春夏秋冬

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零售本质是需求的转换,涉及到品牌、质量、价格、形象及延伸附加值。让顾客感觉我们所提供需求最超值,而不是商品价最低!                   李    国        13562692999

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2015年如何实现传统百货店转型?

2015年01月03日

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过去的2014年,在市场大环境不断恶化,国家反腐力度逐渐加强,地区性竞争日益激烈(恶性竞争层出不穷)的前提下,门店之间的经营同质化愈演愈烈,在顾客的需求选择之间,门店缺少能够影响顾客心理判断的品类和产品组合,没有特点靠一味的拼价格造成利润的大幅下滑,因此大部分门店2014过得并不好,在这样的基础上如何做好2015成为我们每一个零售人考虑的问题,个人以为有以下几个要点:

 

1、大型综合体类型门店需要加强顾客的体验,加大娱乐性、餐饮性项目的比重,重点产品类操作一线品牌,让顾客购物的过程成为一种消遣,让感受更多一些,同时可在重点可覆盖的社区设立微型体验店,主推产品类服务,方便顾客;加强顾客支付型业务操作,采取合作的方式弥补自身网络平台的不足(双十二就是一种尝试),让线下线上尽可能同步。

 

2、传统型购物中心则必须详细分析自己的品类结构模式,并针对性进行品类结构的调整、组合,适应市场需求突出你的特色和目标品类,因为产品的高大上你比不上综合体,产品的性价比你比不过专业店,在这样的环境中要想活下去只有进行结构转型。例如:扩大停车场面积,加大如餐饮、娱乐性项目的品类规模占比,开拓网络实体店面,加强同品牌的店中店的模式合作,加强专业化的品牌促销操作,增加门店便利性、服务性项目,给顾客提供更多的方便,坚持走中端品牌路线等。

 

3、农村包围城市的战略路线。利用百货店的原有影响力,在门店覆盖的商圈范围内开设微型店,形成一个中心店,众多微型店的网点模式,占领顾客消费的最前沿,同时发展020模式,迎合网络消费进而影响你商圈顾客消费习惯,稳定自己的商圈结构。

 

4、促销活动方面。改变一味的价格战模式,适度降低价格在活动中的份额,把提升顾客体验、购物过程感受和服务品牌化打造作为重点;改进活动的方式、方法,增加趣味性、针对性,准确自己的经营定位,只去影响、号召你需求的顾客,而不是全部的顾客;加强关联性的活动合作,例如门店同品牌餐饮店、加油站、连锁机构等进行合作,弥补自身经营品类的不足,实现互利共赢,提高自身影响力和集客力。

 

5、企业文化建设。企业文化就是企业的精神要求最终在员工行为上实现一致的体现,但是当下员工是浮躁的、不稳定的,对自己企业的文化认同度低,每一个门店、企业都面临这样的情况,这也是门店业绩提升慢、活动效果差、工作效率低下的原因,因此加强员工企业文化的建设在当下尤为重要,要打胜仗后勤保障要先行,因此员工对企业的认同度决定企业的运行质量和工作效率,进而影响企业发展。

 

6、服务是除产品之外最重要的辅助项目,任何时候任何环境对服务的要求都不能降低,并根据不同品类特点制定不同的服务要求,做到服务特色化、人性化、品牌化(海底捞的服务)。

 

转型的过程是蜕变的过程,也是企业决心和毅力的体现,在生死之间相信零售老板们都有壮士断腕的决心和大胆改革的气魄,当下市场适者生存,需求决定消费,方式决定生存,机会决定命运,相信大家在总结2014后面对2015,既是挑战更是机会,让我们践行2015!

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