不只零售

幸福生活仅仅是开始——评O2O模式的发展(18/52)

 

 

 

一时间,奋战O2O的硝烟四起。线上与线下经过长时间对视后,终于找到了融合的路径,所有人都在喊:“在一起,在一起”,他们真的在一起了吗?王子和公主过上了幸福的生活吗?

 

一切才刚刚开始,一切都是未知数。

 

线上与线下结合的路径是O2O,何谓O2O?百度百科上说,O2O这个概念是20118月由Alex Rampell提出来的,英文为Online to Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。国内经典网络公司,如:58同城,拉手团购等,都是020模式的先驱。

 

可见O2O,对于我们并不陌生,团购网站或多或少都用过。这些团购先驱们,现在除了少数的几个依然为我们所知外,其他的都在时间的长河中默默消失,消失得速度之快让人咋舌。

 

事实证明,O2O之路并不是一片坦途。后面依然会有风浪迭起,既然这样为什么还要选择在一起呢?

 

最近两起“联姻”分外引人注目。一是1号店携手山西美特好,二是京东牵手山西唐久,联姻的线下零售商都是区域零售商,辐射面仅为山西当地,而两家线上零售商都鼎鼎大名。众所周知,婚姻的基础是门当户对,这两起联姻显然是线上屈尊下嫁给了线下,真的就是真挚的感情激发了爱情促使他们结合吗?

 

是,又不是。

 

企业的联姻更看重的是,我能得到什么。

 

就线下零售商而言,无疑是傍上了“大款”,线上有网络资源,有知名度,有良好的物流配送体系,还有丰富的商品资源,这些都是线下零售商可望而不可及的。隔行如隔山,虽同属于零售业,同样面对消费者,但购物渠道的不同,却造成了极大的差异化。所以,线下零售商要做到线上去谈何容易。

 

首先面临的是人才和资金的匮乏。线下移到线上,如果还是启用传统零售商的思维模式,很难做到成功。所以,必须有电商人才。对传统零售商而言,这是最为缺乏的。只有引用外援,架构自己的线上模式,才能更好地发展O2O。线下零售商的利润资金靠卖一件商品一件商品赚来的,把“血汗钱”投到线上去烧,或多或少都心疼不已。所以,线下零售商一直在喊网络化、电商化,但实际真正去做的很少。

 

其次是成本的回报率。不管做什么,总要取得利润。线下零售商可以稳居一隅,占据某个区域,全国布点,也可以谨慎为之。但是线上就不同,一旦到了线上,面临就是无数的对手,线上的生生死死极为平常,就拿团购网站来说,终归是昙花一线,存活下来的,仅是那几家。所以,线上的回报率不可知,这使得线下投向线上更为谨慎。

 

所以,线下零售商需要找一个伙伴,共赴融合之路。融合后,线上给予线下的,正是线下需要的。对这门婚姻,线下是喜笑颜开的。

难道线上只是无私奉献吗?

 

当然不是,线上也有所得。

 

这两起联姻不是知是巧合还是有意为之,都选在了山西。山西作为中原省份,没有发展出全国性知名零售商,但区域零售商的实力仍不可小觑,这次两家区域零售商都是在当地发展较好的企业,都有相当的资源可利用。而这些线下的店铺资源、物流资源,应该是线下零售商感兴趣的。

 

我特意去京东下了一张模拟订单。同样商品,我所在的城市上午1100前下单, 下午就能收到;同样的下单时间,如果送到山西太原,则要用两天的时间。可见,京东在山西并未构建仓库和物流体系,所以其一直宣称的快速配送在山西并未得到实施。所以,山西是京东待开拓的空白地带。而这样的联姻,则让京东快速拿到资源,共享唐久的便利系统,而唐久则拥有600多家店铺,据介绍50-100米就一家,而仓储、物流的发展已相对成熟,这些对京东而言,都是他们不具备的。

 

电商的布局一直重在东部沿海省份,而西部和中部要弱得多。经过这许多年发展,各大电商在东部的布点已近饱和,而中西部会不会成为电商的下一个蓝海。这应是京东和1号店选择山西的原因。山西位于中部,是联结西部和东部的接点,战略地位不容忽视,这恐怕是京东和1号店选择山西传统零售商的原因。在山西试水后,如果做得成功,很快能拓展到西部地区,不成功,也无伤大雅,毕竟只是一个区域的尝试。

 

在行业内,O2O做得较成功的是银泰。这家发迹于杭州的零售商,在电商化的大潮中,迅速抓到了契机点,先是入驻天猫,接着又和阿里巴巴合作,每一步都精彩纷呈。先不论双方实际得到的实惠,仅是铺天盖地的宣传报道,无疑是一笔巨大的免费财富。

 

婚姻幸福的基础是包容、支持、不计得失。企业的联姻更要包容与支持,两种文化、两种态度、两种渠道方式,如果都在计较各自得失,这样的联姻肯定不会长久。在磨合中,双方要找到互相认同的价值观,要以把企业做大、做长久为目标,而不是图一时之快,找短路走捷径,O2O的路上来不得半点侥幸。

 

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