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网易考拉首家线下店开业 可它的野心不止于此


联商网消息:又一家跨境电商实体店落地,网易考拉首家线下店来了。

《联商网》获悉,网易考拉海购首家线下实体店——网易考拉“海淘爆品店”(下称“海淘店”)于今日(4月28日)正式开业。该店选址杭州大厦·中央商城B1区域,营业面积近300平米。

此前,为了进行品牌推广和市场试水,网易考拉曾推出多间快闪店,如今线下门店模式终于成型落地。

网易考拉海淘店店长张文杰告诉《联商网》,目前该店内在售和展示的商品,都是依据网易考拉海购海量的用户消费数据,从全球数十万款进口商品中精选而出。未来,这些商品还将随网易考拉海购大数据更新而定期更换。

《联商网》了解到,网易考拉海淘店目前SKU在1000个左右,涵盖美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等热门类目。

在客群方面,网易考拉海淘店继承了线上的优势,主要聚焦年龄在18-35岁之间的中产阶级女性用户,提供周边五公里当日达服务。与其它新零售门店动辄从生鲜切入有所不同,网易考拉从母婴、美妆等核心优势品类入手,逐步渗透到周边领域。

为何选择杭州大厦中央商城?

2009年武林广场封闭建设地下中央商城,这个体量近10万方的地下综合体与杭州大厦、国大城市广场、杭州百货大楼等贯通,与地铁一号线武林广场站直通,客流集聚效应明显。4月28日,也是杭州大厦·中央商城正式开业的时间。

对于为何选址中央商城,网易考拉公关负责人王峥在接受《联商网》采访时表示,网易考拉主要针对生活品质、商品品质有更高需求的人群,杭州大厦·中央商城环境相对完善,整体格调更适合网易考拉海淘店目标客群。


又一家网易“精品”?

实际上,网易的产品设计和营销已经形成了独特的风格,最为人熟知的便是“网易出品,必属精品”。

《联商网》探访发现,在店面装修上,门店主打时尚简约风格,以白色作为主基调,网易走心文案再次被运用到其中。针对女性群体,提供有免费试妆、智能试衣、爆款推荐、休憩区等服务。

传统实体门店面临着重陈列而轻环境设计的短板,为了提升用户体验,这家店还邀请到Apple旗舰店设计团队进行操刀。

线上线下价格同步更新

进入到这家店,除了商品外,电子价签也颇引人注意。网易考拉“海淘爆品店”采用电子价签形式,保持在售价格与APP线上价格同步与实时更新。

张文杰告诉《联商网》,由于一直以来线下价格普遍高于线上,海淘商品表现尤为显著,采用电子价签就是为了解决消费者这一痛点。

除了价格外,对于跨境商品外文包装问题,用户可以通过二维码获取商品中文描述信息,还可通过考拉APP和微信进行扫码在线下单。

此外,店内还提供了一块智能显示屏,目前只提供试衣镜、直连官网、海报投放三项服务,后期会有所增加。试衣环节,用户旋转360度后,电子屏自动捕捉进行搭配推荐,而海报投放承担着品牌形象墙作用,可以随品牌活动、热点话题、四季更迭变幻出不同的主题。

周边五公里当日达

在商品物流配送方面,网易考拉可为海淘店周边5公里的用户提供当日配送到家服务。只要消费者于每日晚8点前完成购物(跨境展示商品除外),就可以选择这项标准化服务,如超出这一时间,网易考拉海购将提供“次日达”服务。此外,顺丰同城还提供2小时配送到家服务保障。据了解,顺丰同城是顺丰推出的即刻送业务,提供围绕店铺周边3或5公里内专人即拿即送服务,配送时效在2小时以内。

《联商网》了解到,目前网易考拉当日达服务已覆盖杭州滨江区、拱墅区、江干区、上城区、西湖区和下城区。张文杰表示,“当日达”服务的覆盖和辐射范围,将随着网易考拉海购线下布局网点的增加而不断扩大。

《联商网》获悉,网易考拉海淘店主要销售线上精选全球进口商品、网易考拉全球工厂店商品,以及提供部分跨境商品展示,整个供应链和物流配送体系与线上保持一致。

作为网易考拉的战略项目,“全球工厂店”聚集国外众多制造工厂品牌,以考拉为背书,为消费者提供高质价比和天然健康的商品。目前,海淘店展示和销售有数百款“全球工厂店”商品。

跨境电商齐扎堆线下

就在网易考拉海淘店落地前几天,天猫国际首家跨境保税线下自提店在杭州西湖银泰城开出。此外,丰趣海淘首家线下跨境新零售门店将于年内在重庆亮相。

值得注意的是,杭州是我国跨境电商的开拓者,国家首个跨境电商综合试验区便落地于此,这或许也是网易考拉海购、天猫国际选择在杭州落地的原因之一。

随着消费升级,跨境电商与线下零售融合加快,通过线上线下一体化打造消费闭环。在电商引流成本已经高企的当下,通过技术、服务和体验来吸引消费者进店成为不少跨境电商的新选择。

不过就目前来看,为消费者提供线下跨境消费场景、培养消费习惯和提升品牌形象,成为这些门店的主要布局方向。

在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,跨境电商线下直营店将有助于跨境电商借助渠道下沉的新零售,提升消费者的购物体验,从而迎来发展的第二春。

不过他同时表示,早期探索的跨境电商线下店受制于品类不足、网点有限未能得到充分发展,跨境电商的线下门店应该在打造全品类、布局全城区的方向上有所发力。

网易考拉线下店标志着网易电商正式进军线下,这也是丁磊“新消费”观念在线下的承载。

据了解,首家店试点成功后,网易考拉还将在杭州及其它城市布局更多线下直营店。

(来源:联商网 陈新生)


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