零售这些事

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联商网驻上海特约专栏作者:陆彦

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美国沃尔玛豁出去了,准备砸钱让消费者购物

联商网消息:从下星期三开始,沃尔玛将会给客户推送一个涉及到10000种只有线上才有商品的打折服务。关键点在于,这些商品必需在线下提取这项服务到今年六月份为止,最终会扩大到一百万种线上商品。

“价格的折扣,将根据商品的大小、成本和品类,”沃尔玛美国的电商CEO Marc Lore告诉CNBC的记者,“关键点在于,这个项目的意义等同于最后一英里的交货成本。”

最后一英里交货指的是运输过程中的最后一步,直至到达消费者门前。这对于线上订单来说,最为昂贵的付出,甚至有时是占据了整个物流配送费用的50%。

沃尔玛将使用去年收购的折扣公司Jet.com先进技术,来实现线上最便宜折扣商品的选择,Jet.com由现任沃尔玛电商部CEO Lore所创立。

消费者在线上购物时,往往会在一些不昂贵,但很重的商品前却而止步,即使这个商品有很大的折扣,相比起那些体积重量小但价格昂贵的商品而言,这些很重的商品会花费巨额的配送费。从这种商品切入,相比于纯线上电商来说,无疑会给具备线下实体店的零售商而言,带来巨大的优势。

除了节省成本,让消费者在店内提取货物还能增加到店频率,给到零售商更多的机会来售卖商品。尽管沃尔玛在此没有给到更具体的数据,根据美国另一家零售巨头塔吉特的数据显示,有1/3的购物者在实体店内提取线上所购商品时,会采购更多其它的商品。

沃尔玛在线下提取货物端口做了很多改进:增派了员工人手,加快消费者取货速度;该零售商业还在测试一种高科技的自动售货机,购物者扫描条形码,并能在不到一分钟就会吐出消费者在线上所购的商品。

沃尔玛店内高科技的取货构想,是Lore在去年Jet.Com被沃尔玛收购后对于线下购物场所的重新定义。今年,该零售商已经将其免费送货的门槛从50美金降到了35美金,并将交货周期缩短到了两天时间,这也比去年3-5天的时间大大提升了。

沃尔玛的线上购物折扣商品的购买,同时也把购物流程嵌入了他们线下的取货环节中,这包括让Walmart.com的购物者自主计划线下的取货时间。

同时,沃尔玛也收购了一些小众定位的零售商,类似ModCloth, Moosejaw和Shoebuy,这些收购能够给沃尔玛带来唯一性和高毛利的商品,让它的品类结构更为专业性。

同时,沃尔玛也宣布将会组建一个名为”Store No 8”的创新中台,用于投资未来的零售技术。

到目前为止,该零售商的努力还是有所回报的。自从它的免费送货政策改变后,沃尔玛国内线上在上季度销售提升了29%,它的总体销售量也有所上升。不过对于想要赶上亚马逊而言,它还是有很多工作需要跟进,Lore在上月的拉斯维加斯的行业大会上对参会人说到,”胜利意味着胜利,这不会在12个月内发生,但胜利意味着胜利。”

(编译/联商百人荟成员 陆彦)


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