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侯沣,中商联商业研究院专家委员,西部品牌商家拓展联盟副秘书长,飞煌中国商业顾问机构和西安福鱼商管创始人,西安福鱼国际商业运营管理有限公司董事长兼总经理。主要从事精细化百货、现代体验式购物中心和社区商业项目的运作和整改,欢迎大家积极探讨,共同进步。 QQ:415296995  电话:18629686136  地址:西安市经济技术开发区凤城六路新界C座1501室 邮箱:guojifuyu@163.com

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天狗也凶猛

自从淘宝、天猫、京东等企业坐稳了电商领导的位置,实体零售企业集体呼喊:狼来了!大家同时感到电子商务冲击实在太大,业绩直线下滑,被逼关店,缩减开支,开始全线防守。可问题是,这原有的防线根本守不住马云刘强东的猛烈攻击啊!与此同时,电商更是没有最猛只有更猛!

在全国大多数的实体店开始制定全面防守战略的同时,也有类似不愿服输的银泰、步步高等企业展开了反击,可喜的是还取得不错了效果,这也验证了“战场上只有进攻才是最有效的防守”的格言!虽然现在全国大的局势依然是电商凶猛,实体商业销售萎靡,但从敢于反击的企业行动中探究,实体商业经营并非没有路可走。我们也可以尝试着探索下电子商务和实体店的下轮竞争。

银泰和步步高取得阶段性胜利的同时,其实还有一家企业也没闲着,那就是大商集团。从2014年4月10日,大商集团成立天狗电子商务公司到2015年9月底,天狗网上线跨境电商业务,大商一直在积极的应对着电子商务对传统商业的冲击。大商以前是商业领域的东北王,电商来了,大商依然要做东北王!

2015年,大商天狗网销售额达到了18.04亿元人民币,相对于大商集团各项业务收入总和的约3000亿元人民币,似乎有点微不足道。但是对比同期的银泰、步步高,尤其是万达的业绩以后,18亿的销售额还是可以接受的,甚至说是很不错的。关键是天狗网的运作模式,让大商集团看到了希望。那么天狗网是怎么做的呢?

据笔者了解,首先天狗网服务于实体店,和实体店的日常销售不抵充;

其次天狗网以大商集团全国280多家实体店为载体,进行非日常顾客和域外顾客的互动式体验服务,实体店既做展厅,又是仓储物流中心;

再次天狗网增强实体店辐射范围以外的客群和实体店间的互动,在增加销量的同时,吸引更多竞争对手的客群光顾,并通过互动稳定原有客群,提升会员的认同感;

最后,天狗网通过跨境电商销售,对实体店现有经营业态、品类进行合理有机的补充,积极扩展互动渠道,增加实体店的经营活力和影响力。

通过以上次序的努力经营,天狗网虽然上线时间不长,却已经抓住了客户的心,在没有大的烧钱行为下,反而契合了市场的需求。这也是实体店在全渠道营销的大环境下努力做好自己的表现,更是一种低调的反击。

天狗网基于大数据体系,通过丰富的新媒体营销方式、互联网高质量服务理念及成熟的技术,满足消费者24小时生活需求,提供更流畅的用户体验、更精准的商品推荐、更具个性化的服务和始终如一的信誉保证。依托天狗网平台可以实时掌握大商集团全国14省70余城市的实体店铺活动信息和最新资讯,将满足移动互联网时代消费者对线上浏览、快捷支付和送货到门等全方位服务,并更加突出门店线下体验服务,地上天上结合,建设开放式全渠道零售模式。

狗是诚实忠厚的代名词,也是人类最信任的伙伴。大商集团电商以"狗"取名,就是坚持诚信经营,为全国消费者带来便捷与选择,而“实体+电商”的大商集团则可在空中、地上同时为消费者提供更多的服务。

在天狗网2015年销售18亿的之后,CEO刘思军荣升大商集团总裁,将最大限度的整合利用大商集团的优质资源,做好实体店的服务体系,销售额也会迎来一个几何数的变量,上演一场商界的“天狗食月”将成为必然,笔者不禁感叹,天狗也挺凶猛!与此同时,同样摸着石头过河的银泰、步步高、金鹰等企业也会借鉴天狗网的模式,更多应用于自身的发展,让更多的“天狗”为实体商业的稳定经营做出新的贡献。

侯沣/文 2016-5-11 于西安

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