我的零售记忆

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误区一:对店长傻瓜式管理。 对店长傻瓜式管理等,如让店长学习销售做的好的榜样门店,让榜样门店店长上台发言时其他店长们却在下面窃窃私语;原来店长们听说榜样门店是靠公司给榜样门店注水团购而不是真正把生意做上去的。 那只要公司给予任何一家门店足够的团购注水那家门店就能成为榜样;这家店长就能上台发言。这样的榜样能有什么榜样作用?无非是骗骗自己,可是连自己都不相信的榜样门店。 误区二:把员工当机器人 给予员工勉强一个人的工资把一个员工当两、三个人用;并且让员工像机器人一样任劳任怨,也让员工看不到任何希望却要求员工做好自己的事情且有归属感有主人翁精神;导致一线员工流失严重。 一线员工流
这个月我所在门店接连有员工辞职,却又招不到人导致严重缺人,本身门店人手就不足;只好轮流顶班来应对缺员危机。 但是有不少理货员不愿意顶班,毕竟他们也很辛苦,年纪也大身体吃不消。我一直觉得我是一线员工,所以我自高奋勇的要顶班;起初店长不同意我顶班,觉得我连续工作身体会吃不消;在我的强烈要求与保证下店长才答应我顶班。 店长要求我查一遍两个大类的商品保质期,把临期品收下来。我在稍稍空下来的时候开始检查保质期了,到过超市的人都知道超市下面三节货架很低;一般来说员工都会或蹲或弯腰或跪或坐在地上来整理下三节货架的商品。我1米80多的身高我在整理查看上面几排的货架时是很方便的,但是应对下面三排
在一个博友的推荐下我读了《海底捞你学不会》。 我是个孤陋寡闻的人,第一次知道海底捞源于三年前的同学发起的十周年聚会。当时有同学说海底捞火锅非常好吃,所以大家就把聚会地点定在了海底捞。 我如约来到了海底捞参加同学聚会,现在回想起来海底捞当时给我的印象是装修的很漂亮、食物也很好吃、员工的工作服挺漂亮;至于服务我没留意,我感觉不出海底捞的服务有什么特别好和不好的地方。 言归正传我读了不下三遍《海底捞你学不会》。如果这本书写的都是真实的我实在是佩服张勇其人。他的海底捞非常符合我的价值观——从一线员工做起直到上升到决策层,除少数外聘人员外都是这样的发展模式。还有善待员工-给员
得员工者得零售业——如何得员工 现在不少企业都知道这个道理——得员工得天下,可是真正能做到得员工的企业却很少;尤其是零售企业。很多零售企业会认为是工资低、工作强度较大这些硬条件才导致零售业难以得员工;但是肯定不是这样的。 零售业一线员工工资低工作强度较大是众所周知的事情,进入零售业的员工除少数无知者其实都有这个心理准备;也是接受这些硬条件的。所以我觉得是我们零售企业的管理者没有真正做过一线员工及相对而言比较轻视一线员工,不太尊重一线员工的劳动成果;觉得只要能按时给一线员工发工资、没有打虐待一线员工就是对一线员工很好了;一线员工就该感恩戴德做好自己的工作无怨无
看到零售转型征文得奖结果我很羡慕得奖的同行,不是羡慕他们得到荣誉、奖金和奖品,而是羡慕他们可以获得相关行业人士的评论。这次征文我没啥准备比较匆忙,没有紧扣主题。我写的文章尤其是《走在转型的前面—得员工者得零售业》等看的人还是蛮多的,但是回复的比较少;这让我挺难过的。处于不同岗位职位环境看待零售业的眼光会大相径庭,当然很多事情是共通的。我想继续写篇《得员工者得零售业——如何得员工》写一些没有真正做过一线员工的领导看不到的一线员工想法,写一些一线员工看不到的领导想法;做个比较。不知大家觉得如何? 很感谢联商网给我们这次征文机会。
  引子——   现在及未来,哪个零售业的人员流失最少,哪个零售业的转型就最成功。   现在及未来,我们自己要给自己加鲇鱼;不要让对手给我们加鲇鱼,我们要做鲇鱼不要做沙丁鱼。   现在及未来,得店长者领先零售业,得员工者得零售业。   现在不少零售企业由于种种原因陷入了恶性循环,为什么会陷入恶性循环呢?仅仅是因为竞争对手太多导致市场被瓜分,市场份额下降销售额下降所导致恶性循环吗?   众所周知现在是竞争的社会:小到人与人的竞争、大到国家与国家之间的竞争。所以说除了一些垄断型企业受保护的企业外,各个企业都在竞争;有些企业在竞争中成长取得成功,有些企业在竞争中失败成为对手的垫脚石。  
  有一个寓言故事相信很多人都听过:   相传,挪威人从深海捕捞的沙丁鱼很难活着上岸,抵港时如果鱼仍然活着,卖价就会高出许多,所以渔民们千方百计想让鱼活着返港。但种种努力都归失败。后来有位老渔翁发现了一个成功的秘密:鲇鱼效应。原来鲇鱼是沙丁鱼的天敌,在沙丁鱼群里适量地放入一些鲇鱼,就可以人为地制造一种紧张空气,沙丁鱼一见到鲇鱼就惊恐万状、四处逃窜,于是生命力大为增强,成活率大大提高。这样一来,一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港。后来,人们把这种现象称之为“鲇鱼效应”。   这就是“鲇鱼效应”的由来,“鲇鱼效应”的道理非常简单,就是人们通过引入外界的竞争者来激活内部的活力。那么为什么要通过竞
  我的零售记忆(仅以此文纪念我的零售两周年)   上海某超市市场调查(单一某门店,有效问卷人数100人)   1 请问您选择某超市购物的原因 过来路程方便 商品质量好 商品价格便宜 服务态度好 商品齐全、不会有买不到想要的东西感觉 卖场环境好 其他   20.00% 20.00% 0.00% 35.00% 11.00% 12.00% 2.00%   2 请问您觉得某超市的商品质量如何 非常好 好 一般 差 极差   12.00% 59.00% 20.00% 9.00% 0.00%   3 请问您觉得某超市的商品价格如何 很便宜 比较便宜 差不多 比较贵 很贵