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苏宁阿里打响O2O高地争夺战

2013年11月01日

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  一家是国内实体零售企业转型互联网零售商业模式的探路先锋,一家是中国当前电子商务领域的一方霸主。原本相安无事的两个品牌,却因为一直提案而擦枪走火。这也印证了苏宁董事长张近东年初的那句话:“不是同行的变成了同行,不是对手的成为了对手”。

  10月中旬,阿里宣布今年双11将联合银泰百货、优衣库等300多品牌及百货尝试“O2O”,而与之相对的是苏宁则是苏宁融合线上线下两大平台力推“第一届O2O购物节”。随着苏宁与阿里两家11月大促计划的提前曝光,媒体的焦点开始从关注交易规模转向两种不同商业形态的“O2O”模式之争。两家公司再度正面交锋,将战火从线上烧至线下,狭路相逢,最终谁胜?

  据了解,天猫与银泰宣布达成战略合作,通过线下体验和发券,线上购买的形式,探索从线上到线下O2O的融合。而近日苏宁推出的第一届O2O购物节将实现线上线下活动的全面同步,线上线下商品的任意购买,将展示体验、物流售后、休闲社交、灵活交易融为一体。此外,还包括首次开创OVO互动视频购物模式,推出移动端的电子会员卡,以及推出门店自提返利的活动。

  从O2O融合的程度来看,苏宁算是略胜一筹。就连银泰商业集团CEO陈晓东也坦言天猫与银泰双方目前在系统层面、库存、会员、服务流程等方面还不完善,只有打通线上线下的管理系统、商品信息库存、物流配送、会员权益、支付环节,最终达到打通服务环节才是真正意义上的O2O。毕竟苏宁线上线下是一个品牌,整合运作比较容易,效率更高。

  与银泰百货的暧昧表态相对的是,红星美凯龙、居然之家以及家具协会对天猫O2O模式的直接对抗。近期有媒体不断爆出“居然之家联合京城主流卖场封杀网购”、“家协向家具厂商发出网销封杀令”、“红星美凯龙董事长车建新发出三大禁令,严禁红星美凯龙线下卖场推广天猫双十一促销活动”等。据红星美凯龙内部人士透露,车建新对红星美凯龙自有电商业务寄予厚望。自去年重金打造的电商平台红美商城开始,车建新希望将传统渠道的线下展示优势与线上电子商务的高效运营结合在一起。

  随着O2O模式在国内逐渐兴起,寻求线上线下双线融合发展成为中国商业零售下一个十年发展新趋势,但是并不是所有的企业都能做好O2O。苏宁云商集团总裁金明就强调,做O 2O就必须满足两个条件:首先是拥有两个“O”渠道资源,其次是实现两个“O”的无缝对接。据了解,为了实现O2O融合,苏宁新年伊始就开始从组织架构、经营模式、商品供应链、价格体系、会员系统、服务流程等进行了一系列的变革和调整,为O2O奠定了坚实的基础。用金明的话说,“这次推出第一届O2O购物节可以说是‘水到渠成’。”

  业内分析人士认为,从现阶段来看,天猫这种从线上到线下的合作还停留在浅层次的营销手法上,缺乏制度创新。与苏宁的O2O模式相比,还有相当大的差距。商务部电子商务专家委员会专家陈曙光也指出:“与天猫等纯线上平台相比,苏宁的O2O具有天然优势,也走得更彻底。”

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