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有赞五年终上市 白鸦在春季沙龙讲了这些干货

联商网消息:5月4日,在2018有赞春季沙龙上,有赞CEO白鸦就零售思考、社交电商、小程序、有赞产品规划、未来发展逻辑等方面首次集中对外披露。

白鸦认为,非一线城市的白领人群,才是主要的消费升级人群。电子商务正式迎来了以移动社交为轴线的增量市场,小程序是爆发点。社交网络将是最大的购物场所,微信连接一切。

对于智慧零售,白鸦的思考是,智慧零售的前提是一切实时在线,客户在线、商品在线、员工在线、经营在线。中国正在试验一种引领全球的新零售模式,私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理。

他预计中国未来3-5年之后是全世界零售模式真正的引领者,全世界将借鉴中国的零售模式。

白鸦介绍,有赞成立5年来,最核心的两个业务是全行业电商解决方案(微商城)和新零售解决方案(零售、美业、餐饮、中台)。此外,有赞还把有赞云底层技术对外开放,上线消费者服务,为合作伙伴提供分销、有赞精选、有赞精选、广告联盟等业务支持。

据了解,作为有赞核心业务之一的全行业电商解决方案“微商城”目前已迭代7个版本,上线功能将超过1000项,这些功能将全面小程序化,成为店铺的基础能力。有赞微商城目前每秒钟处理可以超过5万笔订单,处于行业领先优势。

有赞微商城8.0版本客户分群方面,将锁定重点人群,分析行为和商品兴趣,此外,有赞还将对接10余家主流快递公司,推行电子面单,提升商家效率。目前,已有数码家电、美妆、餐饮等超过36个行业的商家在使用有赞微商城服务。

有赞零售方面,已经开出一年多的有赞线下门店“有赞的店”将会进行升级。白鸦透露,有赞的店将会从水果向其它品类扩充,会在杭州开出多家店,形成连锁布局。“我们真的会开一个连锁的品牌店,只有这样我们才知道零售品牌应该怎么干。”

此外,为了让前台运营效率更高,后端运营配合更好,有赞中台将向有赞连锁升级迭代,未来还将布局有赞商场、有赞商圈、有赞综合体、票务等。

从交易额来看,除了春节因素影响,目前为止有赞每一个月的交易额都是在增长。此外,发货包裹、同城配送订单数、电子卡券、虚拟商品、到店自提销售额等稳步增长。

《联商网》了解到,今年4月19日,中国创新支付公司用55亿股股票换有赞51%的股份,有赞成为持有中国创新支付的“大股东”,微信生态第一股”有赞成功上市 。5月4日,白鸦(本名朱宁)成为中国创新支付董事及新任CEO。5月8日,"中国创新支付”将更名为“中国有赞”。

在今天的演讲现场,当大屏幕亮起“ 中国有赞(8083.HK)”字样时,白鸦哽咽了。白鸦说:“事实上这5年以来所有的成绩是商家和我们一起创造的,现在为止北、上、广、深、郑州、香港等7个办公室。这是大家一起创造的结果,也是1200多位有赞的人,200多个代理商在一起成长的结果”。

以下为白鸦对中国零售未来思考:(经《联商网》编辑删减

一、非一线城市的白领人群,才是主要的消费升级人群

所有人都在讲中国的消费升级,但是大多数人对中国的消费升级有所误会,一线城市的人群说消费升级是一个假命题。

比如说在杭州,一个普通公司白领三年以前月薪可能是1万块钱,虽然月薪1万块钱,但是房租只有2200块钱。而今天月薪可能从1万涨到1.3万、1.4万,房租已经到4000、5000元。三年前要买的那套房子1万块,今天已经3万块了,他们怎样消费升级?没有办法消费升级。

所以消费升级主要群体不是一线城市白领,主要群体有两类人:0.5类人是真正很有钱的人,他们真的消费升级了,因为花钱是他们生命当中的一部分,0.5类人是孩子,父母省钱兼用也要给他们花钱;还有一类是非一线城市的白领人群,这些是真正的消费升级的主体。

我们希望在未来2-3年,甚至5年时间在中国涌现出有意思的零售模式。这种零售模式就是在北、上、杭、深等地开一些特别红火的样板店,但是并不赚钱。它们做好品牌,打磨成熟、打磨出精细化管理模式后,开始做“联营连锁”的加盟,放在县级市和稍大一点的县城,甚至到普通的中国县城,在大城市练出模型和算法,用联营连锁的方式把店开到每一个县城。

二、社交网络将是最大的购物场所,微信连接一切

电子商务正式迎来了以移动社交为轴线的增量市场,小程序是爆发点。

因为在社交生态上出现一些新增的市场和新增的人群,这是我们看到的增量市场,是基于移动社交的购物人群的增量市场,包含了新增的原来从来不网购的人,也包含了在电商平台上厌倦了各种对比、各种比较,被卖家追着跑的高端人群。

目前,每天有8亿笔订单在微信支付上产生,这种8亿笔订单让每天活跃的接近10亿人在这里既生活也消费,我们有理由相信基于微信、基于微博的社交购物场所是将来最大的社交购物场所。

可能因为这样的判断,大家会看到我们所有经营场景和产品都和移动社交网络密不可分。

三、私有化顾客资产和私域流量

这两者为单个客户提供更多服务获得更多价值,让老客户带来更多的新客户。

我们发现,真正开始琢磨怎样把生意做的更长久的商家,无一例外的都在开始做私有化顾客资产的市场,或者叫做私域流量的事情。

四、朋友圈KOL(意见领袖)

一个新的词出现了,就是朋友圈KOL,当一个网红粉丝在去中心化的社交平台上粉丝超过10万的时候,每一条信息掉粉率很高,每增加一个新粉丝的成本也很高。如果一个能够表达非常准确的信息,去引导别人消费的能力很强的朋友圈的达人,加满5000个好友能抵别人超过10万粉丝的效果。

真正头部商家除了开始玩公众号,基于公众号有小程序,开始把个人微信号用起来,开始打造在微信群和朋友圈的人设,这样的人设整个转化率会变的更好,可控性更好。

五、智慧零售的前提是一切实时在线,客户在线、商品在线、员工在线、经营在线

我们正在经历,零售经营从信息化到互联网化,再到智能化的过程,智慧零售的前提是一切实时在线,客户在线、商品在线、员工在线、经营在线。

智能化的东西开始越来越多在零售行业应用,比如说人脸识别等、RFID等。这种应用的一切前提就是商家必须把所有经营环节全部在线化、互联网化,而且要实施在线化,包括客户信息和客户和店员互动在线化、商品信息在线展示、库存在线化,员工工作在线化,也包含一切经营资金管理、物料处理所有周转环节和经营环节的在线化。

只有这些客户的在线、商品的在线、员工的在线化以及一切流程经营环节的在线化,才能够迎来开始尝试一部分的智能化,

这个智能化不是办公室货架和无人零售,而是真正开始用大数据+云计算+人工智能的算法,给商家以更多的经营管理的建议、推荐,比如说推荐你进什么货,比如说推荐你如何营销。

智能化的时代已经开始有一定萌芽了,我们即将开始全面迎来经营的互联网化和在线化。

六、中国正在试验一种引领全球的新零售模式

中国正在试验一种引领全球的新零售模式,私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理。

中国在尝试一种未来引领全球的新的零售模式,至少目前可以包括三个内容:一是每一个商家都在不断私有化自己的顾客资产;二是每个商家都一定要尝试互联网化营销、互联网化销售,每一个商家必须把所有渠道营销、经营、管理、销售统一的在线管理起来,这是新零售基础设施的萌芽。至于未来的零售长什么样的?我们觉得它重要也不重要,因为走着走着自然到那个时候。

但是我们坚信中国未来3-5年之后是全世界零售模式真正的引领者,全世界都在借鉴中国的零售模式。

(来源:联商网 陈新生)

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