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互联网+时代,实体店长需要“学习+尝试”!!

——21世纪,你唯一可以保持的优势就是比别人学习更快的能力。

曾经与多名店长就在职再学习的问题进行过探讨,店长的在职再学习,应该以何种方式进行呢?读MBA、HBA?参加行业培训?还是自己抱着《微信思维》这些流行书籍狂啃?

我们认为选择何种学习方式,关键取决于学习的目的是什么,如果企业的薪酬体系与你的学历、职称挂钩,那你学习的目的可能就是为了获取更高的学位学历,为了获取相应的职称;

如果薪酬及收入只与你的业绩相挂钩,那你学习的目的就是如何提高团队战斗力,如何持续促进业绩增长;或者你的企业已经尽善尽美,你要做的仅仅只是陶冶情操,了解点基本资讯足矣。

老家有句老话:“欺老不欺少”,说的是年轻,没有什么不可以,因为年轻,所以人生充满了无限的可能。

其实,这句话还有更深层次的意思,那就是一个学习力强的人,比一个现有的强者更令人敬畏。在零售这个日新月异、充满变幻的行业,更是需要从业人员,特别是作为企业领头羊的店长能够持续学习、与时共进!

在信息技术、资本、商业模式、供应链协同有情对传统实体行业产生大冲撞、大颠覆的背景下,笔者认为,零售经理人,特别到店长、总监等企业中高层一级的干部,至少需要了解新媒体、电子商务、资本、供应链管理等最基本的知识!正所谓“鸡蛋由内打破是生命,由外打破是食物”。。。经理人如果不自主学习,前瞻性了解行业变化及所需知识,很容易被后浪扑倒在沙滩上!

那么,除了了解学习上述这些知识外,零售店长该如何进行在职再学习呢?

从学习的内容及实用程度来说,学习的主要内容可划分为“知识、资讯、经验”三个方面。如下图所示:

知识包括基础知识(如管理学、经济学、营销学)、行业知识(如购物中心、百货业态规律)和专业知识(如微信营销、APP应用、O2O路径等)。

知识对观念的影响较大,而对工作成效的影响并没那么直接,这就如许多学院派管理者或者许多应届毕业的高才生,虽然其知识水平相当高,但在实际工作中总会遇见各种各样的问题。对于知识的学习,我们的建议是尽量阅读一些经济、管理类的经典名著,许多从一线成长起来的店长可能也看了许多所谓的“管理名著”,但这些名著或是在原作基础上进行主观撰改,或是七拼八凑的“编著”,这些书即使没有完全歪曲原作者的意思,也会掩盖掉作者原有的精髓,比如经济学,我们可以看曼坤的《管理学的基础》,管理学,我们可以看彼得。德鲁克的《管理的使命、责任、实效》,竞争战略,我们要看迈克尔。波特台的《竞争战略》三步曲。

资讯包括关联资讯(如经济政治走向、技术走势等)、行业资讯(行业新技术应用、新经营模式、国内外前沿及标杆企业动静等)、以及市场资讯(顾客需求演变、技术供应演变、供应链上下游演变趋势等),其对观念及工作的成效各有影响。

许多经验型店长往往忽视了对资讯的收集,不知道信息在经营管理工作中的重要性,即使收集信息,也仅仅局限于本门店、竞争店以及业内部分朋友的信息共享,我们的建议就是除了了解门店、竞争店这些基本信息,观摩联商网这些专业网站外,可以安排专人进行各方面的信息收集,同时,可以在企业内外进行资讯的收集与共享,与供应商、顾客、联盟商户、媒体、异地同行、智囊机构等定期保持资讯的沟通与接洽有等,均可以实现这个功能。

经验包括生活经验(如如何处理工作与生活、家庭与企业的矛盾等)、职场经验——如主动发现问题、沟通能力、驱动企业变革能力;市场经验(新媒体营销经验、持续销售促进等),经验对工作的帮助直接、有效,但对观念的创新只起到间接的作用。对如何提高经验,我们的建议就是“勇于尝试、善于总结”。只有在不断的尝试与总结之中,才能快速获取经验。

当然,如上所言的学习内容,并不仅只针对店长而言,作为一个特殊的行业,全体员工上下一致的学习氛围才是促进企业整体发展的根本,因此就店长而言,自身的在职再学习并不难,把全体员工的学习兴致都调动起来,才是一个企业可持续发展的必然之路。

知识、经验、资讯,三者都能给人于力量,关键是我们要利用这些东西为我所用,边学边用,我看到有的店长主动尝试手机支付;有的积极通过微信商城销售商品;有的积极进行跨界结盟,资源共享;有的积极引进真实的体验业态;有的尝试自有品牌,自营商品;有的尝试让员工做直销商,享受分销佣金;有的干脆把上面这些事全干了。。。这种劲头,让人看到了零售行业后续的种种可能,这就是“学习+尝试”的力量!

王健林据说每年都要给员工推荐一本书

许多企业不管盈亏年代,都会组织安排企业核心团队前往考察、参加培训,组织学习探讨;

不少企业正逐步尝试走出国门,与境外同业交流、探讨,甚至收购、联盟。。。

某外资企业的研发团队号称在全球范围有超过20000名的外延智囊团”...

信息时代,知识就是力量、资讯就是财富,尝试、些许领先的经验就是竞争优势和壁垒!

笔者目前正就新媒体、O2O、电商、集团管控、企业价值管理、年度方针管理等命题进行持续的研究与实践,并连接了银泰、大悦城、天虹、步步高以及行业前沿媒体、智囊机构等定期对相关专题进行研讨、交流,并发布相应研究成果,欢迎保持持续学习意愿及对相关议题兴趣的同仁交流!!

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