王国平

王国平

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上海商学院行业导师,资深购物中心操盘手。
擅长于以财经视角,揭示商业零售行业缤纷复杂背后的本质。以观点独到,穿透力强,引领市场对行业发展的认知。

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零售业绩这么不好,可能是这届员工不行

有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到田地时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四头猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到太阳落山,油也没加,猪也没喂,田也没耕…显然,最后他什么事也没有做好。

听大牛吹牛就是爽,以前都是静静的在远处听着大牛们吹牛,现在终于可以近距离的看着他们手舞足蹈的吹牛了。电商戒不掉的爱吹牛毛病,很多实体这些年也快速复制过来,虽然没有电商大头们吹得那么淋漓尽致,却也不失别有一番风味。有要颠覆、有要创新、更有要020的,反正什么热闹来什么。台上说了十分钟,其实自己啥也没搞不懂。什么APP、网站、020……密密麻麻的搞了一轮又一轮。最后业绩不行了,怪员工咯!

天猫超市总经理金诚说了,我要把你们这些超市打得不要不要的,三两下就要成为线上线下第一超市。这下炸开锅了,小金啊,不要这么吹牛B嘛;小金啊,要谦虚点啊;小金啊,就算要吹,也不要当着这么多人的面吹,给点面子行不。于是开始研究怎样应对天猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出,给猫的脖子上挂一个铃铛。这样,猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声不就可以及时跑掉了吗?上帝啊,这么屌的一个主意就被天才般的想出来了。可是,由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?话都说不出来了,总不能不做吧?不然面子呢?面子呢?然后就有一些员工要被推向前台,成为阵亡的先驱。哎!多么痛的领悟……

2015年各零售企业财报陆续出台,关店、裁员、业绩下滑、利润大减……,有怪经济不景气的,有骂阿里马的,更多的是拿自家的员工开刀的。经济不景气改变不了,马云惹不起,业绩不行不屌员工屌谁啊?总不可能是自己的错吧。

销售不行就怪导购,折扣没有人家多;长得没网红漂亮有型;文化程度不高,提不出外形包装及搭配内容……。天啊,要不把导购都裁完,问题是基层员工招都困难,那就裁中层。肯定是中层干部不行,什么中层干部是承上启下的书籍一大堆,书上都说中层干部是干出来的,要是没干出什么来就可以滚蛋了。首先,来点《没有任何借口》、《细节就是成败》之类的毒害一下,荼毒之后没效果也不要紧,中层干部好招。现在最不缺的就是这些有点文化工资又不高的人了。几轮过后,中层裁不出新花样了,那就开始裁高层吧。人人乐就把业绩下滑的大部分责任归结为管理层不行,说人人乐走到今天都是管理层的错。然指责了一年了,人人乐依旧日落西山。

战略缺失,你到底要干什么嘛?听着大爷们在叽叽歪歪,一个叫叶国富的80后终于受不了了,你们的商业模式就是扯淡。大爷,你老了,就别再折腾了,花了那么多钱,到底行不行啊。结果大爷们觉得自己还行,再一会儿说不定就雄起了。这个80后说了,要复制COSTCO的核心秘籍,可没时间等你们雄起,立马就要拉开扩张序幕,把你们统统干掉。要嘛选择死在马云手上,要嘛死在我手上。我三年就从零做到50亿,你们怎么好意思业绩下滑呢?

不论线上或是线下,终归只是渠道之争。就算做全渠道,也不过比别人多一些渠道而已,但渠道是否有效,值得商榷。前些年,线上渠道迎来了大发展,网购增速较快,到今年网购增速已经放缓,没有任何亮点。实体增速更可能放缓至个位数。线上线下同时减速,也就使得不论你选择什么样的渠道都不会有太大的发展。市场的焦点也逐步从渠道之争换挡到产品升级。名创优品的崛起背景是网购增速出现断崖式暴跌和实体持续低迷。网购原本赖以生存的低价在名创优品面前出现疲态,2011年、2012年那段时间网购增速高达60-70%,2013年后网购增速重挫至30-40%一线。传统实体则持续老化。以产品为卖点的名创优品们这时候出现爆发式增长,在产品设计、门店平台优化、性价比等方面变法做得更加彻底,仅用3年时间名创优品进入中国连锁百强行列。以现有增速2016年销售额有望进入中国连锁50强,超越伊藤洋华堂、永旺中国等企业。试想,伊藤洋华堂这类企业在传统实体运营算好的,在时代的浪潮下都将被甩开,更何况那些远不如伊藤的呢?名创优品背后的崛起是80后群体的崛起,它不是只有一家名创优品在崛起,而是一大帮名创优品在崛起,只不过名创优品更加耀眼而已。大部分实体创新能够出现亮点的,都以80后群体主导为主,甚至90后开始跟进,他们更敢干、能干,变法起来不会像老一辈那么束手束脚,整个行业新老交替已经势在必行,服不服,市场说的算。

大爷们很迷茫,未来路在何方。业绩不好肯定是员工执行力不行,肯定员工在偷懒不干活,肯定是员工没按我的指导思想去落实……。总之,业绩不好就是这届员工不行!

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