慢聊零售

虫虫

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快速发展之后的停滞,从自信心高度膨胀到面对竞争的茫然,线下痛苦,线上也惶惶然,零售真的走入困境?慢慢的聊一聊,也许会找到答案。曾有一个故事,说的一个道理我很认同:所有的事情来的总是正是时候。

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2015-03-25 让会员为你吸金

  在今天顾客是金的年代,会员信息是多少企业梦寐以求的东西,尤其是线上的企业。 我最近发现我曾经浏览过的网站或商品分类会在我开启网页后在某个地方出现,开始以为是巧合,后来发现是蓄意----这些互联网的英雄们果然已能跟踪到每个用户的喜好,这也提醒我以后浏览网站要非礼勿视,免得一些不妥的提醒污染孩子们的眼睛。但从商业角度讲这不就是个性营销吗?这么准确地提醒我去再次消费我曾经的点击,这样的准确的广告,怎会没有人投资呢?但在线下的企业中,会员信息的使用是怎样的呢?会员的来客比率和销售占比是多少?会员从哪里来?购物的习惯,频率是怎样的?

  作为会员,他在最想体会到的就是与众不同的感受,来到你的店中,看到任何关于会员的宣传,见不到任何会员能享受的特殊待遇,他为什么要来呢?

  有的企业就很聪明,在海报上,有会员独享的商品,商品的价格绝对比正常促销时还要低,而且只能有会员卡才可以享受;海报封底还有会员优惠条件的介绍;在门店,会员商品集中大量陈列;主通道,收银线均有会员优惠条件的介绍,时刻提醒着顾客会员的VIP 待遇,督促者非会员加入会员大军;会员的积分,要么转化为零钱包,要么可以用来换购商品时抵部分现金使用,或者年底的积分清零时换作购物券;这么多诱人的方法顾客难以抵挡,最终加入会员的行列。聪明的企业不会到此为止,对会员的购买频率,购买金额和购买习惯继续深入的挖掘,利用现代化的技术点对点的营销,那么顾客的钱包里的钱就自觉自愿的转化成了门店的销售了。与其我们花着大把的钱去外面找顾客,不如让你的会员动起来。

  知道吗?会员做的好的门店的会员来客占比和销售占比吗?都在80%以上,而且顾客周到店的占比很高,你的店呢?

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