根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据，2014年海淘人群1800万，跨境电商成交规模1400亿元。商务部公布的全球贸易格局报告则显示跨境出口电商市场规模的年增速保持在30%以上，预计到2018年市场规模将达万亿级别。另一方面80、90后人群购买商品的重点更倾向于食品安全、品质优良、品类多样、价格合理等方面，再加上海归群体、海外旅游等使得消费者对海外品牌认知度提升，为跨境电商提供了刚性需求。

在此背景下，零售商涉入跨境电商既是趋势，也是对其自身优势的补充，但是作为后进入跨境电商区域的零售商，市场的蛋糕可能并不多了。面对蓬勃发展的跨境电商浪潮，传统百货有自身的优势，同时也面临着挑战。

摩登百货试水社区市场

4月，摩登百货开设广州首家百货跨境电商O2O线下体验店，如今体验店模式将扩展至全市其他门店。摩登百货开设跨境电商产品和名品特卖两部分。跨境电商中的食品类、用品类如奶粉、纸尿片等与居民生活息息相关，产品均来自国外，与超市、便利店中的国内商品形成差异化经营，弥补百货在快消品方面的短板。此外，跨境电商中的产品只须具备展示、体验功能,不需要全部备货,所占的规模比较小,适合开社区店，为摩登百货进入社区提供了机会。

在电商冲击下，百货业迫切需要转型已经成行业共识。摩登百货抓住跨境电商正盛风口，将跨境电商视为新的利润增长点，在跨境电商方面展开全面布局，先后布局了岗顶店、黄埔店、海购店、北京路店、圣地店、花都店6家跨境电商线下体验店，并不断完善升级购物体验。此次摩登百货将跨境电商引入社区，为处于“寒冬”中的百货业，提供转型的新出路。

华润探索电商与线下融合

日前，国内零售业巨头华润万家再度发力，继电商上线及跨境体验店之后跨境体验区ewjzone也面市。在跨境商品的选购上，既保持了现场购物和网上体验两种购物方法，主要是通过在华润万家深入社区的大卖场内，设立跨境商品专区的形式，为顾客提供了“家门口自贸区”服务，享受优质平价的跨境进口商品。

华润万家依托于大品牌与大数据，全方位提高顾客体验。华润的跨境电商模式，除了以电商仓库紧邻门店的物流配送体系模式之外，利用华润万家深入社区的大卖场优势，抓住大众对于跨境商品的需求与体验感。华润跨境电商更看重如何给顾客提供好的价值服务，在顾客日常购物之余，提供跨境商品的线上体验，不仅能保证客流，而且可以第一时间得到顾客对商品和服务的反馈，这个创新方式值得肯定。

步步高集团成立“全球联采众筹平台”

“全球联采众筹平台”由步步高集团作为主要发起人，负责集中订单、货款结算、进口以及报关、报检等清关工作，跟进仓储、转运等后续事项。同时，物流合作并在广州、宁波、郑州保税仓等建立了物流仓储，相当于从源头采购、物流、分销都由步步高把控或者参与，扮演了贸易商的角色。

通过类似的直采模式，步步高为其卖场和线上平台引入了上千个SKU，在这个平台可以让合作企业先下订单，根据订单数量再集体采购，采购规模更大，省去了中间至少两个采购环节，也更易于拿到更低的价格，大幅提高了毛利。

重庆百货转型“跨境电商+金融”

2014年9月上线的跨境电商平台世纪购以及在两路寸滩保税区开业的线下体验店世纪SHOW,将打造成跨境电商O2O,上线到4月份目前已实现1000万销售额。世纪购主营轻奢百货及母婴类产品,2万个SKU,全部产品采取自营模式,通过全款采购,从源头控制货源保证正品且具有直采的价格优势，预计2015年有望实现4000万的GMV。同时，重庆百货还成立消费金融、小额贷款、商业保理三个公司。其中,消费金融公司的筹建,将消费金融与传统零售业务进行结合,为消费者提供增值服务,增加客户粘度,是公司探索产融结合的重大举措。

以上是几个大型传统零售企业进军跨境电商的案例，形式新颖、商品的性价比和差异化非常高，跨境电商体验店也备受消费者的喜爱。在政策扶持和市场需求强劲的双重作用下，预计未来几年跨境电商的交易规模将保持30%年均增速，传统零售企业仍然有机会在未来的跨境电商一万蛋糕中分得一杯羹。虽然近两年来跨境电商发展迅猛，但目前市场上的第三方软件还不具备跨境电商所需要的定制化服务能力，所以跨境电商企业继续调整企业ERP系统，以顺应市场发展的要求。

跨境电商推动企业ERP系统调整

对企业来说，ERP系统是支持企业正常运行的保障，企业的整个业务流程在ERP系统的管理下快捷有序的运行。也就是说，企业要做好跨境电子商务，就必须要对原有的ERP系统进行调整，将外部电子商务和内部信息系统建设有机地整合在一起，真正实现企业自身的实体经济与网络经济的相结合。而其中最为重要的还要数供应链管理系统。供应链管理包括：订单的预测与生产能力、订单的处理、仓储成本管理、货物挑拣与配送能力、采购系统、信息系统等等。其中，最为重要的当数采购系统、物流系统和内部信息系统。

零售企业通过ERP软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测。而对于跨境电商来说，卖家需要根据消费者的购买记录、浏览习惯等数据，主动推出有针对性的定制服务以促进销售。跨境电商未来一定是从以前的规模化过渡到定制化服务。而要做到定制化服务，就必须对现有的ERP系统进行调整。

面对蓬勃发展的跨境电商浪潮，最终还是要比拼境内转化的销售能力，打造线上线下一体化、利用全球采购优势打造差异化经营，形成品牌特色。提供物超所值、符合目标客户群需求的差异化的进口类商品，才会增加客户黏度，提升自身的销量。零售企业开始探索跨境电商业务，依然是一种积极的尝试之举：百货拥有采购商品的丰富经验，还有多年来实体门店积累的大量客户，一方面通过体验服务吸引顾客在门店消费，另一方面将顾客引流到网上购买，另外在物流和落地点布局这些方面，都是传统百货做跨境电商的独有优势。

长益科技市场部杨清牧，吕月朗