春夏秋冬

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零售的本质是需求的转换,如何让对方感觉到所提供需求的超值,才是成功零售的核心。


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#淘宝叫板工商总局#一个百姓的看法

这几天因为工商总局和阿里方面的“叫架”,使得人们的注意力空前的集中,支持工商局的,提倡法制、诚信社会的;支持阿里的,叫板政府的,形形色色的意见和观点满天乱飞,我作为一个消费者,谈一谈个人对这件事情的看法。

首先对于工商局公布的针对阿里的白皮书,并不是现在调查的结果,据说是2013年7月就已出炉,从这个角度讲政府为让阿里更好的上市,同时也给阿里一个自行纠错的时间,从而让调查结果公布一事一再推迟,一压再压,时至今日国家工商总局公布此事,一方面体现了政府保护国内大型企业的意识,另一方面也释放出国家逐步走向法治、诚信社会的强烈信号(例如反腐就是其中之一,但反腐的力度和深度现在没有人再怀疑国家的决心),第三方面也体现出调查结果从出炉到前几天正式向社会公布,国家工商总局同阿里巴巴高层的交涉最终没能达成双方认可的、可执行性的具体措施,所以有了所谓的阿里调查白皮书一说。

阿里巴巴不是普通的、一般的企业,它既有代表民族企业的意味,也有当代科技的成分,更是未来消费的趋势的领导者,因此工商总局在同阿里巴巴高层交涉无果后,选择用这样一家有着极高影响力的企业作为国家推进诚信社会的铺路石,同时也是对阿里巴巴这家企业能够成为正真的全球性企业一种不可缺少的修正,因此国家释放的信号从某种程度上来讲,其本质意义已经高过工商总局同阿里巴巴之间的争伐之事,只是大多数人还没有意识到而已。

作为一名普通的老百姓,看到阿里30日凌晨股价遭受重挫,下挫8.64美元,收于每股89.81美元,跌幅8.78%,市值蒸发近215亿美元(折合人民币1343亿人民币),我的心里很难受,一个企业的发展过程中难免出现困难和危机,就像当下的阿里巴巴出现诚信危机,作为电商的领导者,面对这样的局面确实尴尬,但却没有严重到不可收拾的地步,但是阿里方面对这件事的态度却是让人惊讶,自身的问题和不足由来已久,一直没有得到足够的重视和解决,再不重视、调整恐危及生命。在本次事件中如果阿里用另外一种公关危机处理方式,向消费者承认自身的不足和短板,配合工商总局拿出具体的措施、办法,并请社会公众监督,全面彻查工商总局提出的五点问题,为消费者、经营者负起责任,这样既能为企业成长铺路,也为国家法制、诚信社会树榜样、扛大旗,我想这是国家和消费者希望看到的。

不论人还是企业,外在的表像和内在的意义缺一不可,同样法治社会的建设和企业的存亡休戚相关,诚信乃国之根本,国家希望每一个企业都健康、诚信、成长、成熟,甚至个别企业在自己的领域领跑世界,但是企业的认识不尽相同,所处现状不尽相同,就像本次的事件,双方能否相互配合共同为全国的、世界的消费者做出负责任地政府形象、负责任的企业形象,为全民上演言行一致、知错必改的诚信的企业精神就变得至关重要,改掉那么阿里的股价同样会回到巅峰,因为阿里最终将赢得了世界的消费者认可。改不掉,总逃避,阿里的未来前途未卜!

阿里的未来的命运在自己手中,我们期待一个负责任、讲诚信的阿里回归!

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