塑。大中台和传统软件不一样,“协同”处于最重要的位置。传统信息时代的软件,实际上是把结果放在一个数据库里面,欧电云要做的是把所有的动作放在系统里面,形成全程数字链闭环和商业运作闭环,以应对现在越来越复杂的商业模式。

“我们的核心是欧电云SRP大中台,希望成为整体零售和商业体系的参与者,促进资源更好的协同和优化”。韩军告诉《联商网》。

行业头部品牌的数字化转型选择

2016年,依托在超大型电子商务系统和运营方面的技术和经验,针对来伊份B2B2C、 B2C、客户服务等平台,欧电云在电子商务经营、平台设计搭建、技术团队建设与管理、内部信息化系统等方面与其开展一系列深度合作。

借助欧电云的技术能力,通过高效优化整合来伊份电商渠道,率先搭建起一个领先的全渠道电商平台,可以支持千亿级业务规模,并且高效稳定、可扩展。来伊份信息系统有四十多个子系统,欧电云通过电子商务平台搭建和部署,完善内外部的沟通系统和支持系统,以此全面打造来伊份中台系统、B2B2C、B2C的电商平台,借此助力来伊份业务腾飞。数据显示,2017年来伊份营收约为36.36亿元,同比增长12.35

2018年,欧电云大中台助力伊芙丽全渠道商业赋能。伊芙丽作为国内女装的领军品牌,积极布局全渠道,将线上线下资源与物流一起整合。欧电云大中台体系帮助伊芙丽打破原有的线上与线下的信息孤岛、门店之间的信息孤岛问题,将全渠道形成一个整体,让数据与业务体系更大化的赋能终端的商业运营。

未来,在欧电云大中台的助力下,伊芙丽将逐步实现“1++”结构,线上线下最终是一家店,导购在经营品牌会员,同时提升和改善客户的体验。伊芙丽2018年9月成立新零售部门,智慧门店数扩大到171家,当年10月开通智能导购,设立终端导购分佣机制。2018年10至11月,伊芙丽品牌号会员达到48万,双11期间实现离店转化109万元,给线下智慧门店带来15%额外业绩增量。

同样在去年,欧电云助力珀莱雅全渠道新零售业务升级。 随着多年的发展,珀莱雅逐步形成了采购与生产的数字化布局,线上渠道以天猫、淘宝、唯品会、京东、聚美优品、云集等电商平台为主的直营与分销模式,线下渠道以百货商店、超市及大卖场、化妆品专营店、单品牌店的经销商模式为主的全渠道布局模式。

珀莱雅拥有强大的自主生产能力和领先的供应链管理体系,也建立了多渠道协同发展模式和精细化销售管理体系。不过,随着企业内部与外部资源的连接越来越多,在依托全渠道的消费者接触点的优势下,如何更有效的进行消费者数据的挖掘,将企业内部和外部资源更好的进行商业协同,将业务、数据实现一体化,让决策与运营变得更顺畅,显得尤为重要。这也是珀莱雅与欧电云合作的基础。

实际上,之所以这些行业领军企业在数字化转型中都选择欧电云,是因为欧电云在从2015年到2017年,经过3年时间的打磨,打造了独特的SRP大中台产品体系。

欧电云大中台对于企业的意义

大中台是指以人为中心,将全链路数据与业务链接在一起,同时解决企业内部与外部的社会化资源全渠道、多业态商业协同的管理平台。它是从ERP以及中台系统发展而来的,ERP围绕财务管控为核心,大中台面向业务的多变性,跳出传统ERP软件的管理边界,同时解决了中台系统无法满足企业内部与外部资源有效的商业协同的问题,使企业真正做到决策即运营,优化企业的决策与运营体系的实时互通等问题。

企业在以人为核心的全新运行模式下,可以合理、高效、智能化的调配企业内外部的社会化资源,在消费者需求和行为变化的时候,帮助企业快速做出决策并支撑企业的柔性拓展,提高企业的核心竞争力。

据了解,欧电云SRP大中台在帮助企业数字化转型过程中,主要解决了以下六大大痛点:

一、如何实时满足消费者的个性化需求?

通过全渠道触点洞察消费者行为。越来越多的领军企业采用全渠道策略,然而全渠道所产生的数据规模庞大。但是大多数企业都无法有效利用这些数据,来满足消费者千人千面的需求。

二、如何打破信息孤岛?

帮助企业内部各个部门与外部合作伙伴更快的协同响应新机遇。IT系统建设受制历史局限性,先后实施的系统顶层设计不足,各系统间相互游离,形成大量信息孤岛。各渠道以及供应链各环节数据碎片化严重,数据整合困难,难以发挥数据优势。

三、如何加强总部掌控力?

让CEO的决策即运营,解决全渠道、多业态布局带来的统一管理的低效问题。数据收集滞后,时效性差,运营决策及对市场的反应滞后,总部缺少管控各业态各分公司业务运营的渠道,掌控力不足。各分公司或系统基础数据口径不一致。资源调拨难,缺乏统一管控。资源浪费严重。

四、如何整合跨平台的多种系统与应用?

供销一体化降低管理与运营成本。随着业务的发展企业采购的软件类型越来越多,员工需要在多个系统间反复切换,重复提交数据进行业务操作,作业成本高,效率低下,协同困难。供销分离,多业务系统独立结算,在新零售越来越丰富的玩法下,财务核算成本高,难度大。

五、如何进行柔性拓展与营销创新?

在保持当前业务正常运营的同时,通过现有数字化体系支持企业业务柔性拓展与营销创新显得十分重要。原有以ERP为代表的传统企业数字化系统架构难以适应新业务发展需求,改造成本高,性能差,易用性差。当有新的业务拓展时无法良好的适配和融合。

六、数字化如何赋能组织?

让企业的员工与部门都能发挥最大的价值,而不是依靠管理与监督驱动。随着企业全渠道的布局,数据抓取与积累越来越多,单一的数据挖掘与分析只能辅助CEO等进行决策,对于企业内部的组织部门并不能直接赋能体现价值。企业需要将数据与业务体系打通,在数据反馈与决策的同时,各个组织部门能相应的调动相关的企业内部与外部的社会化资源来匹配,才能发挥数据的最大价值,真正的赋能组织。

(来源:联商网 陈新生)

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