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人在坦途:百货、购物中心营销管理  培训讲师、咨询顾问

服务内容:

        零售项目、商业地产项目的市场调研、定位规划、运营管理代理及咨询服务

         零售企业转型战略规划、年度方针与计划拟订、营销系统搭建等咨询顾问及培训服务

         公开课及企业内训服务

服务企业及学员包括(以下排名不分先后):

        王府井集团、银泰集团、银座购物中心集团、天虹集团、步步高集团、维多利集团、舟山太平洋百货、河南一峰集团、湖北黄商集团、湖北富迪集团、山东贵和集团、内蒙古奥威集团、河北东购集团、中国体彩、南方佳木茶业集团、爱朵儿童装、博广影视等

          

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商场氛围装饰的注意事项包括四个方面:坚持可操作性原则;平衡投入产出比;保持促销/美饰主题的一致性;运用“视网膜效应”导向。商场氛围装饰设计应该遵循的原则为以下四点:“新”的原则;“旧”的原则;“真”的原则和“大”的原则。
商场氛围装饰的步骤与流程如下:确认装饰主题;关联元素汇总;关联元素筛选;罗列装饰区域/规格/材质;材料搜索及寻求报价;确立装饰方案;组织施工/验收;留底/拆除/总结。
从顾客行动路线来分析商场装饰的范围,首先顾客进入停车场停车(有可能经过项目旁边,直接步行入店),在靠近本店的时候,商场外部的卫生状况、色彩、装饰、促销信息等就会对他们产生一定的视觉影响,顾客进入停车场停车后,从停车场乘坐电梯进入商场,之后在商场内观看商品,看到合适的商品后会与导购进行相应的询问交流,如果对商品、价格等满意的话,就会走到收银台买单,交款后从收银台回到柜台取货,买到货品后会看商品,下电梯,最后驾车离开,当然,这是一个最最简单的顾客行动路线图,顾客在选购的过程当中可能前往洗手间方便,可能受某些文化展览点的吸引而驻足观摩,可能前往VIP室休息或办理相关业务,可能因为对服务不满而到客户服务部投诉、处理,也可能到缝改室修剪裤脚。不管是最简单的行动路线图,还是顾客可能在选购的过程中有其他行动路线,所有的环节都是商场气场营造的一部分,不管是作为商场氛围装饰第一线的企划部,还是其他如保卫、保洁、停车场管理员以及裁剪员,每个环节都必须明白自己是顾客“360度影响圈”的关键一环,所有环节的装修、设施、措施都必须在气场管控的考虑范围之内,您可能觉得这也太烦琐了,但零售业作为以细节见长的行业,专
烘托气氛的装饰根据频率、作用不同,一般可以分为三种类型,即季节性美饰、节假日美饰以及文化促销活动的主题美饰,季节性美饰在日韩体系的百货里面做的非常的到位,即你只要一靠近卖场,整个卖场由内而外散发出来的季节性气质会一下子就感染到顾客。
市场竞争及经营决策正如在公交车上等位一样,多数人安于现状,负重捱立,对市场空隙有的人视而不见,有的人无动于衷,有的人畏远惧行,有的人走走停停,发现机会唯有勇往直前,直捣目的,方可得一隅之安,享长久之乐!零售同仁们难道还要再忽视下去吗?
有能力的当武林盟主整合他人,没能力的得有利用价值被人整合,这又是一个合纵连横的时代!COME ON,BABY!欢迎携手进入跨界混搭时代!
对于一个企业老总来说,经过多年努力,要么一直没成长、被市场淘汰或持续籍籍无名,要么成功实现了成长,而成功实现成长的这些企业里面,企业的规模可能扩大了十倍、百倍,但企业领导人的知识结构,企业领导人的组成结构是否也水涨船高,成长到相应能驾驭成长后企业的能力?
“恶性循环”是如何产生的?其实新店培育陷入“恶性循环”的境况,并非负责与供应商谈判、保障货品品质的营销经理不够努力,也并非负责引客上门、制造卖场气氛的企划无能,而是企业在“重大节点”的把控、协调性上出现了问题。“恶性循环”是如何产生的?要了解这个问题,首先我们得明白,什么情况才算是恶性循环,我们认为,新店培育的“恶性循环”是指在培育的过程中,由于零售商的经营效率低下,使得顾客、供应商及股东的总投入成本高于总收益价值的,继而引起恶性连锁反应的过程,换句话说,也就是“商品及顾客的品质持续下滑”的过程..
作为零售一线的战士,卖场就是战场,商品就是武器,而案例中的导购员战斗期间竟然擅离战场,或成了他人雇佣兵,或在战壕内就睡着了,只派些战斗状态低迷、老弱病残的新兵拿着落后的不成样的武器和敌军交战,岂有不败之理?——“这些导购的问题真是太大了!”但从员工角度看这个问题就会发现,虽然其有很大的不对,但是也是可以理解的:请求总部支援武器,不给!过去了也没业绩;想找敌人拼了,不行!只能5-7折慢慢和对手磨;业绩不佳,待遇低不说,还得忍受老板老板着的脸;更耻辱的是,将军都让敌军给挖走了。前言:这是笔者在给某大型..
品牌资产作为企业最重要的资产之一,越来越多受到企业的关注,然而SIMON写这篇文章的源动力,却来源于一个不重视品牌资产的企业。这个故事发生于2周前(本文撰写于2012年),在零售企业工作了10年的同事突然离职,跳到本土一家著名的汽车代理公司负责整体营销管理工作,该公司主要代理福特汽车,与其他品牌一样,福特汽车也是通过一个地区设置2家代理商的方式,进行渠道控制,同事进入车行之后,首要的任务就是明确自己的核心工作目标及重点。而明确核心工作的前提,则是先明确企业的定位。我们发现,汽车产商、代理商之间在涉及有关SP、P..
百货新店在培育运营期的前二至三年,遇到最大的瓶颈之一就是如何进行品牌优化的问题,商场在培育期由于客户基数有限,品牌组合不合理(很少有商场能够根据立地,制定合理定位后一次招商到位的),因此一般在开业的半年至一年之后,就会进行大幅度的品牌调整,这种品牌调整对强势的连锁百货而言不是什么难题,但对许多单店经营或对供应商掌控能力不足的连锁企业而言却足以造成巨大的威胁,特别是许多首次进军百货市场的企业(如连锁超市企业或商业地产开发商向百货业延伸),在面对新店培育中的“调整墙”①时,往往手忙脚乱,苦恼不堪,笔者结合多家成功度过新店培育期的商场及亲身经历的多家百货新店培育过程后,总结成“烧煤球”新店培育理论,期望给正处于培育期或正撞向“调整墙”的企业一些启发。
高档百货由于在市场细分方面做得更为精细,因此对营销策划的精确度也要求的更高,例如,流行百货和社区百货场内的许多品牌及客群都是重叠的,以深圳天虹百货和厦门来雅百货为例,前者以经营社区百货见长,其品牌组合及服务均比较贴近大众,而来雅百货作为台资百货,在流行文化方面做的相当有特色,虽然二家各有优劣,但在诸如女鞋中的百丽,女装中的ONLY这些大众化品牌方面,二家百货的客群是完全可以重叠的,但高档百货不同,综观全国的高档百货里面,极少有百丽、ONLY这些品牌,这是由于高档百货较其他类型百货定位更为精确的缘故。
从当前国内百货发展情况来看,丰富、流行、便捷、快速、廉价是五大发展趋势,其中流行又可以分为“技术型”流行百货和“资源型”流行百货,技术型流行百货是指那种品牌层次一般,但是在商场氛围及流行文化营销方面在同城能做到引领时尚的百货,这一类百货一般是台系、日系的百货比较多,另一种是“资源型”流行百货,这一类百货多数为本土百货,在“流行文化”的经营能力方面比较缺乏,为了顺应消费升级的趋势以及获取区域市场内的相对竞争优势,往往不惜血本引进一些高..
在供应链的利益分配中,零售商分享的往往只有终端环节上的利润,商品的品牌附加值利益往往为品牌所有者所攫取,于是当零售商的规模及势力达到一定程度(零售商与供应商天秤失衡时),一些功能性商品、品牌敏感度低(如家化棉纺)类商品很容易成为利益再分配的首选。
我们大量的零售企业,特别是在近几年快速扩张的连锁零售企业,时常会发现企业在快速扩张过程中,后勤管理跟不上,许多门店“连而不锁”,形似而神不似,多数情况下只能以我们团队的专业性实在是太差了来自嘲。其实“专业性太差了”的言下之一,并非公司所招聘的员工专业性太差了,更多时候是企业的所有者或管理者——在量化管理里面称之为系统经理的掌舵者的专业性有问题,企业家作为企业系统的设计者,许多时候不是把主要精力放在系统、组织结构设计上,而是将重心放在资本市场、竞争战略方面,结果经常是一边攻城掠寨,一边后院起火;企业内部更多时候是依靠店长个人而非企业系统,结果导致“一言堂、将熊熊一窝”的尴尬局面,企业一面大呼人才不足,一面又大肆扩张,殊不知根源不在职业经理人,不在中层,而在系统设计者——企业家本身。可以说缺乏量化管理思维将是今后几年中国零售连锁企业面临得最大的问题,谁都擅长资本运作、擅长战略规划,但在企业组织结构设计、精细化管理方面,永远都雾里看花,如履薄冰。
有人说自己运气非常差,也有人说自己的命不好,也有人说自己天天行善却没有什么改变……下面我对福报和命运打一个浅显易懂的比方,你就明白原因了:人的福报好比一个盛水但又有漏洞的杯子。人从一生下来,他的杯子大小和水的量是定好的,而且这时杯子漏水比较少。这时,只有这时,可以说这个人的“命是注定的”。每个人的命运和福报不同,就是因为杯子的大小不同,水的多少不同。有的人做了很多的坏事,还活得很好。是因为他的杯子非常大,而且水又多,做坏事是在往外漏水,虽然漏了很多水,由于他水很多,还没有漏完,所以你看他还是活得..
你一生中最完美的一天是哪一天?最完美的时刻是什么时候?于我而言,今天,当下,就是我最完美的时刻中暑,床上躺了二天,前晚上吃一大把药,昨早有CASE,没敢吃,怕误公司事昨晚上吃一小把药早上起来,好了二天都在吃稀饭昨天周五,工作暂告一段落同心慈善会朋友二事相商今天开始协助介绍迁安同仁与罗长征认识,江湖地位相近,应该有共同语言,一个介绍,二家互益,我所欲也!和深圳陈志华沟通零售商和供应商供应链相互渗透及产业位势站位、方向及节奏问题,谈及连锁趋势下的集团对分店支持与管控问题,谈起区域百货如何对模式调整,或转..
当前正值零售业转型融合之际,此时此刻的“新立命题”比以往任何时候都来得重要!但多数企业都习惯忙碌于重复、擅长的事情,但应环境变化的战略尝试、转型延伸却如凤毛麟角,有的企业对环境变化麻木而迟钝;有的企业是看到了市场机会,却裹足不前;有的企业是看到了机会,却又走走停停,因人因资源等延误了战机,错失了机会。
外一则:正所谓“一饮一啄,莫非前定”,故如果不知惜福,人的总体福报终归有限,智慧之人通过人生来积累功德,完善人生,无明之人却恣意享受,浪费福报,看过一则公案,冬天,一老僧呵斥一小僧:尔有何功德福报,流点口水鼻涕,纸巾擦之不止!?外围人看来,难免以偏概全,断章取义嗤之:不爱卫生、钻牛角尖、小题大做等等,然而我知道有明之人(我周边有太多这样的朋友)一定都会理解老僧的本意:纸巾事小,德行事大。。。为人处世的根本,都藏在一个又一个的细节里。。在担任老板助手兼办公室负责人期间,招待过不少人士,商界的、政界..
从师父那离开,师兄刚好开车,就问我回哪,可顺路带我一程,我说回东街口,他回大儒世家佛具店,刚好可以坐车到洪山桥,再坐公交车,车上,别的谈的什么不记得了,只记得我自己自我反省的内容是:我感觉自己一直入不敷出,这个入不敷出不指经济上的,而是因果上的,通俗讲就是觉得自己所造的善业比所做的恶业少,所以一直是负循环的状态,那天聊完就过了,今天晚上在整理冰箱,突然发现上回兰州朋友送的一些百合还没吃完,放了这么久,我赶紧拿出来一看,结果发现里面好几个都黑了都腐烂了。不知怎么的,我突然觉得非常的难过,一下子翻腾..