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文森外希

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持续关店的日本、美国、中国百货商店…为何韩国却态势良好?

“美国Macy's宣布关店计划,三越确定从部分地区撤出,中国百货商店业绩恶化。”

从以上各国百货业界的消息,不难看出,相较竞争对手,它们已趋于劣势,并处在持续关店的过程中。但韩国百货商店却并非如此——即使在经济不景气的情况下,依然保持着波动性增长。新世界及现代百货7~9月的销售额增幅达两位数。新开门店数量不多的乐天百货也有小幅增长。体验式卖场的迅速转型、凭借名品折扣店等业态实现的事业多元化、应对危机的强大结构等被视作销售增长的秘诀。

男性顾客的回归

在现代百货板桥店6楼,经常可以看到父子们体验无人机、虚拟现实(VR)设备以及观赏被展示角色的身影。这是家近1~2年内新开的“体验式百货公司”。入驻上月新开业的Star Field河南的新世界百货河南店,也因其体验式购物中心的模式吸引了众多的消费者。

低增长和线上商店的扩张,使韩国百货商店也曾一度面临危机。为此,不得不加速转型。而百货商店最终给出的答案是体验式购物,并借此赢回了顾客。以现代百货商店为例,在今年1~9月,其休眠顾客(6个月以上未进行购物的顾客)中约有5.5万人回归了百货商店。休眠顾客转化率较去年同期增长15%。现代百货商店的负责人分析称:“以体验为主打的板桥店和松岛名品折扣店的开张,使消费者又重新开始关注百货商店。” 体验型百货店正在不断扩大,男性顾客也在逐渐增加。今年1~9月新世界百货商场的总销售额中,男性比例占33.1%,较3年前增长约2个百分点。

结果表明,业绩已见改善。新世界百货7~9月的销售额较去年同期增长17.4%。同期,现代百货店的增速也达13.4%。即便是整体业绩不佳的乐天百货也迎来了7.2%的同比增长。

持续关店的日本、美国、中国

各国的百货公司正在持续关店中。美国百货连锁店——Macy's,决定在明年年底前关闭100家门店。该决定基于线上商店的效率下降。梅西百货的竞争对手——Coles,也在4~6月期间关闭了18家门店。Saks Fifth Avenue除关闭34家门店外,还提出了折扣店事业化的计划。

日本的情况也类似。日本最大的百货商店——三越伊势丹控股计划于明年3月关闭千叶市的千叶店和东京郊外的三越多摩中心店。崇光西武也计划于明年2月关闭西武春日部店(埼玉县)。上月,旭川西武店(北海道)和崇光柏店(千叶)已被关闭。因受中国复合型购物中心的影响,香港的百盛百货、NOVO百货也已关闭约20家门店。

“并非与名品折扣店竞争,而是协同”

韩国百货商店与他国百货公司的不同之处,还在于前者为加强流通团队的形成展开了分析。在韩国,名品折扣店、复合型购物中心、线上商店都由百货店中心的流通团队直接管理。业界相关人士表示:“在海外,相比以低价商品为主打的名品折扣店、线上商店,百货商店往往处于劣势,但在韩国,流通团队管理着全部的流通事业,因此能够防止竞争对手的成长。”

另外,运营方式也在逐渐强化。在日本、美国,直接采购物品进行销售的比例较高。因此,一旦这类商品滞销,就直接产生了损失。但是,韩国百货公司却只是向品牌商收取手续费,所以即使商品无法达成销售,也只是销售额稍稍减少一些而已。

※原文著作权归“韩国经济新闻社”所有

编译:文森外希

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