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我希望对于消费者来说天天是双11,因为我觉得现在的产品的价格是虚高的,只有双11的价格是正常的价格。
幸福其实无关乎行业,而关乎于一个人感知幸福的能力。
要做好一款产品,就必须拥有处女座追求完美的心态。对于产品的要求是无止境的,产品可以完善的地方是方方面面的,即使已经是行业翘楚,依然有许多优化的空间。实际上,许多零售企业都还有很大的改善空间,只是大家忙于转型,忙于大数据,忙于O2O的时候,看到需要优化的细节了吗?有人去关注了吗?关注以后去持续改进了吗?在快递行业,顺丰因其快速、优质而成为快递行业的标杆,但是这并不意味着顺丰没有可以再提升的空间,恰恰相反,为消费者提供更优质服务的道路是永无止境的。就笔者个人的体验来说,顺丰提升的空间还很大。
现在全球的零售主流趋势是网络和线下实现无缝对接,更强调个性化购物体验,社交化购物模式成为新的增长点。
在苹果公司、小米手机凭借单个产品取得成功的时候,越来越多的零售商开始迷信只需要找到一个适合的单品(爆品),就可以帮助时下不景气的实体零售脱离困境。
H&M最近宣布,他们将会开辟一个完全不同于H&M原来模式的新的品牌。这家瑞典的快时尚品牌零售商因为其廉价和多样的款式而出名。
在不远的将来,实体零售和消费者的关系绝不是简单的成交购买,而是一种信息的传播输出,货品的体验感知。
本文选取美国25家正在改变零售业的公司。他们有些是零售企业的自我革新,从管理模式到经营模式;有些是新行业的崛起者,以其自己的方式服务零售企业。创新是无时无刻不在的,不管是传统老牌零售巨头,还是新兴零售巨头,抑或是兴起的行业,都在追求创新。因为,只要停止创新和进步,就会有来自各个行业的竞争者把你淘汰。从管理模式,到科技,到思维每一家企业都在尝试自己的方式和策略,而也正是因为有这些先行者,零售企业才能在不断革命的过程中给顾客更好地服务体验。
有机食品市场未来将会收到年轻一代挑剔眼光的挑战,他们想要高品质,超棒的服务和购物体验,同时想要超值的价格。他们喜欢美丽的外包装,具有科技感的产品,但是他们只对新事物感兴趣,并且容易感到厌倦,他们天生就不是品牌的忠实消费者。他们喜欢有个性的手工产品,但是当手工产品量产以后,他们又会开始嫌弃。这是一群难以满足的人,但是这又是一群有着2000亿美元购买能力的群体,市场份额足够大,所以全食超市正在追逐这一代年轻人,他们想要以一种另外的方式去满足这群难以满足的人。
那些长久保持活力的店铺,是整个社区商业的“核心动力”,他们分布在各个角落,即使是那么不起眼的小店铺,却依然在告诉你什么是好产品什么是好服务。
Stitch Fix这个创立四年的企业,顾客从他们那里购物,既不需要进入商店挑选,也不需要花时间在网上浏览网页挑选衣服。
一线员工流失严重,店员培训精力投入大,顾客成交率低,商品陈列面有限……这些问题无不在困扰着实体服装零售店。如何让销售变得简单,让这些问题迎刃而解?
零售业在2015年将会迎来哪些变化?零售业的创新在哪里?零售业未来的趋势是什么?《福布斯》杂志给出了2015年零售业的7个趋势!
单品和人是零售渠道中最重要的两个要素,但是现在大多数零售企业并不重视单品,因为过多的SKU已经让企业不能保证每一款产品都尽善尽美。曾经,绫致时装(Bestseller)旗下的品牌如ONLY、VERY MOOD等都是各大商场最热门的几大品牌,也是年轻消费者最青睐的几大品牌,但是因为各种各样的原因,这些品牌风光已不再。几年前,我曾经喜欢VERY MOOD的风格,后来该品牌的产品质量逐渐变差,品牌辨识度越来越低,我还买过一件ONLY的单品,但被许多人认为是“淘宝货”……由此种种,我慢慢对这几个品牌敬而远之了。
顾客维护在传统的商业中一直处于比较低的位置,大部分企业都把驱动销售作为首要目标,而把建立顾客忠诚度放在最不重要的位置,即使已经有明显的证据证明老顾客产生的价值远远大于新开发的顾客。
今年银泰在其公众微信号上发起春节是否打烊的调查,有6万消费者参与,有9成消费者赞成春节打烊,最终银泰决定将春节打烊时间从去年的一天半延长至除夕初一两天。
联商网专栏:购物中心的危机正在美国和中国蔓延,无可避免的,许多购物中心都挣扎在生死线上。
零售业没有投机和运气的成分,没有速成,没有秘籍,唯一有的是脚踏实地,以一颗匠人的心做零售。
今年的“双十一”,阿里巴巴引起了国外主流大型媒体的关注,双十一以后接连不断地被国外媒体报道,虽然评价不一,但是这个造出来的节日确实轰动了全球。
每一位新的消费者最终对一个品牌产生较高忠诚度的过程,无异于谈一次恋爱。那么,今天就来说说如何用恋爱的方式做零售。