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杭州大厦内购会第六年:大浙江的消费狂欢节

联商网消息:12月7日早上10点,杭州大厦内购会准时拉开帷幕,自2013年首次举办内购会开始,每年12月的杭州大厦内购会成为大浙江消费者最值得期待的购物盛会。

今年是杭州大厦内购会的第六年,也是其创造下的又一个奇迹——当日销售同比增长再次刷新历史纪录,单日客流30万,除吸引杭州七大主城区的主力消费客群外,其对消费流量引入号召力辐射大浙江,甚至周边城市,近6万名外地消费者慕名而来,加入内购会。杭州大厦内购会的影响力开始从杭州扩大至浙江区域。

《联商网》了解到,由于自身对品牌的强大号召力,今年内购会包括国际名品、轻奢潮流、国际美妆等近千余品牌都参与其中,组织年度最强促销力度,叠加全品类满赠加档,并以独家首发、限量款发售、新品预览、独享优惠折扣等,强势输出“内购狂欢”属性。

以外,CHAMPION全国首家周年庆、TIFFANY独家珠宝臻品鉴赏会、女装“一折加油站”内购热卖专场、儿童亲子互动私享餐会等形式多样的活动都精准吸引客群,为了做好服务工作,当日共有近200家品牌店铺为到店的客人预备了精致的茶歇。

杭州大厦的高端定位不仅仅是表现在品牌上,服务高端更是其制胜法宝,特别是其定制化服务的推出,成为杭州大厦独一无二的招牌。

从此次内购会来看,为了优化顾客体验,杭州大厦推出全员绿色出行倡议、为钻卡VIP预留专属停车位、增加周边区域停车位等系列举措,做到真正的便捷停车方式。

此外,杭州大厦还开启金钻卡绿色购物通道、金牌管家金钥匙服务、客户经理1对1高端服务、内购志愿者全天候志愿服务等。

作为浙江省商场业内唯一一位“金钥匙”一线员工的宾客助理金毅,刚刚参加完“金钥匙”中国区年度颁奖,代表杭州大厦金钥匙精管家服务团队领回浙江区域商场唯一一个“中国服务优秀服务团队”奖项后,就马上投入到了内购会的服务工作,当天一人连续工作10多小时,服务上千名客人。

这张成绩单的交出,一方面靠的是品牌供应商的大力支持,与品牌资源进行价值连接和能量置换,与供应商强强联手,满足消费者多样化的消费需求。另一方面则是杭州大厦一直重视的优质服务,从复杂多变的服务场景中抽取出通用性、规范化的流程和系统形成通适性强的基础服务;基于客户画像和市场发展趋势,优化并不断更新个性化、差异化的高端服务内容,快速响应消费者的需求变化及整体价值诉求,而这些正是杭州大厦发展提出的互联互动互享理念的具体展现。

事实上,广受关注的杭州大厦内购会,一直以来就是杭城百货行业原创IP营销的典范。

2018年,杭州大厦立足“零售服务运营商”,强化融合“商品+服务”内容,丰富与消费者间的互动,输出“城市品质生活风向标”的企业形象。未来,杭州大厦将在坚持高端精品百货定位基础上,继续深入“服务运营商”的新身份标签,通过精准客户画像,联动更多资源,在购物之外,构建包括生活社交、教育培训、健康运动等的全生活服务平台。

(来源:联商网)

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