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苏宁“燃”购818,今年玩法有什么不一样?

文  |  江湖老刘

7月27日,南京一座10000平米的“燃客城”内,苏宁818发烧购物节媒体发布会隆重举行。加上燃客城的美食、科技、电竞、运动、时尚艺术等五大专区的“点缀”,这场发布会盛况空前。相比于京东的618、天猫的双11,苏宁借势“智慧新零售”开展的818狂欢购物节,带来一场全新模式玩法。

燃客城汇集了苏宁广场、苏宁云店、红孩子、BIU店、苏宁极物、苏宁小店等各业态的MINI版,每一个版块都设有互动区域,在这座"未来城"里,进"城"者能沉浸式体验苏宁不同业态魅力。

智慧新零售,迎来新契机

以往电商开展的“嘉年华”购物节,大部分依托线上独立窗口引入流量,平台联合线上商铺开展折扣优惠、满购返现、拼团减免等系列活动吸引用户入驻、消费。苏宁易购总裁侯恩龙在此次发布会宣告,苏宁要彻底告别纯电商购物节,同时宣告场景互联的智慧零售时代到来。

打开苏宁手机app,映入眼帘的slogan写着“智慧零售,服务美好生活”。“新零售”作为电商新生宠儿,这个词在电商圈已然不是第一次露面了,2016年阿里提出“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”的新零售,2017年京东提出“无界零售”概念,这次,苏宁以“场景互娱”为出发点提出“智慧零售”,可以看出,各个平台持续加码新零售行业,同时也让电商市场竞争持续升温。

那么什么是“智慧新零售”?能够带来什么样的便利性?智慧零售所聚焦的不仅仅是线上平台输出,而是结合线上平台流量注入的同时,发力线下门店,提供客户亲临现场的购物体验快感。据苏宁易购总裁侯思龙介绍,主要分为四个维度,供应链、数据、物流、金融支付。在苏宁构建的平台生态中,依托大数据、人工智能等前沿技术作为支撑,提供智能化物流数据分析,保证低成本、高效能、更快捷的物流体系稳步运作,结合金融支付于一体的购物场景体验。

国内经济的持续发展以及人均GDP的增长刺激人们消费需求升级,另外,技术变革带来更多选择性,其实每一轮科技浪潮的涌现,都预示着新一轮商业变革的来临,新零售革命就是在互联网、大数据、人工智能和物联网等底层技术革命推动下迎来的。苏宁提出的智慧零售,实际也是顺应电商趋势发展,毕竟各路平台纷纷开始向“新零售”方向发力,谁都不想做被时代淘汰的弃子。

“场景互娱”如何融入苏宁生态

“场景互娱”是此次“燃”购节的核心特点,相比于天猫双11,、京东618等购物节有所不同,苏宁提出“全场景式”购物,侯恩龙提到称,“需求即场景、产品即场景,内容即场景,服务即场景”, 单个的场景价值非常有限,消费场景结合需求、产品、内容、服务联合在一起,整体形成串联,才能彻底黏住消费。

当然,场景互娱购物模型落地需要在各方面资源进行协调,至少需要在两个方面做到无缝联接,第一,提供多场景联动购物,大部分O2O平台聚焦单一场景服务单一行业,这在一定程度上使得用户处于孤立状态,单个场景不能提供联动价值,用户粘性并不高,而提供多场景互娱形式,用户在多个综合体中会逐步沉浸在一体化平台中,从而产生更多价值;第二,实现场景跨界,苏宁在818购物节就联合了万达进行合作和赋能出租,跟大润发393家门店的家电3C供应链和运营能力进行了输出合作等,跨领域合作提供用户更多场景体验选择,同时也进一步提升用户体验度。

实际上苏宁塑造了一个全渠道、全社会参与的融合购物体验平台,对内保持各个产业的协同一致,对外保持足够的开放精神,与各个领域的合作伙伴合作,如今,电商平台仅仅依靠着“单打独斗”孤立状态,显然无法应对市场场景融合的新趋势,企业与企业之间也正逐步加快跨行业合作。苏宁开始打造一个以“场景”为吸引点的购物生态体系,苏宁易购作为对外窗口,苏宁小店作为连接线上、线下体验中间站,购物城作为用户线下交互的样板间,从多维度、多方位扩大苏宁场景互娱对外开放生态圈。

“燃”购节提供新玩法

财报显示,截至2018年3月31日,苏宁合计拥有各类自营店面4141家,苏宁易购零售云加盟店209家。苏宁小店方面,截至发布会当天,苏宁小店在全国布局数量已达到1200家。苏宁小店作为苏宁打通智慧零售的一个关键点,在物流输送方面,作为最后一公里配送中间站,而在此基础上,满足生活购物和日常服务需求,包含购物区、餐饮区、O2O体验区、综合服务区和包裹驿站等,实现线上、线下资源打通。

苏宁拼购和苏宁有房两款产品的上线从另一层面演绎了苏宁对场景化的思考,代入场景进行拼购,满足用户以最优惠方式购入商品,对于卖家而言,通过线上、线下活动开展,提升知名度以及扩大客户量。而苏宁有房则是由线上向传统行业靠拢的场景融合策略,针对当前的房产中介服务,降低中介服务费,同时还打破房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等瓶颈。

同时,在迎来短视频大爆发阶段,苏宁也注入以短视频为依附的商品秀基因——红人短视频平台头号买家,这个集抖音和小红书一身的“买家秀”,通过与流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作,以直播或短视频的方式搭建内容消费场景,给予用户线上购物强烈代入感,一定程度上吸引大批人群参与互动、消费。

在不久前的百度AI开发者大会“Baidu Create 2018”上,苏宁物流和百度自动驾驶事业部联合宣布,将加速落地物流自动驾驶技术,在2020年实现末端配送的自动驾驶技术普及和无人配送车的规模化量产,配合着智能物流场景落地,给予苏宁物流上又一个支撑点。

纯电商已经成为过去

就像侯恩龙在818发烧购物节上所说“纯电商的黄金十年已经结束了”, 线上线下融合,新零售的出现让零售产业飞跃发展,作为一个时期来看,新零售也即将进入蜕变阶段,场景互联会成为下一个零售制高点。

互联网高速发展,让电商领域的竞争也逐渐深化,各个平台间也不断推陈致新,纯电商发展已经逐步遇见瓶颈,人们对线上商品活动出现视觉上审美疲劳,消费增长进入减速通道,对于电商而言,购物“交互式”不能仅仅停留在线上,“场景互娱”或是未来电商平台由线上购物融合线下体验的又一风口点。

江湖老刘,科技自媒体人,知名IT评论员。

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