正心。潘

推进数据化改革,溶解10大僵化败象

推进数据化改革,溶解10大僵化败象

联商专栏:网络零售兴起之后,零售企业的数据化变革已经无法回避。目前,数据化进程在少部分企业进展顺利,大多数企业迎风唱完概念以后基本还是原地徘徊,最近有朋友说,与初期的高调不同,看起来有点尴尬苦逼啊,笔者尝试从一个角度解读:

企业团队机制僵化甚至衰败,观念落后,体弱不受补,是导致数据化迟滞主要原因。

经营决策者的观念落后是最要命的问题,不只是中国,日本同样如此。列举三个日本样本调查结论来看。之一、日本政府计划在2019年4月实行“工作方式改革关联法案”,人力中介会社en-japan调查发现,在648个有效样本中,有47%的经营者认为这个法案会阻碍经营。之二、2018年8月20~31日,日本帝国数据银行在全国范围调查,9918个有效样本中,17.7%企业回答不想改革。主要理由是认为不需要,占比37.6%。之三、日本信息系统?用户协会(JUAS)的调查样本中,有40%认为,数字化可能会对本公司的现有事业造成破坏性影响。为此,2019年1月17日,他们组织专题论坛,深度分析这个话题。

这一波工作方式改革主要依赖数据化工具。不能说数据化变革包治百病,倘若发现以下10大僵化败象,如果不能推倒重来,那就真的应该考虑借助数据化了。

一、现场执行层的三个败象

与顾客接触交易相关的直接或间接的作业场,统称作业现场,有的在前台,有的在后台。日本行业专家说,“‘現場’は競争力の根幹である。”意思是现场是企业竞争力的根本。现场出现僵化衰败表象,是内在问题的显现。

1、未来方向和目标不清楚

主要现场作业者只围着今天或者本周任务转,直接管理者对于月度目标没底,对下年度经营什么、环境怎么改造不清楚。一线部门在现