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柳二白

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2018,零售业中的人如何抗压戒燥

写完那篇2017,与其低头, 不如奋进》,某君看了文章后,批评道:只有表象,没有解决方案。所以,今天重开一篇,写下后续章节。

2017许多零售人过得如火如荼。

2017,零售世界太过多彩,每一天都是“新”的,各种大事件层出不穷的发生,各种新事物如出笼的小鸟一般欢呼雀跃,还有各种预测、分析、猜想每天都登上头条——在零售中的人每天都被这样感召着,每天都兴奋地无法入眠,每天都清醒地等待太阳升起。

在遭遇彷徨与焦虑、逃离与突破后,零售从业者该如何走向2018,该如何让2018不再背负2017年的黯淡,如何让2018能够突破进取?

在马上到来的2018,暂停一下快速前进的脚步,倾听来自内心的声音。

做不怕沉船的人

当企业变成一艘正在下沉的大船,在大船的人大多惶惶不可终日,只有两种人可能会泰然自若,一是有自救设备的人,他们手握一只救生圈或穿着救生衣,当大船下沉,他们仍能在大海里欢快地游下去;还有一种人有一技傍身,他们具备游泳技能,就算船沉了,他们仍能靠自己游到岸边。

在企业中的人同是如此。与其羡慕别人的光鲜与灿烂,不如沉下心打造一件自救设备,或学一项自救技能,做好各种准备,就算船沉,靠自己依然能离开危险区。

一家门店的店总在筹备开业期间,因为配备的人手不足,许多事情都要亲力亲为,像物业进场施工这些专业的领域也需要从头学起,好在时间充足,他不停地请教并向专业人士学习。要在别人肯定会有许多抱怨,或者一直等待公司的安排。他倒很坦然,说:“只要能学到东西,任何事情都不会白干。”

有的时候需要适时地放下自己,不要清高自傲,也不要妄自菲薄,不要把自己看得过高,也不要看得过低,以一颗平常心对待工作中的人与事,尽量少地掺杂主观情绪。周洪祎在自传《颠覆者》曾写到“每天以应付的心态去工作就是在浪费生命……哪怕你现在是在打工,也要考虑为自己学习一些东西,这客观上是为公司创造价值,也是为你自己积蓄巨大的潜能,因为学习到的本领是别人剥夺不走的。”

任何一件平凡的工作小事,里面都可能蕴含着知识点,就算什么也学不到,在做这个事情的过程中,同样能收获许多,做事的过程,其实也是思考的过程,打算做一件事之前,总要先想一些思路与方法,然后找到最优的路径把事情做完。任何的努力都不会白白付出。

积蓄能量的过程是一个缓慢的过程,武打片里拥有绝世武功的人,大都要经过磨练,才能打造出一身本领。当把做事情的立意点放到为学东西而做,格局瞬间发生了变化,原来的那些计较、苦恼都烟消云散。有时烦恼太多,不是工作本身给了我们烦恼,而是得到的与预想的差距造成的。

不管工作年限多长,不管阅历多丰富,都不要让眼前的工作磨平了棱角,也不要把自己打造成一只浑圆的鹅卵石,看似是轻巧了许多,其实失去的是工作的好奇心、处理事情的初心。当工作变得毫无生气的时候,会让你的八小时变得“鸡肋”而且无趣。

现在许多人的时间都被电子设备填满了,电子设备成为了统领时间的主宰。低头族越来越多,这些设备夺走的不仅仅是时间,还消磨了意志。如果你也是低头族一员,把自己交给了那小小的电子产品,还拿什么与未来抗争呢?

焦虑与彷徨除了因为外界的巨大不确定以外,更多来自内心的不确定。无法确定自己在这巨大的变化之中能否找到合适的位置,也无法确定否能确立自己的优势。像看到一张发下来的考卷,当看到所有的题目都是已经预习过的,那份笃定油然而生,可当看到满卷的陌生时,自然会惶惶不安。

2017已经要过去,在到来的2018,多给自己一些思考的时间,多给自己一些独处的时间,多给自己一些努力做事的时间。在2018的年底再来回顾时,希望每个人都能拿到一张信心满满的考卷。

做快速学习的人

行业巨变,在这个变化面前没有前车之鉴,也没有完全正确的规则与设想。所有人其实都在摸着石头过河。虽然前方充满了不确定性,但仍可看到行业巨头们在不停地用各种方式走下去。2017年发生了太多的合并、并购、入股,零售商们开始站队,现在的任何解读与评价都不能真切的预知到结果。虽然无法得知现在做得是否正确,但仍然要走下去,因为每一个现在的努力都可能是未来的一个重要基石。

回归到个人也是如此。就算看不清未来,也不要停止学习的脚步。现在学习到的各种知识、积累的经验、弄清楚的一个个规则与原理,可能会在未来的某一处发挥着作用。或者这些作用到一起,影响着你的选择与解决问题的能力。

也会想,现在不做任何努力似乎也没有什么影响,工作照样做,生活照样过下去,不会因为努力而改变,也不会因为不努力而失去。山本耀司说,觉得很多人停止进步了真的是因为习惯和满足于周围人都比自己笨。是啊,周围的人大多都这样,他们同样无所事事,同样也没有做出努力,做得还不如我,在这样的对比中,自我得到了一次次夸大与不切实际的漂浮,觉得自己已经很好了,再也不需要用进步来武装自己。

当看到这么多商业合作、并购案发生时,许多人都有样的疑惑,为什么他们就走在了一起?除了你情我愿之外,重要的原因是双方都有在对方看来的“价值”,这是双方走在一起的根本所在。请相信,如果没有价值,不会发生任何“商业反应”。这对个体来说同样如此,只有“有价值”的人才能更快地找到自己的位置,或者被别人接纳,或者被别人召唤,或者去主导别人。

成为有价值的人,在出现选择时,可有选择的主动权,还有选择的余地。

把自己打造成具有职业价值的人,这应成为努力的方向:

首先要快速学习,建立起自己的擅长领域。就算在零售行业,很少有人敢说弄懂了所有的零售规则与原理、把零售这个行业看得清清楚楚明明白白。因为在这个庞大的行业里,每个岗位千差万别,每个岗位都有值得探究和深入研究的地方。一个通才,就是所有都懂、但又不那么精通,这很难建立起自己的优势。

一家企业招聘了一位所谓的全才专家,但一到岗位就露出了马脚,什么事情他似乎都知道一点,但具体到细节,他只能模糊过去,其实对那些细节他并不是太了解,他只能泛泛而谈。而在实际工作中,需要解决的是问题、理清的是思路,这就像建房子,要看得见一砖一瓦。海市蜃楼虽然美,但不能住人啊。

现在需要有意识地找一个自己擅长或喜欢的零售领域,进行专业化学习与实践,慢慢积累与磨练。戒去浮躁,斩断犹豫,像打磨一件器具一样锻造内功。如果这样做了,会发现明年此时会多添一点笃定。

其次要少说多做,早早行动。这看似是一条最没有用的建议了,但真要做起来却没那么容易。在企业之中总有一些扫地僧,他们看起来并无过人之处,但到了关键时刻总能凭着过人的本领让人刮目相看,这有点像隐藏在民间的武林高手。这些潜默的高手们的特质大多是寡言的,不张扬,不炫耀,只在默默做好自己的事。但现在是自媒体时代,人人都想发声,都想扩大自己的知名度与美誉度,谁愿意默默地让自己所做就这样开始与结束呢。但如果过分关注外在,其实是忽略了内在,注意力的转移,降低的是专注力。

许多人都爱说,如果当初怎样,那我现在会怎样,言外之意是悔不如初。过去的时间已然无法追回,最好的时间就是当下。从现在开始,做想做的事,把想做的事做好,这才是一种智慧。

最后是要保持持久的好奇心。年龄越长,就越对外界的反应不那么灵敏与敏感,时间增添的不仅仅是年龄,还有对世界的漠然。仿佛这个世界已经没有突破,都是原来的样子,仿佛再新鲜的事物也难再引共鸣与感想。如果你对工作的反应平淡如水,毫无好奇与冲动,那么工作回馈给你的也只能是一杯“白开水”。

在零售业工作中的人是幸运的,因为零售业在互联网的冲击之下呈现出了变幻莫测的奇异景象,这足以令人惊叹、惊讶,足以把人的好奇心冲击到像加足马力的汽车。但事实并非如此,许多人显然对出现的变化并没有做好充分的准备,直接原因可能是这些变化并未激发出好奇心,或者已经没有了好奇心。

而当下的零售环境,恰恰需要好奇心,需要看到零售的精彩、看到未发现的秘密、看到消费者的潜在需求。

2017马上就要离去,2018年的列车已经轰然驶来。与其在原地自叹自哀,不如从现在开始起跑,积蓄能量、储备技能,总有一天会看到绽放的自己。

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