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少些“颠覆”的争论,多些落地的实干!

近来,零售在经济持续低迷的环境下惴惴不安,关于如何走出低迷时代,有很多种声音,其中出现频次最高的一个词就是“颠覆”。什么全渠道颠覆传统零售模式,什么VR颠覆实体零售等等。

在众多的讨论中,似乎永远都只有赞成与反对两个阵营。犹如当年的“维新变法”局面,可谓是波澜壮。然而,笔者认为,商业的发展是一个渐进式的演变过程,它与政治制度完全不同,政治制度可以用革命在短期内改变其性质,而商业(尤其是零售)因为关乎每个人的生活与习惯细节,他的改变需要更长的孕育周期。这也就是人们常说的培育期。而商业模式并不是依靠一个成形的预设来固化,而是在长期的演绎过程中逐渐形成的。

所以,笔者认为,任何一个想要用新生模式快速颠覆原来的商业模式的创新,都是站不住脚的。

以当下被讨论的最多的“电商与实体”,“传统零售渠道与全渠道”和“新生的VR技术与实体”等话题为例。

首先,关于电商要取代实体的早已提出,而截至目前,人们基本相信,这是个无厘头的扯淡话题。因为即使阿里“双11”单日成交以亿为单位的增长,但实体店仍旧在成长,也在增长,虽然实体确实长久以来面临着诸多问题,但由于其与消费者的实际距离感与可接触的真实体验,实体的生命力至今依旧被看好。反倒是电商的增长现在面临着困局,虽然众多平台的在公布着客观的数据,希冀来提升信心,并拉拢行政力量为其摇旗呐喊,但是所谓的垂直布局似乎也让我们看到往日实体扩张的迹象,快速加盟,通过广泛布局的方式拉拢业已西沉的实体小店,来转化自己的规模数据。如京东在沿海各省的农村电商线下网店的加盟,短期内可以看到规模的提升,但却很难经得起时间的考量。消费者之所以会出现阶段性的消费途径的变化,背后的因素多种多样,习惯、商品与场景是三重重大的影响要素。不论实体和电商,各有优势与劣势,作为一个消费者,随着收入的变化,年龄的增长,消费意识的成长,绝不会完全受限于单一的消费场景和渠道,所以,不要简单的以为电商商品应有尽有就能绝对满足消费者的需求,就如同一个购物中心不能奢求号称吃喝玩乐购一站式消费体验就会完全阻止消费者选择其他商业体消费一样。

其次来说说全渠道与传统零售方式的事儿。关于这个话题,恐怕是最近联商网讨论最多的了,两个阵营,各有大鳄,鼓吹革新的有大润发的黄明端,反对者有零售前辈厉玲。双方简直就是水火不容。笔者也曾站在反对阵营中呐喊多次,但现在想来,这样的争论其实显得没有必要。因为任何的变化和革新往往都是被动的,历史告诉我们,人类不是因为主动创新改变世界,而是因为需求旺盛之下的被动改进,最后才收货了意想不到的结果。新航路的开辟是因为传统商道被阻碍,消费品无法以合理的价格出现在西欧市场;工业革命是因为海外市场的需求巨大原有技术无法满足消费需求;科技革命的背后仍旧是人们对动力、效率的追逐。所以,社会的变化市场主体自会感知,面对难题自会去尝试,至于是否能够成功,尝试之后就会知道。现在企业不都在强调“试错”吗?既然给了试错的平台,为何不去试试呢?所以,对于全渠道或者说O2O,我们首先不要着急着去盲目的排斥,同样也不应当过分去鼓吹,而应该以最虔诚的态度和敬业的精神去试验,创造各种条件去实践,到最后一定会超越最初的设想,而这个绝对也不会是当时对于全渠道的定义,这时,鼓吹者也不应当自命才华不凡、先知先觉,因为这是群体的力量。

再次,谈谈对VR技术最终代替实体的话题。关于VR技术,笔者花了较多时间去了解,因为它被众多媒体介绍的时候,总是被夸大,从来都不乏溢美之词,甚至大呼神奇。虚拟的可视化,似乎真的会替代实体的试穿功能。然而,笔者却并不这么认为。因为这技术本身的出发点发生的问题,因为他帮消费者考虑了问题,把消费者的消费看作是一个纯粹的花钱过程。这样消费者只要在家配备一台设备就能依靠快递和网络完成支付,这该是多么高效的一个局面!但怎样实现这一点呢?每个家庭需要拥有这样的设备,或许技术发展都后来能降低成本实现,但是消费者真的只是为了购物而消费吗?消费者的消费需求绝对不会是单一的。所以完全在家消费是极个别的特例,这在已有的电商已经得到证实。

那么又有人说去实体体验VR。但是,既然都已经到了实体店,在戴眼镜与试穿之间,你会选择什么呢?因此,笔者认为,VR是个不错的技术,但怎样运用在商业,恐怕还没有形成一种所谓成熟的模式,或者也不会单独的成为一种新的模式,而必须在某一细微的切口切入,接受实践的检验与改进,要么培养出新的消费习惯,要么被淘汰。任何奢求这样技术替代实体的论断,要么是资本话题的炒作,要么就是科技狂的扯淡!

故而,笔者认为,不论是何种实体,当面临问题的时候最应该做的是积极解决问题,寻找任何可能解决问题的方法,无须计较他属于什么理论,只要他存在可行性。但同时,不应当想着任何一次的尝试都是之前的全盘否定与颠覆,因为所有的发展与变化都必须要有根基,并且需要长期的过程!

那么请让我们放下成见,实干起来吧!


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