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中国零售,你慢慢来(20/52)

2014年05月09日

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眼下,传统零售业面临空前的危机,先是线上的冲击,后有线下的夹击,背腹受敌的局面让零售战场硝烟四起。如此危及的状况,传统零售业也如履薄冰,怎样在冰上舞出绚丽的舞蹈,如何在薄冰上跑得更快,这如一道无解难题摆在了零售业面前。沉稳者有之,急躁者有之,看着每天同比、环比飘红的数字,许多零售商采取了更为激进的方式,急于摆脱当前的困境。

 

于是,裁员。用工成本的减少可直接降低人事费用,费用的减少能立竿见影让门店止损。一次,在某论坛看到一家国际知名连锁零售业员工发的帖子:周一一早上班,就收到邮件,以机构调整、取消地采业务为名裁员,限制半小时内离开工作场所,违反者,将取消补偿金,员工几乎被赶出了工作场所,让人唏嘘不已。最终,让员工为企业的战略发展埋单。用工成本的降低让企业短时间内成为受益者。管理人员在减少,一线员工同样在减少。在卖场里经常看到人手不足的情况,无人回答顾客询问、无人理货、收银台前排满了长队,这些都是人员减少导致管理能力下降造成的直接结果。

裁员可以暂时止损,但丢失的却是零售的本质——服务。没有服务精神的门店,顾客当然不会眷顾他,丢失了顾客的门店,会滑入另一个深渊——销售下滑。没有销售额的门店,就失去了生存的价值。

 

于是,换帅。经营不好、销售下滑,找不到原因,就从管理者入手。这本无可厚非,但是把换帅当成救命稻草,无疑又走向了另一个极端。本来那些高高在上的帅也只好成了挡箭牌,成了替罪羊。所以,2014年首先迎来了换帅季,先是万达,接着沃尔玛,还有大大小小的零售店纷纷易了主将,一时间“乱花渐欲迷人眼”。主帅的变更,能从根本上解决零售业的颓势吗?拭目以待。

 

于是,出租房产。有一定资历的零售商凭借当初与房地产商签订租金低的优势,纷纷当起了二房东。只拿出小部分面积自营,其实均出租给商铺。这无疑省时省力。租金收益高,完全可抵消初始租金的成本。但也渐渐暴露了问题,长期坐享其成,自主经营能力日渐丧失。等到二次签约房租飞涨时,外部的租金就不能再抵销运转的费用,但丧失的经营能力却无力回天,使经营一度陷入困境。在业内,也有做的好的零售商。据报道,大润发就采取出租与自营相结合的方式。我所在城市,大润发一楼均为出租的小商铺,自二楼起才是卖场。虽是如此,大润发的卖场面积并不小,自营楼层一般在二到三层。所以,外力与内力相结合才能做出最美的业绩,全力借助外力,最终消耗的是自身的实力。

 

中国零售一直快速奔跑在高速路上,跑得快遇到路障处理能力就弱。当大量的消费者转投网络时,这样的急刹车让中国传统零售措手不及,来不及思考、来不及细细考虑,只想找出快速路径,离开这利润尽失的旋涡。但跑得太快,却丢失了灵魂。

 

 

    中国零售,你慢慢来。

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