几天前茑屋书店入驻上海上生·新所的消息朋友圈刷屏，让世界20大美丽书店之一的茑屋书店再次成为人们热议的焦点。

作为超级流量中心，茑屋书店在新零售领域里标志性的存在着。人们从各个角度对其解谜、剖析，而最终的关键词都会聚焦到其创始人日本Culture Convenience Club 株式会社（简称“CCC”）社长增田宗昭所提出的“依生活提案分类”上。

增田宗昭本人

正是“生活方式提案”让茑屋书店区别于传统书店、传统实体店，成为流量明星、打卡圣地。

在增田宗昭所著《茑屋经营哲学》一书中，对此作了深刻解读，而茑屋作为“生活方式提案”先行者，其对实体商业的转型及发展将有所启发及借鉴意义。

不只是卖书，更是生活方式提案

茑屋之所以是茑屋，一个关键点就在于：绝对不能“卖书”。

无论是小说、电影、摄影、还是音乐，都是通过“人的灵魂”凝练出来的技术，都是由想表达些什么、想提案的强烈精神创造出来的。

卖书靠亚马逊就够，‘生活提案’才是我认为非卖不可的东西。

我想将代官山茑屋书店变成拥有许多生活提案的文化森林。

要做到这点，靠网络是行不通的，一定需要实体空间。”

                                                                                                ——增田宗昭

日本代官山茑屋书店 

“依生活提案分类”，就是以生活提案为轴心，将过去书店依照品类来分区的传统方式完全打乱。

按照旅游、饮食、料理、人文、文学、设计、建筑、艺术、车等不同主题、不同领域来规划分区。

也就是说选定一个主题后，不再是直线式的信息获取，而是以主题为中心，多种跨界与之相关信息的融合。
当你了解建筑时，会有与之相关的文化、历史等多元组合提案。

 此外茑屋书店还将是与30家特色商店无缝串接的文化复合设施，书连接着各个品类的商品。

因此所有的店面里都要摆书，模糊与书店的分界，没有明确的边界，通过场地打造，满足顾客的需求，成为生活方式提案中心。

不只给生活方式提案，更要给出有益的建议

在物质极大丰富的网络时代，面对信息、物质大爆炸，更多的选择，顾客会依照自己的喜好，搜寻素材，搭配各种品牌与款式，打造属于自己的风格。

 “编辑”出喜欢的内容，增田宗昭称之为顾客“拥有编辑权” 的时代。

   顾客在挑选过程中，难免会觉得麻烦，这时顾客就希望有专家可以提供帮助和建议。

    所以我们这些店家要找出对每一位顾客而言有价值的商品，进行选择、提案。

    这就是实体店所要具备的‘挑选的技术’、‘推荐的能力’。”                 

   ——增田宗昭

在茑屋书店会在各个领域配备具有完善专业知识的接待员

他们除了必须为自己负责的区块挑选品项，还需要根据客户的需求，推荐最适合的书籍。拥有“挑选的技术”去推荐是茑屋接待员的工作。

只有了解顾客，才能给出适合的生活方式提案

想要成功经营一家实体店，关键是要成为最了解顾客的人。

只有站在顾客的角度思考问题、感受顾客的心情，才能给出顾客想要的、适合的生活提案。

为了真正了解顾客，增田宗昭多次以顾客的身份去观察店铺，细心体会顾客在早上，中午和晚上不同时段所有的不同心情。

更会多次往返于车站和店铺之间以便准确了解上班族的感受。

还会把自己想象不同年龄段的客群，思考不同的顾客对店铺的期待是什么。

正是因为站在顾客的角度思考，了解了顾客的心情和感受，茑屋书店所给出的建议与生活方式提案才是顾客真正需要的。

得到顾客的认可，顾客来了，流量自然也就有了。

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