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决定你超市命运的是什么?

很长一段时间以来,很多人都认为目前造成实体超市经营困难的原因有三点:一是网购(电商),二是竞争,三是体验(即服务),这对吗?不对,至少不全对。

很多人讲决定零售门店未来命运的是服务、是创新、是思路,在我看来这些都不是核心,因为目前来讲全国范围内的零售企业和门店都没有达到靠自身服务的链接来吸客的程度。反过来讲商品是目前单一性零售门店(大型综合体除外)唯一的核心,没有优质的商品结构、组合作为基础,你的服务越好、投入越大,反面影响就越大,在竞争中(非竞争激烈除外)死的就越快。

你的服务再好,顾客买不到需求(注意是需求不是需要)的商品,难道他只是为了来和你聊天?显然不是,他是为需求而来的。

目前很多