苏宁开业了，我去很失望，爱之越深恨之越切，写了以下东西，望苏宁能够更好，给菏泽人民的生活提供便利，而不要让菏泽人民发出"假苏宁"的感慨.

菏泽苏宁如期开业，据报载，近3500㎡的菏泽苏宁店，当日迎客68000余人次，销售额在下午两点时以超八百万元。媒体报道，销售主要集中黑白家电。这则消息，又没水分，水分含量时多少，因不知道数据的统计方式和来源，每个人心里都有一个数据的判断，且不说销售额的夸张程度，但从人数上看，就足以吓掉人的大牙。

至今，苏宁开业十天了，在这十天里，苏宁曾经带给了菏泽人民很多的期望，当然，帷幕落下，留下最多的还是遗憾。

一、         苏宁的装修：

苏宁的装修可以一个字概括：无！整个卖场几乎不见苏宁的VI，且不说还是鲁能的简略装修的大概轮廓或许让菏泽的老百姓感觉亲切，单是高高耸立于苏宁招牌之上的“鲁能超市”的硕大招牌，仿佛在告诫着人们：苏宁的前身，是鲁能！广告位上的KT板很是粗糙，糊弄的痕迹十分明显。殿堂的美陈啰嗦繁杂，爆炸签的书写很是业余。或许是因为时间仓促，也只有这一个原因可以解释。

二、         苏宁的卖场陈列：

苏宁的卖场陈列也只有一楼的几个小家电边厅还算可以，其余的没有经过任何的设计。数码的中岛好像进了中原商城，二楼的白电和三楼的黑电装修给人的感觉是混乱。家电陈列没有原则，高矮、型号和价位随意排列，中间的洗衣机等堆放拥挤，过道狭窄不顺畅。远没有原来南华购物广场的二楼大家电品牌厅装修的精致得体。

三、         苏宁的卖场管理

卖场管理很松散，完全没有国内第三大零售企业的样子。给人一种入乡随俗的感觉。前台员工纪律松散，业务知识欠缺，服务意识淡薄。供应商随意在卖场更改价格，与消费者讨价还价，对苏宁形象产生很大的负面作用。中层管理者对商品标价不敏感，市调踩价和与供商沟通不及时，照成苏宁标价远高于本地家电零售企业，甚至高于错对过的综合商场。退货现象和反感失望情绪萌生泛滥。

四、         苏宁的服务

针对消费者购物的服务为零。坐拥大面积的停车场，但符合菏泽消费习惯的免费存车服务确没有，丢车现象时有发生。ATM机、洗手间、休息区等缺失，给顾客消费照成很大不便。店内参与活动机型等告知不明确，现场疏导和维持秩序人员没有。

前广场卫生歇业后无人打理，看来只有依靠风来清扫。

五、         苏宁的产品价格

宣扬的开业商品最低价格给顾客放了卫星。前期做的企划方案相反增加了顾客的期望值，确在实际交易中低落到冰点，并产生逆反心理。相当一部分产品价格标价高于甚至远高于本地家电商场，当然，其中不乏竞争成分，但商场管理人员对市场的价格掌控能力和对供商的制约能力及谈判能力如此欠缺，或许还是开业时间紧张的缘故。

六、         苏宁的营运管理

以上问题，可以暴露出苏宁的管理问题，其中包括企划、美陈、采购、营运管理、财务、安保和办公室。体制或许健全，但执行力严重缺失。各部门人员能力及综合素质欠缺，培训不到位，后勤保障不及时，开业当天甚至出现电梯损坏的问题，开业后空调开关时间不符合消费习惯的现象。

苏宁开业以前，仰视苏宁，开业以后，暗自窃喜：国内大牌不过如此！不过，喜是假的，忧是真的。作为全国第三大零售集团，每开一店应该谨慎从容，不应来的如此散漫不负责任，长此以往，大厦将倾！我在上篇担心的问题，不合时宜的一一出现了，结果就是开业期间大家电本地商场是苏宁的销售额两倍。本想一炮打响的苏宁电器，留给菏泽人民的是名不符实。如果要改变以上现象，在短时间内很难完成，若想尽快完成，需做大幅度调整：

1.             调整中层管理人员构成。目前苏宁的中层管理人员，业务技能水分太多，综合素质还不能适应苏宁的战略要求，培养起来投入大量的时间和物力，成效还是未知数，在快速发展和竞争激烈的当今，拿来主义还是要严格把关的。