不知道大家注意过没有，无烟商场醒目的标志，已经深入人心。在一些大卖场内部，并没有禁止吸烟的警示牌，但也没有人悠闲地叼着烟抽的。在商场不吸烟，是顾客自觉吗？我想，并非如此，而是在这样的大卖场，经过商场工作人员长时间的管理，顾客在进入商场之前就已经从心里认同了禁止吸烟的这一规定，就像行人来到在路口，对绿灯行，红灯停的认可一样。

据经营电玩的刘经理讲：能让电玩区内无吸烟者，我们用了一年零七个月的时间才有此成效。我们这儿的设备密集，人员流动性太大，安全防火最重要。可像禁止吸烟的制度，对来玩的年轻人来讲就很难禁止，又不能罚款，只能反复劝说。这中间既要耐心地讲道理，而且也要注意些方式方法。对那种不服劝说的，只能不卑不亢地一遍遍地冲击他；不然，下次来时，他还会吸。

有个常来休闲岛玩的顾客，他说了一下自己被管理的感受：他们烦人着呢？就吸一只烟，一会来个安保，客气地提醒他。一会又是位工作人员，上来就制止。我的脾气，其时也蛮坏的，但也架不住他们这种软硬劝说的阵势。

针对吸烟的控制，自主经营的瑞尔福超市做得比较好。我们的商业街上，吸烟的行为时有发生。当然，这两个区域有一定的差异性，但前者有一种大卖场约定俗成的自觉成果，而后者却是在约定俗成之前，尚需要我们做大量的工作之后才能出现这种自觉结果的。

不过，同样是商业街，光临瑞而福超市的大多数是购物逛街的人；而休闲岛是电玩的世界，来这里的人员却比较复杂，而且男青年也多，所以抽烟的现象也多。但笔者发现，这里对吸烟的情况管理得很好，与瑞尔福超市的状态不相上下，都达到了相同的禁烟目的。

对我们自主经营的伍佰多家商户来讲，面对吸烟者能做到各扫门前雪，能像电玩的刘经理这样把自己区域内的人员管理好，再加上管委会安全巡察员、营运部的专员及保洁员的管理，整个步行街的禁烟效果一定就会体现出来。

提供一个良好的购物环境，让顾客文明购物，一是在于市民的素质修养，另一方也要靠我们秀水城对环境工作常抓不懈，把简单的事重复地做，直到大家认同，自觉、自愿地遵守，这样我们的工作就做到位了，购物的环境上也能再上新的台阶。