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完美主义者于东来(47/52)

2014年10月20日

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他是一个完美主义者。


他一手打造的胖东来门店,不论服务、陈列、商品管理都让同行津津乐道,成为行业学习的典范。在这个商业帝国里,几乎完美无暇。


他尽可能回报于员工,高福利一度成为胖东来的代名词;但他也严格要求员工,此前他曾提过所有员工要达到三星以上标准,在胖东来,顾客几乎感受不到任何因服务带来的不快;他欢迎同行学习,在其他店,如果去学习拍照,必须要谨慎,一不小心就可能引发冲突,但在胖东来不一样,他在门口就贴着欢迎拍照,这样的气度,能做到的店铺没有几家;他还可以真正的无理由退货,使用过的商品可以退,甚至看过的电影也可以退,这也算闻所未闻,这些都是于东来创造的。在胖东来,展示出来的几乎也都是完美的,完美得无可挑剔。


完美主义者,大都希望能得到完美的反馈。他用尽全力对待员工、对待顾客,所以,他也一直陶醉在那个完美的世界里,想当然地认为,反馈也是完美的。


理想很丰满,但现实很骨感。


完美主义者要付出比别人更多的努力,因为在旁人看来还算可以的结果,在完美主义者那里简直不能入他的法眼,他要求要更苛刻,所以,在完美主义者身边会很累。但是完美主义者,只是追求他的完美目标,你只是一块和他追求就好,除了累之外,你几乎不用再额外付出其他。所以,在胖东来都是兄弟姐妹相称,于东来一想把胖东来打造成一个和谐的大家庭。


当这个大家庭出现不和谐声时,一时间让完美主义者于东来很难接受。他认为把全部的真心都付出了,回报的除了笑脸之外,竟然还有骂声,在这完美主义看来很难面对这个现实。倾出的越多,就越看中结果。他不容许他的世界里有杂音,因为他弹奏的是没有杂音的完美的旋律。


所以,他在做自我的煎熬和挣扎。


在现实与理想之间,他在徘徊。


受到了无端的、莫名的指责,于东来在微博上依然保持了完美主义者的本色。要么关店,要么撤出,不留任何退路,他把决心都表露得完美无疑。


完美主义者也培养了完美的顾客和完美的员工。在未关闭评论之前,于东来的微博下满是顾客不舍的留言,大家希望于东来留下。如今关店的零售商太多了,大多无声无息地关了,消费者连回眸的空档都没有,能到微博下挽留的恐怕也只有于东来一人。


员工更是殷切。昨天,看到了一封胖东来全体员工致于东来的一封信,文笔不算优美,但感情真挚,不舍之情溢于言表,让人看后心有戚戚焉。所谓的大家庭也不过如此吧。


声称要关闭微博的于东来终于还是没有抵住各方的感情攻势,今天在10点多发布:都静下来做自己喜欢的事吧!活自己,活当下更重要!其它的都交给时间?时光很宝贵,且珍惜!


祝福于东来。

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