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7-11扩大网络销售 到2019年底在全国实行

联商专栏:2018510日,7-11便利店在北海道一部分地区实验的基础上,开始扩大网络销售。在札幌市和小樽市的25个店试行。20198月份,在北海道全部约1000个店推广,顺利的话,到2019年底在全国实行。

7-11便利店在201710月开始,在北海道少部分店铺开始尝试网络销售,目前,平均11个店销售3件商品,客单价2000日元左右,客群主要是3040岁女性为主,商品以饮料水、手纸、冷冻食品为主。

顾客方面的具体操作方法,下单时间除了早晨5点到7点以外,其他时间都可以。配送时间是上午11店到晚上8点。承诺时间是2小时送到。试行期间在北海道配送费216日元,最低下单额是1000日元,3000日元以上免配送费。

7-11便利店在2017年全店日均销售额65.3万日元,在日本业界属于顶峰,同时也基本是达到瓶颈,他们也是希望开展网购渠道,日销售能再增长2万日元。

目前遇到的最大问题,是商品订货、配送周转压力,一是作业量增大,什么时候下单、下单商品是什么,缺乏预判;二是要修正以往经验数据,缺乏指导。此外,加盟店老板感觉配送支付费用压力增大。配送承担者是基尼(GENIe)公司,加盟店承担向基尼公司支付费用。有老板说,按照客单价2000日元的话,每天配送三次就赔钱了。

2000年以后,7-11便利店推出7meal上门配送服务,主要为65岁以上老人提供二次服务,真正的数据战略转换点,是在20151月份成立的销售网站omni72017年决算的结果是亏损234亿日元。

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