我的零售记忆

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员工不能坐在卖场的思考

这个月我所在门店接连有员工辞职,却又招不到人导致严重缺人,本身门店人手就不足;只好轮流顶班来应对缺员危机。
 
但是有不少理货员不愿意顶班,毕竟他们也很辛苦,年纪也大身体吃不消。我一直觉得我是一线员工,所以我自高奋勇的要顶班;起初店长不同意我顶班,觉得我连续工作身体会吃不消;在我的强烈要求与保证下店长才答应我顶班。
 
店长要求我查一遍两个大类的商品保质期,把临期品收下来。我在稍稍空下来的时候开始检查保质期了,到过超市的人都知道超市下面三节货架很低;一般来说员工都会或蹲或弯腰或跪或坐在地上来整理下三节货架的商品。我180多的身高我在整理查看上面几排的货架时是很方便的,但是应对下面三排货架真的非常吃力;于是我搬了一个小凳子坐着来检查下面三排货架商品的保质期。虽然我听店长说过员工是不能坐在卖场的,就是不说这也是个常识,但是我当时想:我是为了查保质期才坐在凳子上的,是工作需要;况且我坐着查比站着查能快一倍速度,本来理货员工作就很忙,工作量也比较大;坐着工作可以提高一半的效率何乐而不为呢!就像为了工作需要可以蹲下坐在地上跪在地上为什么不可以为了工作需要拿个小凳子坐着呢?后来班长不让我坐着工作,并且表示我坐着工作她没法管理门店。我挺生气的,那天我就没有查最底下下面三节货架。
  
事后我询问店长公司是否有明确规定不能因为工作需要坐在卖场上做事情?我觉得我明明可以坐着轻松的1个小时就把工作做好,你们非要我站着弯着腰花两个小时吃力的完成这项工作何苦呢?公司其实管的这么严吗?店长耐心给我解释:理论上我的思路是没错,实际上我忽视了最重要的一点——有员工会利用有些工作坐着工作能更快更好的完成假装为了做这项工作实际为了坐下休息而故意磨洋工(慢慢做)怎么办?所以只能采用一刀切的方式为工作需要也不能坐着工作。
  
是啊,我的确疏忽了。毕竟确实很可能有不少员工不像我这样纯粹为了工作更快的做好而去坐;肯定会钻空子故意偷懒。这就是差员工与好员工的区别。
 
明明可以把复杂的工作简单化,就因为一颗老鼠屎坏了一锅粥造成工作效率变慢,加大一线员工的工作量;这是悲哀!
 
怎么才能避免这种悲哀呢?规则制度的约束有用吗?就像我之前写的《得员工者得零售业》、读《海底捞你学不会》有感我觉得可以尝试一下。
 

前一阵子就想明白了一个问题——假设我们的经营团队再好,在敬业可是因为体质、历史等原因;我们公司不好又有什么用呢!就如同在好的销售方案,经营计划却没有执行力、责任心等能力去完成也是枉然。

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