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【原创】解读华润万家电商新尝试:e万家

传统零售行业的电商转型备受关注。步步高的云猴、大润发的飞牛、还是沃尔玛关联的一号店,都是在应对电商、进入电商。作为中国零售连锁规模最大的企业,华润万家变革转型,电商应该是重要一方面。它在电商上每一步都引起业界的极大兴趣和反响,无论是万家摩尔关闭、电商团队招贤。华润万家“e万家”如期而至。


一、名称

华润万家电商网站全名“e万家商城”。这样命名,可能是借鉴乐购的“e乐购”电商,充分沿用了华润万家品牌在实体线下顾客中的知名度,很好的延续了品牌的影响力,这种线上线下品牌不割裂的相关联命名,能够窥探出,华润万家会在线上线下的融合上去下工夫。当然,这也很遗憾,没能让互联网的动物园中多一种动物,企鹅、天猫、京东狗、飞牛、云猴、蚂蚁,没能有一个新的伙伴。


二、域名

域名敲定EWJ.COM,并不是使用此前透露出的CRV.COM.CN。此前透露出使用公司官网域名,现在想来,应该是放了一个烟雾弹,避免域名被抢注或者,给收购域名增加砝码。这个域名早在1999年便被注册,而最新一次更新是在2014年11月,这有可能是华润万家方面从他人手中收购而来,具体金额不得而知。三字母的域名,算是不错的,简洁简单。LOGO突出了域名,“e万家”字体偏小,符合网站早起推广时的实际需求,相信后期会有调整。

三、界面

整个网站的界面风格,是非常清新简洁的,以白色为底色,并不紧凑,浏览起来比较轻松,有比较好的使用体验。首页首屏使用了比较大面积的轮播图,相信这是电商网站里面最土豪的一个,商品页面也并不饱满,随着日后正式运营,首页首屏等界面调整应该是必须的。在导航栏的设置上,e万家是比较用心的。首屏时,导航栏在左侧,列明了十大品类;当用户下拉浏览第二屏以下内容时,页面顶端自动出现横向导航栏及搜索框,如下:


四、商品

这是体验e万家最重要的内容之一了,从网站上查看,当前上架的为生鲜食品、粮油干货、零售牛奶等十大类商品,涉及食品、日化品、办公用品等,并没有出现大电器、数码、品牌服饰等商品,这是与华润万家超市商品相匹配的。由此看出,华润万家的电商与店商,在产品结构构成上是一致的,当然也不排除以后品类丰富,或者引入第三方商家入驻。相比1号店、天猫超市,如何把商品做丰富,或者最大程度发挥华润万家的货品结构优势,是摆在华润万家电商面前的一个重要议题。

在各类商品中,在我看来生鲜是e万家的竞争力和突破点之一,要不然也不会把“生鲜食品”放在品类列表的第一个,也不会在首页顶端明显位置注明“空运深圳、冷链到家”。的确,观察其他综合型电商网站,几乎没有做生鲜,而专门做生鲜的电商,却在商品品类上先天不足。

e万家将商品纳入到特定消费场景的方式,来进行商品分类推介,是比较有新意的。诸如:一日三餐、美丽人生、温馨亲子、品质生活。



五、物流

当前,e万家网站上仅显示能选择深圳站,那也侧面传递在后期会有其他城市做选择,也就是说华润万家的电商业务并不仅仅覆盖深圳市场,应该是覆盖全国市场,至少是有华润万家实体门店的区域。

就现在从网站上能看到的信息而言,还有几个问题有待后续观察:1、物流承运方,是自有物流,还是委托物流,或者是门店自取,如果是门店自取,那对货物库存统计的要求就更高了;2、物流的免费门槛是多少,满38、68、88还是998;3、物流速度与能力,日处理量是多少,发货速度会对快,当日达,次日达,如果是N日达,那做电商也就没有意义和优势。



六、支付

不过从网站信息上看,支持在线支付和货到付款形式,这并不特别。特别的是,能“华润预付卡”支付,一张预付卡,能在实体门店和网上商城使用,对于消费者而言,应该是具有一定吸引了的。

另外,互联网金融似乎是当前电商网站标配或者必然发展方向了,京东白条、天猫分期、余额宝,等等。那e万家是否会自己申请相关牌照,或者与华润银行合作推出类似互联网金融产品,还需后续观察。


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