新生

新生

公告

关注新零售、电商、3C及周边。

文集

统计

今日访问:5577

总访问量:5303155

中国零售下一个五年会怎样?多位零售高管、专家这样看

联商网消息:对于零售业而言,在概念横飞、急剧变革的当下,我们更需要明确:零售的方向何在?零售的本真是什么?什么是需要坚守的?哪些是应该去打破的?在下一个五年,可以预见的商业未来是怎样?我们的消费行为、习惯和场景会发生哪些潜移默化的改变?如何应对新的消费需求和消费分层?零售格局如何进一步演变?

为探讨这些问题,9月28日晚,联商高级顾问团特别组织了一场以“中国零售下一个五年”为主题的第31期线上沙龙。

本次沙龙邀请到了北京超市发董事长李燕川,罗森中国董事副总裁、上海罗森便利有限公司董事、总经理张晟,朗然资本创始合伙人潘育新,招商证券零售行业首席分析师许荣聪等嘉宾参与线上讨论。主持嘉宾仍为联商高级顾问团主任、上海商学院教授周勇。

Part 1

过去五年消费或零售有哪些新变化?

在周勇看来,过去五年消费有五大变化:

(1)看微信的时间大于吃饭的时间。虽然看微信不算是直接消费,但看着看着就去买东西了,所以也算消费。不过,这样的东西买得很少,它们可能不是在讲故事就是在存心蒙人,产品品质和商家信誉可能都没有保障。

(2)基本不用现金,微信支付大于支付宝。其实,用这种支付方式也没带来多少便利,比如地铁用手机支付常常打不开闸门。但是现在买东西看电影如果用现金似乎很老土,用微信或支付宝已成为“第一支付方式”,也就迎合了这样的消费常态。

(3)网上买东西越来越多。从周边同事的情况来看,他们(她们)以购物为乐,涉及生活的方方面面无所不买。有一件事情是确定的,不用打车APP很难叫到车,方便不方便还不好说,不同的人有不同的感受。

总体来说,从消费视角看变化,变化不多;从企业视角看变化,变化较多。为什么会有这个反差?主要是企业的变化还在酝酿,有些企业的变化是“练内功,练真功”,很多企业练功不到家。

企业应该非常谨慎地对待消费者的“意见”:消费者试图成为企业的“一份子”,越来越注重“自尊”,商家稍有不慎,就会遭到消费者群体吐槽甚至“围攻”。但在另一方面,商家自说自话的营销套路也层出不穷,并美其名曰“新营销”。实际上是体现了三个不成熟:商家不成熟、法规不成熟、消费者不成熟。各方利益在这个无限量市场中博弈,既创造着繁荣与繁华,又衍生出伎俩与悖论,需要净化与升华。

许荣聪认为,过去五年消费或零售主要有以下三点变化:

(1)电商快速发展,流量红利逐步见底。伴随着电商行业增速放缓,电商企业线上流量红利逐步见底,纯电商收入遇到一定天花板,线上获客成本大幅增长。因此要开