江湖老刘

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搜狗AI录音笔这么火,为什么消费者还是不会买单?

在AI能力加持下,搜狗录音笔的热度不断升高。

去年3月,搜狗发布了AI录音笔C1,开创了AI录音笔这一个全新硬件品类。今年2月26日,搜狗公司举办了名为“同舟共记“的AI(人工智能)录音笔新品线上发布会,发布了S1、E1两款AI录音笔新品,并与故宫宫廷文化合作推出了S1和C1 Pro两款产品的故宫宫廷联名款。

虽然关于搜狗AI录音笔的热度很火,但据体验过的消费者反映,搜狗语音识别、翻译、转录、转录等功能体验并不良好,在使用搜狗录音笔的过程中经常会遇到各种问题,让很多消费者望而止步。

文字转换率低

搜狗录音笔C1自发布后被用户广泛吐槽,其中最重要的原因之一就是因为语音转文字准确率太低。

“录音一小时,出稿5分钟”是搜狗录音笔的广告标语,语音转文字,是很多用户选择智能录音笔的原因之一,其目的就是为了能在录音后快速成文,提高工作效率。但如果用网上一句话来评价这个产品的话那大概就是“录音五分钟,修改一小时”。

不少网友表示,搜狗录音笔C1语音转文字一团糟,即便是普通话非常标准,转换准确率也只有50%不到,而且语句很奇葩,理解起来烧脑,完全不是官方宣传的能达到95%。

不仅如此,搜狗录音笔还有一个比较尴尬的点就是“录音半小时,传输20分钟”,录音超过一个小时,上传、转换耗时就很不稳定。以下截图是网友录完一天后,还在一分钟一分钟往后推转写结束时间,但其实绝大部分文字已经完成。

江湖老刘认为作为录音笔如果转换准确率太低,那么转换之后使用者不得不花大量地时间去对转换后的文字进行二次理解和大幅度修改,智能录音笔也就失去了一个重要的应用场景,同时也要把传输速度提上去,不然不仅费时费工,消费者也会丧失耐心,毕竟消费者时间也很宝贵。

转录收费问题

搜狗AI录音笔刚推出的时候因为转录免费得到了很多人的认同,购买时,广告宣传的重点是免费转写。

但是并不是免费的,这是搜狗AI录音笔非常坑的地方,在2019年时,录音转文字采用日后收费,官方说法是之后服务会持续更新,转写会更加准确,也能支持更多语言,所以服务升级之后,不排除收费可能。

也就是说2019年之内都是免费,日后2020年开始收费,收多少它们决定。其实这个收费商品介绍上是有写的,但写在正在下方小小一行,很多人购买时没留意到这行,等买回来看才发现需要收费。

最新出的S1、E1两款AI录音笔则是购买送一年的铂金会员(198元/年),如果是会员就可以同步查看,没有会员的话,那么转写是没有同步的,需要转写完毕才能看文字,所以还是要收费。

江湖老刘认为对于搜狗AI录音笔的同声传译此前闹的乌龙和文字转换准确率太低以及翻译出现的问题来说,如果不能维持高质量服务,收费问题还是先放一边比较好,提高自身的服务效率和转文字水平才是根本,商业模式转型问题还是需要解决。

高端产品并不“高”

2月26日,搜狗发布了S1、E1两款AI录音笔新品。拿S1宣传介绍来说,售价2698 元,搭载了一块 3.5 英寸触摸大屏,录音转文字实时可见,同时配备 8 麦阵列,最远拾音距离可达 10 米,基于搜狗知音引擎远场识别技术,录音实时转文字,准确率达到了 98%。

这可谓是搜狗出的智能录音产品的一个高端产品了,但是有网友表示所谓的高端产品本质上就是一个简单的手机,就是可以插SIM卡用来实现在线转文字以及翻译,和装在手机里的APP没有什么不同,差别只是在于收音能力更为强大,识别效果上并没有本质提升。

而3.5英寸的触摸大屏所存在的问题,就是会像手机一样会出现待机问题,作为录音笔首先应该做到录音好,其次是电量充足,续航时间久,拾音灵敏度以及关机时耗电低一点,不然很容易出现尴尬的场面。

江湖老刘认为搜狗AI录音笔应该更多考虑充电和待机问题,不能只是为了更智能,真正提升“硬件+服务”,只有提高了录音笔的质量和用户服务水平,更好提高人们工作效率,才能解放文字工作者。

录音笔作为一个工具类的产品,在人工智能技术的基础上不断加持,不能只是空有噱头,多考虑性能和效率,解决音质,续航,拾音问题,拥有硬实力才能让消费者感受到诚意,提高使用者的效率,只有产品做得好消费者才会真正的买单。

江湖老刘,TMT行业观察者,社交电商行业分析师,知名IT评论员。

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