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让新人喜欢上公司

2018年08月27日

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联商专栏:零售行业是一个人才流失率较高的行业,有的企业是招不到人,有的企业是留不住人。当然很多门店都会面对一个严峻的问题,新员工留不住。

究其根本,门店到底是因为什么留不住人?

1、门店没有满足员工需求。凡是人,皆有两大需求:一是物质上的需求,二是精神上的需求。

2、门店没有核心文化,员工看不到愿景。一个好的企业,一定要有自己独特的、利于众生(全体员工)的企业文化和企业愿景,在无法满足员工现实需求的情况下,让员工看到未来的价值,并让员工在时时刻刻感受到这种文化氛围。从而让员工对门店充满信心、充满希望。

3、没有完善的制度和人性化的关怀。当门店薪资提高了、生活条件也好了、福利待遇增加了、也有一定的企业文化,可为什么员工还是离职率很高呢?原因不是出在外在条件上,而是出现在管理者身上。与传统的劳动者比起来,现在的人,更讲究尊重,更讲究平等。

我做门店店长的时候有一个习惯,每一个员工我都会安排一个环节,叫做Do you know store?我亲自带着新入职的员工,门店每一个部门,每一个地区介绍,让每一位员工喜欢上门店,因为人到了陌生环境,会有恐惧,胆怯,让每一个员工熟悉起来,更重要。遇到每一个部门主管,都会互相介绍。

当把所有员工都介绍完之后,每个周末都会借助门店大晨会,给新来的员工开一个迎新会,我们会把这天叫做“迎新日”,设立“迎新日”主题互动日,通过新人培训的互动环节,带动新老员工间、部门间人际大互动,打破日常办公只限于“线上交流”的现状,让大家玩起来。尤其我们现在招聘的员工都是85后,90后,甚至95后,让他们嗨起来,比让他们学起来更重要。

文化学习,不断在日常工作中给员工灌输文化,这样的文化不是单纯洗脑,我会关注这群大学生生活,在生活中多关心他们。其实,90后员工,最在乎不仅是所谓的物质,很多时候是在乎又没人关注他们。

关注每一个员工的成长,不仅在生活上,更多时候在工作上。允许他们犯错,我们自己都是这样过来的,对其工作中的错误,应该是找出犯错的根源,避免下次不在犯错。新人到岗之后,不要至安排做所谓的打杂,要具体一件事,让他们感觉到自己的价值。

最后说到培训,新人培训一定是开心的,绝对不能洗脑,不能单纯的培训,可以增加活动,游戏来提高员工的参与度,给员工一些积分奖励,参加越多,积分越高,你得到的装备越多,我们可以把入职培训做的更加时尚,年轻人喜欢的游戏方式,《王者荣耀》,《绝地求生》这些游戏的环节都可以用。

新人在一家门店三个月之后,我们需要定期与员工做一次面对面的沟通,就工作中的困惑,与上级领导的沟通等问题,进行沟通,了解员工真实需求,让每位新入职的员工知道,我们在关注你的成长,那你来到这里就是我们大家庭的一员,同时也可以告诉员工你的未来发展在哪里?你的机会点在哪里?以及这个行业的趋势是什么?

零售是辛苦的,也是快乐的,我在门店工作的岁月一直是我最开心的一段回忆,相信每一个新人,在关注下,门店生活也会是他(她)最开心的一段时光。

(作者系联商专栏作者汪波,本文来自联商网《店长》八月刊,禁止转载!)

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