江湖老刘

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市值暴涨的背后,贝壳找房喜忧参半

timg (2).jpg8月13日,贝壳找房被冠上了“中国居住服务平台第一股”的称号,登陆纽交所,股票代码为“BEKE”,开盘价35.06美元,较20美元的发行价上涨75%。截止收盘,贝壳找房股价上涨至37.44美元,市值达到422亿美元,截止8月19日最新股价更是高达456亿美元。

贝壳找房作为全国第二大交易平台,由线下地产经纪巨头链家转型而来。从暴涨的市值来看,贝壳找房给出了一张漂亮的成绩单,但是其背后的隐忧也不容忽视。

连续亏损,行业标准“隐晦”

贝壳找房急于IPO,不顾亏损集资上市。招股书数据显示,2017年至2019年,贝壳找房三年间实现净亏损分别为为5.38亿元、4.28亿元、21.8亿元,合计超过31亿元。2020年内,贝壳找房亏损仍未改观。据招股书信息,贝壳找房在2020年一季度净亏损12.31亿元,亏损额度已超2019全年亏损总额的一半。

据悉,贝壳找房的营收主要由现有房屋交易服务、新房交易服务、新兴及其它服务构成,其中又以现有房屋交易服务为主。贝壳找房虽然集资上市,市值暴涨但是资本狂欢的背后也是有忧患的。据了解,房产标准化已经成为房产电商领域的“心病”,买房虽是必需品,但不是消耗品,这种低频的特性让整个房产电商领域的成交量一直处于较低水平,但也是整个房产电商行业需要共同面对的问题。

贝壳CEO彭永东曾表示,贝壳所面对的是一个供给不确定、需求不确定、条件也不确定、意愿也不确定的市场。简而言之,房产没有标准化,就使得贝壳找房拥有很大的不确定,房源、客户都易流失,没有明确的流程,也无法更好的服务客户。

在江湖老刘看来,连续亏损的贝壳找房毅然上市,究其背后的原因肯定是为了更好的发展,更好的瓜分房产电商这一块大蛋糕。上市后的贝壳找房虽然市值暴涨但隐患不断。行业没有标准化,这是贝壳找房需面对的重大难题,未来之路也注定困难重重。

同行围剿,成为“眼中钉”

按照互联网同质化竞争法则,贝壳上市之后,必将成为对手58同城和安居客的“眼中钉,肉中刺”,遭到围剿是不可避免的。贝壳与58同城及安居客最主要的不同在于二手房板块。58同城是收会员费加竞价排名的模式,贝壳收取的是交易手续费,贝壳力求真,旨在展示真实的房源信息和价格,推动买卖双方的交易加速。

除了前有追兵,后起之秀也在追赶,互联网巨头阿里、京东不断加大对房产电商的投资,正在落子布局。阿里已经投资易居,以持股85%的第二股东身份合资成立在线房产交易平台。京东也已经上线自营房产业务,加入房产赛道,并且采用直播形式进行卖房活动。

在江湖老刘看来,房地产电商蛋糕越分越小,贝壳找房上市必然会遭到围剿。贝壳玩平台,58安居客玩流量,房多多玩渠道。互联网大佬阿里、京东插足,流量、资金方面有着明显的优势。尽管贝壳找房上市,但是其竞争对手强劲,自身短板仍然明显。

售后不靠谱,客户流失

众所周知,用户在房地产行业花费百万甚至上千万消费时,基本都是保持着理性,但是房产标准化不够完善,用户在决策闭环中有很多不确定因素,因此口碑成为房产电商行业的重点。

所以拥有靠谱口碑的房产电商成为客户心中首选。在黑猫投诉平台上输入“贝壳找房”时,显示有240条投诉量。日期较近的一条投诉是写“贝壳找房上面租房,退房时乱扣费,多方沟通无果,相互推诿耗费大量时间和精力。”

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据黑猫投诉平台显示,此类投诉不断。这也反馈出贝壳找房的售后服务达不到“靠谱”的标准,客户因此流失,导致本就不大的蛋糕越做小。

在江湖老刘看来,客户选择房产电商无疑是相信靠谱的、信誉好的大平台。但贝壳找房被曝出问题频出。贝壳找房现已上市,知名度更高了,公众对其“靠谱”二字要求也会随之提高。但就目前来看,贝壳找房仍需自我警醒。未来,希望贝壳找房不断约束自我行为,增强售后服务。

总而言之,房地产电商的后半场仍在继续,对于贝壳找房而言,上市仅仅只是意味着征途的开始。

江湖老刘,TMT行业观察者,社交电商行业分析师,知名IT评论员。

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