浙江人本有限公司是中国（瑞安）胶鞋名城功勋企业，公司胶鞋产值连续三年超亿元，利税稳步增长，公司进入瑞安市工业企业税收五十强之列。人本早在2011年就进入了电商市场，并且借助电商实现了腾飞，在品牌之路上也不断耕耘，灵活的经营策略和质量的把控让人本"牌布面胶鞋的销售网络覆盖国内各市场，终端销售以进入各大型超市、专业鞋类卖场为主，并且向海外市场扩张。"据淘宝官方生意参谋统计：人本夺得了2012—2015年度帆布鞋类四连冠的傲人成绩，“平价实惠“的人本到底是怎样的存在?

一、产品特色

品类款式细分多选且价格实惠

人本的鞋子主打帆布鞋类，并且在秋冬季会推出马丁靴、雪地靴等系列，鞋子分为女鞋、男鞋、情侣鞋、童鞋四大类，同时会依据风格、跟高款型、跟高高度等进行了进一步地细分，方便消费者选购，所以人本覆盖的人群十分地宽泛，更值得一提的是，人本鞋子的价格一律都处于100元以下，非常地实惠。

二、消费者属性

目标消费者：青春、年轻、怀旧族

人本的消费者主要是20-29岁、30-39岁和19岁及以下的人群，且男性消费者占比高于女性消费者。消费者标签中有：电影、时尚、旅游、游戏、动漫、摄影等。人本的消费者集中于三大人群：青春一派、青春自由乐活一派、怀旧一派。而从人本平时的宣传和产品品类分配中可以看出，人本对于自己的目标消费群体十分地了解，选用网红作为品牌代言人，并且以微视频将消费者带入青春记忆，推出情侣鞋系类，这些动作都充分证明了人本对于目标消费群体的精准地把握。

三、消费者口碑

1、总体满意度高，尺码、物流是集中问题

人本的总体舆情态度显示，消费者对于人本非常满意，在正面评价中消费者对于鞋子的质量、舒适度等都大加赞赏，但是在负面评价中，用户说分析师发现主要集中在两个问题上：尺码和物流，一来说明人本的产品销量比较大，人本目前的仓储和物流管理体系还未与之形成匹配；二来说明人本对于会员并没有实现规划和区分，数字化管理还有待提升。因此，人本应在仓储和物流管理方面做进一步地规范和完善，另一方面，在会员管理方面可以采用等级制，从大量的消费者中 实现真正地筛选，然后再对这一部分人群进行重点追踪和数字化匹配。

2、天猫商城是主力，平台链接还需优化

人本的主要声量都来自电商平台，且主力战场是天猫商城。其他平台的声量相对电商平台就显得比较微弱。用户说分析师发现人本的微博上主要是蹭热点博关注，且很少对人本产品本身和品牌进行解读，在微信上虽有微商城，但是微信关注度和声量均很小。虽然在天猫商城有微信和微博的二维码，但是处于页面的最后，并不是那么明显和易寻。对于希望打造品牌的人本来说，新媒体平台对于品牌日积月累的解读和传播有着深远的影响，因而人本可以利用天猫商城，举办一些活动，然后再链接到微信和微博平台，让消费者知道并关注新媒体平台。

有三大好处：（1）增加微商城的转化率；（2）形成与消费者更深的链接互动，为后续完善会员制度打下基础；（3）为品牌宣传添砖加瓦，实现品牌的打造 。

3、提升产品附加值是关键

产品和渠道图显示：消费者对于产品的包装、物流和服务的满意度均处于劣势。因此人本在做好产品的同时更要在包装和服务这些产品附加值方面做到最好，不仅能提升自身的核心竞争力，也是人本走向国际必须具备的素质。人本应该加强包装的牢固性和美观度，还要对物流的每一关都有相应的监控，防止在运输过程中对产品的毁坏。

4、产品性价比满意度高，需保持

人本的价格感知属性态度显示，消费者对于比价和价格的态度值高达96和88，可见消费者对于人本产品的价格和性价比均十分满意。人本的价格和比价是人本的宣传点和优势，人本在平时宣传时就应放大优势同时让产品质量监管落地，继而实现性价比最大化。

四、结语

在电商平台表现良好的人本，应该有更长远的眼光，保证产品的同时，对于品牌建设宣传以及产品附加值、性价比方面均要做到尽善尽美；另一方面，要充分利用电商平台的资源和优势，规避劣势并为线下的扩张打好基础。

数据来源：数说故事；百度指数；天猫商城