慢聊零售

虫虫

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快速发展之后的停滞,从自信心高度膨胀到面对竞争的茫然,线下痛苦,线上也惶惶然,零售真的走入困境?慢慢的聊一聊,也许会找到答案。曾有一个故事,说的一个道理我很认同:所有的事情来的总是正是时候。

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实体零售的机会点

        今早读了南冥一鲨关于京东低调价的文章,我们看到了人力成本对线上企业的同样的困扰,50%的人力成本的占比实在是一个可怕的数字,与实体零售的人力成本的状况已相差无二,目前物流企业的租金成本尚未提上台面,但随着经济的发展和对物流企业的大量的需求,企业库存管理的需要和线上到线下的拓展,租金的成本压力也会剧增。对实体零售来说,这些变化意味着什么?   

        这是机会!先撇开要不要O2O不说,京东的免运费额度的调高,会挤掉一部分客单较低的顾客和不想大量囤货的顾客,让他们回归实体店去购买;在这些顾客已经很认可线上商品的丰富的选择性和快速的送货的时候,实体零售如何欢迎这些回归的顾客是一个需要各企业的微创新的时候了。我想,除了基本的店面管理标准的提升外,还是需要在零售实质的两个方面做文章,一是商品,二是服务。

        商品是零售企业的灵魂,如何找到顾客需要的商品并最大化在有限面积内的销售,是零售买手的职责。卖对了商品,顾客才会买你的帐,几个方法找到好卖的品项:

1。从线上商品的点击率和购买率找到线上最高销量的商品;

2。对比竞争对手,引进对手的高销量单品,汰换低周转单品,商品的引进与汰换应是每月的常置职责

3。积极与供应商配合,时尚新品的引进对顾客很有吸引力

4。一线员工的建议是很重要的,因为他们每天都在接触顾客

       关于服务,最重要的是店面宽敞购物不拥堵,结帐速度快,如果能够免费送货,微信支付就更好了。这些都需要各企业根据自身的实际状况做微创新。有的企业是灵活使用收银小时工,根据客流时段数排班;或者减少后台的收银中心的人员,增强前台收银员人数;或者使用电子价签,减少价签的失误,加快收银速度;甚至有的企业已开始着手琢磨利用芯片或条码由顾客在店内挑选后扫描,后台汇总直接送货,顾客微信支付后回家等货的方式....

        总理都提出了万众创新,只要立足于商品和顾客,这些创新都会很有价值。实体零售如何抓住这些机遇提升自己,以更好的立足于市场。实体零售是不会死的,死的是那些麻木迟钝不知改变的企业。

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