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已有8年历史的双11 今年又该关注什么呢?

将节日与商业结合,“双十一”不是首创,但却称得上是中国零售业的奇迹!已经有8年历史的国民购物狂欢节行走至今,我们今年还有哪些需要关注的呢?是阿里能否超越去年917亿的数据?还是网民购物后的吐槽?

靖安认为这些都无需在意。理由很简单,无论你是否在意或者介怀,“稳增长”是国情常态,自然也是企业常态,这个数字不会变小,只会增加,个中缘由与途径或许可以深挖一番。而网购的吐槽,不仅在双十一,即使日常网购后,仍然存在,再去吐槽,只是徒增废话而已。那么究竟什么值得关注?靖安认为至少有三点。

关注一:马云提出的新零售在此次狂欢中会有怎样的体现?

马云在上月马云在杭州云栖大会上的演讲在整个互联网乃至整个零售业内都极具影响力,特别提出“电子商务”已经成为阿里最传统的商业模式,来年将不再有这个称呼,因为零售发生变化,会成长出一种新零售!而这个新零售新在何处?马云指出是线上与线下的融合。那么究竟如何融合?马云给出的方向是传统企业与互联网企业、物流企业合作,充分发掘大数据的价值,因为他认为数据是人们创造的资源,而且还是越用越有价值的资源。那么恰逢双十一这样一个网购狂嗨的节日里,阿里或者其他电商企业又会如何来演绎或者是践行马云的新零售呢?

我们关注到,阿里在这之前做的举措,一是早先投资的盒马鲜生频频曝光亮相,这几日已经被业界人士鼓吹为新零售的标杆,并且通过展会展示了自己在新技术的运用(VR),同时其30分钟到家的服务,似乎也在践行着新零售的物流要素?二是猫超负责人江畔日前接受联商网的采访,提出了要与传统零售企业合作,这似乎也暗含了马云先生提出“融合”,那么阿里与实体融合目前能看到的案例应该是与银泰乃至苏宁的实体店,因此笔者觉得,在本次的购物节里,苏宁、银泰以及盒马鲜生都应该得到更多关注,以此来初步认识马云提出的新零售究竟新在何处?

关注二:传统企业在面对时代变化的当下,自身发展又有怎样的变化?

虽然传统零售企业一直在高呼自身的颓势来自“电商的冲击”,(对此笔者不以为然),马云先生更是提出电商从未冲击传统零售(在2013年却说到2025年电商要占据零售的50%的市场份额)。但不管怎样,这些年来传统零售遇到的寒意是显而易见的,求变求新也是在“消费升级”的口号下在积极开展的。那么现在的局面究竟怎样?

回顾过去,传统零售企业似乎都拥抱了互联网,但是方式似乎有些跑偏,因为几乎所有的触网方式都是开辟网上零售平台,结果效果均不理想,后来跨境购的兴起,更是助推了他们触网的激情,云猴网堪称代表。实效如何?笔者暂无数据支撑,但预计也不见得有多少价值。

在马云看来,传统零售需要的是互联网的大数据,最终结合物流企业数据,与制造端总分合作,实现定制生产与零库存的美好目标。这其实和传统零售企业的初衷是相吻合的。我们最终十分推崇日本便利店7-11的管理,所谓的精细化管理,做好单品管理,这不就是落实数据吗?只是传统企业的步子慢了太多,管理也迟钝,当互联网来势凶猛之时,大家就乱了阵脚,只注重表象的销售数据,而忘记了当日初心。难怪越来越多的人在呼吁,零售企业要回归,回归初心,匠心经营。

在双十一即将来袭之际,传统零售企业又在做些什么?除了分享共同“节日”红利之外,自身在实际推动自身发展方面有是否有真正的努力和付出?又取得怎样的成效?这都是此次我们应该关注的地方。

关注三:政府营造的经营秩序环境建设,又有怎样的进展?

记得盒马鲜生在最近的“拒收现金”事件中,政府表现出对市场秩序维护的良好形象赢得了业内人士的赞许。那么对于网购的市场秩序维护又做出了怎样的努力呢?

据《南方日报》报道:中国消费者协会在去年“双十一”后对网购商品价格进行了跟踪调查,并发布《部分“双十一”网购商品价格跟踪情况报告》。报告称,与“双十一”价格相比,11月18日的价格调查结果显示,73款同款在售商品中,23款价格不变,仍维持在“双十一”促销时的同一水平;45款价格上涨,价格涨幅最高达到10倍;5款在“双十一”一周之后价格不升反降,售价低于“双十一”价格。12月5日的价格调查结果显示,73款同款在售商品中,相比于“双十一”价格,共有18款价格维持不变,48款价格有不同程度的上涨,7款价格下降。

此外调查还发现,在一些电商平台中,无论是自营还是非自营商品,均存在以商品“专柜价”或“厂家建议价”为基准价进行大幅打折行为。然而,这些专柜价、建议价(原价)存在随意标注的情况,涉嫌虚假折扣。如某款女装吊牌价是528元,在网上却标称原价1199元,折后售价89元,商品的折扣甚至低于1折。

还有一些商家常用的套路,比如一些优惠券的使用都会有限制条件,而抽奖、秒杀等活动更是被诟病商家可以在后台操控,以制造商品抢购火热的虚假现象。

那么问题来了,既然有这样的问题存在,究竟我们的政府部门为此又做出了怎样的改变?发改委对阿里、京东等8家电商签订的《反“炒信”信息共享协议》到底是给予真实的厚望?还是一个对消费者的敷衍?靖安表示很怀疑。

我们希望看到的是,政府如何真正来履行自身的职责,让消费者的购物环境更真实诚信,让企业的经营更加有序。这一次,也是一次考验。

综上,笔者坚持不做“仇电”分子,也满怀激情地期待第三次革命带来的美好未来。所以,不希望徒增电商与实体、电商与电商之间的口水战,更希望看到落地的发展,共享时代的红利。


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