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宋玉零售职场成长记(61):像一名普通的消费者那样(下)

2017年01月06日

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两周后,大家到竞争店购物的报告纷纷递交了上去,李Sir逐一看过,并记下了亮点与要点。在他看来,虽然他明确了工作目的,但每个人交上来的报告千差万别,这些相差较大的报告,背后的原因在于撰写的个人。有的人确实是动了脑筋,在购物的过程注意观察与思考,及时记录了自己的感受,而有的人明显没有找到关键点,通篇报告如吸满水的海绵,看似沉甸甸的,其实内容轻得很;还有的报告没有抓住要点,只罗列了现象,没有加进思考的内容——当然,李Sir在布置作业的时候并没明确指出一定要进行思考,但一份没有思考动力的报告,要来何用呢?

李Sir随即召开了采购部全体会议。除非有特别重要的工作要布置,李Sir平常不太喜欢开会,他认为有开会的时间不如用来做一些实际的工作,但每开一次会他都要解决一些问题,拿出措施,所以参加李Sir召开的会议并不那么轻松,这是众所周知的事情。

宋玉他们收到要召开全体会议的通知,都有些吃惊,他们本以为到竞争店像一名普通顾客购物,并撰写报告,就是一项日常工作,没想到李Sir会放到如此重要的地位。会议召开前,大家都微微捏了一把汗。

李sir开门见山:“布置这项工作的目的就是为了让大家摆脱惯性思维,因为我们从事的是采购工作,时间一久,容易形成思维定势,对一些问题的思考就落入用经验定判断的境地。如果本次购物选择到咱们自己的门店,大家的这种思维定势就更加明显,到一家竞争店,新环境应带来更多的思考——这是我最初布置这项工作的想法。”

“在布置工作时,我没有设定具体的时间,因为不同时间到门店,看到的是不同的状况,时间的多元化,将会看到门店的不同方面。”原来如此,当初下达时并没有写明时间,里面暗藏玄机。

“但令我惊喜的是,大家并没有选择在工作时间去门店,都选择在了早上、中午或晚上,一是近来工作多,实在抽不开身;二是长期养成的自觉性,大家几乎想都没想选在了工作之外的时间。”李Sir说。

“我还一度担心,万一都去门店,咱这人去楼空了怎么办?”大家笑起来,李Sir特意缓解会议气氛。

接着进入正题。

李sir开始点评报告:“写这次报告的目的是什么?很多人可能仅是为了完成一个作业去完成,却没有想到完成这样的作业有什么收获。如果仅是做、不去想,那么做的效果就会大打折扣。所以大多数报告只能勉强打到合格分,而有的报告却要给到不及格。主要原因是大家在购物的过程中没有思考,或者没有把思考及时记录下来。”

此时会议室寂静沉默,每个人听到李Sir这番话,都在心底默默地对照,自己的报告哪些加了思考的内容,哪些仅是一个表面现象的陈述。

“我思故我在嘛,哲学先知早就给出了答案,这是主动思考的动务。”李Sir再一次强调。

“这次我专门与大家分享一些报告的精彩点。宋玉——”听到自己突然被点名,宋玉开始有些不知所措。

“宋玉这次到门店,只买到了预计的商品,却没有购买到临时起意的商品,为什么会出现这种状况?许多人也遇到了,但大多数人都忽略了这个问题。宋玉进行了分析,她认为这是在门店没有看到引起她购买欲望的商品,门店在新产品、有特色、有创意的商品展示方面还需要再动一些脑筋,增加随机购买率。”

宋玉的脸涨得绯红,她还不适应被当众表扬。坐在旁边的陈萌特意用手肘碰了她一下,她的脸更红了。

会议结束后,宋玉特意把“我思故我在”这句话写到了当天的工作日志上,并找到了这句话的作者,这是法国哲学家笛卡尔说过的一句话,他写了一本小册子《谈谈方法》,至今仍是必读的哲学书目。

零售职场箴言:

关于思考,孔子说“学而不思则罔”。思考是行动的原动力,思考源源不断才能带来行动的持续更新。思与行的结合最终会换来内在与外在的连续成长。

(每周五更新)


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