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苏宁社区拼团“苏小团”开启内测 它想做的还有很多

联商网消息:当资本与概念的双重作用裹挟零售行业时,由之而来的所谓趋势似乎也让人看不清。2017年红红火火的无人货架早已退潮。从2018年下半年至今,社区团购成为了一个新风口。

入局者除了创业企业外,不少巨头也进入到这个市场中。

如无意外,苏宁小店社区团购项目将于1月18日上线。而在今天,一款名为“苏小团”的APP已启动内测,它正是苏宁小店将要上线的社区团购项目。

据36氪消息,苏宁小店将拼团项目定名为“苏小团”,并已启动内测。苏小团APP界面首页分为“拉新专区”、“苏宁精选”、“素材专区”和“商学院”四大功能板块,主要售卖团购品类为鲜水果、水产肉禽和蔬菜净菜。

在下方菜单栏,“苏小团”APP还设有“群聊”功能。社区拼团将在APP内嵌聊天板块,与微信QQ等即时聊天工具相连接,实现小店-团长-用户的完整链路,未来会逐步将用户向小店平台APP中的IM社群沉淀,不再依赖第三方社交平方。

苏宁方面称,苏小团主打邻里间熟人关系背书与熟人关系网络,能以较低成本获取用户,并以较低的价格上架生鲜商品,这使得生鲜、日用商品的损耗及库存难题得到了有效缓解。

在团长选择上,“苏小团”则以社区服务站苏宁小店的员工为基础,招募小店周边社区KOL用户,由团长发展的会员在苏宁易购购物可享受二次分佣。

巨头入场

社区团购既具有社交电商特征,又具有线上线下融合的新零售属性。有业内人士认为,社区团购在最后一公里竞争中有着明显的优势。通过社区团购,可以直接把商家产品配送到到终端用户手中,省去中间环节,而通过所谓团长等主打熟人经济的推广模式,也有利于降低获客成本。

此外,由于入场门槛并不高,模式新,并且已经形成一种新势力,这也吸引了不少巨头纷纷入场。

更为深层次的原因是,社区团购与社区便利店的用户重合度极高。虽然目前社区团购业务主打非标品的生鲜品类,但切入快消品等标品已是未来的趋势。对于有些企业来说,入场更多是出于防御的目的。

除了苏宁,目前京东、永辉等电商和商超巨头已经涉足社区团购业务,京东推出了友家铺子,永辉超市在深圳、广州等地试水拼团业务。每日一淘、考拉精选、食享会、源创优品、近邻、你我您、谊品生鲜、兴盛优选等创业企业也得到了红杉资本、IDG、险峰长青、真格基金等资本青睐,获得数额不等的融资金额。

就目前来说,社区团购的模式一般是以社区为节点寻找“团长”,团长在微信群里组织销售,平台提供供应链、物流仓储及售后支持。在这其中,团长、供应链和物流的作用尤为突出,换句话说,解决好这三个问题,社区团购的业务才会好做,才能做长久。

苏宁的优势

在苏宁2019年年货节上,苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟对外表示,2018年苏宁小店整体开店数量已超过4000家,2019年1月18日,苏宁小店将加入社区拼团赛道,上线社区拼团服务,全国招募10万个团长。

苏宁小店是苏宁“两大、两小、多专”的智慧零售业态布局重点之一,它也是苏宁智慧零售大开发战略的排头兵。从苏宁2018年底公布的数据来看,苏宁小店已实现社区、CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局,服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。此外,据了解,苏宁目前有40多个大区,拥有25万名员工。

社区团购除了线上团购外,还需要线下自提点。而门店在承担自提点功能时,也能够吸引消费者进店,丰富流量的同时,也能够带动产品动销。这样来看,苏宁小店门店的优势不言而喻。此外,苏宁内部25万名员工也能够成为苏宁社区拼购业务的资源衔接。

生鲜具有高频高需求的特点,这也是不少社区团购入局者主打的品类。不过,生鲜行业标准化程度低、损耗率高、品控难度大,需要做深供应链和冷链环节,这也是生鲜行业难以盈利的主要原因之一。不过,要想有所深耕,仅靠单一生鲜品类远远不够,需要多品类协调。

在鲍俊伟看来,苏宁社区团购项目“苏小团”除生鲜日用品外还包括3C数码大家电、服装百货等,在拼团上强调商品结构综合性优势;另一方面,苏宁在线下零售方面已有长达28年的积累,供应链和仓储配送能力都相对有竞争力。

社区团购需要解决的问题

实际上,在同一赛道赛跑,虽然最终或许会有伯仲之分,但中间的“坑”似乎都很难避免。

就目前来说,社区团购所要面对的主要是团长、渠道产品和运营问题:

一、团长。目前社区团购团长主要以宝妈和社区店或夫妻店运营者为主。团长承当建群、出售任务,渠道担任供应链,分工明确。但如何分配好利益,保持团长的稳定性,招募到既有责任心又有契约精神的团长显得十分重要。

二、渠道产品。消费者消费需求从来不是单一性的,除了生鲜外,消费者还想得到更多品类的产品供应。不过,一旦社区团购渠道供应的产品种类增多,运营成本便会上升,效率有可能会下降。此外,如何打通各个环节的数据问题也至关重要。

三、运营。赛道选手多了,“差异化”服务就显得与众不同。如何解决同质化问题,持续提供高性价比商品和服务,需要考验供应链、物流等方面的布局能力。


不言而喻,社区一直是商家必争之地。社区团购最早起源于长沙地区,芙蓉兴盛、你我您、考拉精选等社区团购项目便是诞生于此,它可以看做是一种产生于新零售时代的新模式,而新模式的产生和发展需要打通涉及数据、物流、商品、供应链等各个环节。在众多选手密布的同一赛道上,如何脱颖而出,考验着这些入场者的智慧。

(来源:联商网 陈新生)

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