尚玉商业预报

林尚玉

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「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,和你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。




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玩物立志奇客巴士

联商网消息:“如果道路一片漆黑,其实你需要闭上眼睛。一个强大的科技品牌就在奇客巴士对面,我选择了闭上眼睛,倾听自己内心的声音”。

今年4月11日,CHIC BUS奇客巴士开业150天后的「出发,愿我如顾客所愿」2017战略签约发布会上,奇客巴士创始合伙人、CEO李晓鹏坦诚最初战略的模糊与决心。

▲城西银泰城内的奇客巴士

杭州最潮玩的购物中心城西银泰城一楼1号门口,500平方的CHIC BUS奇客巴士去年双11开业,“好用的新科技”,很快吸引了大批杭州的科技发烧友和好奇的顾客。

“强大的科技品牌”就是小米,开业前,奇客巴士的装修围挡海报上写着“我们不卖粗粮,卖真正黑科技”,是玩兴,有意调侃,因此收到律师函。

李晓鹏认为奇客巴士应该是一家用户交互的互联网公司,注重交互的数据与反馈。

“100天进店人流达278906人次,总销售额762.5万元,其中1月11日会员日销售额达到43万元,手机电脑类占30%,其他类别占比70%。销售与坪效位居商场前三,与面积十几倍于己的影院数据相媲美。”

▲城西银泰城内奇客巴士开业当天

奇客巴士创始合伙人王剑强常说,“我们不守规矩,规矩就是用来打破的,但要尊重规律”。

用实体零售和科技产品的拓展视角去看,一家店而已,用互联网的产品视角看,这是一个商业模型和入口,用投资的评估视角看,这是一个有没有机会做到百亿千亿元价值的案子。

▲城西银泰城内的CHIC BUS·驿6.16开业剪彩

CHIC BUS·驿是第二家店,开在第一家店同个商场,36平米,6月16日在地下一楼的银泰百货开业,提前做“未来生活中的科技驿站—— CHIC BUS·驿新店品牌发布”,李晓鹏演说“购物中心的科技增量”。计划三月后SKU将达400,50%与大店不同。

▲CHIC BUS·驿

这一次,他们的叫法是“全球首家女性科技精选店”。大胆、聪明、清晰。开业前两周数据显示,该店日均进店接近1000人,成交顾客80%为女性。

▲CHIC BUS·驿内部

少有的门店综合投入、高立意,不断迭代,我看到了新零售门店重构人货场、跨界融合的遐想。

9月,杭州滨江龙湖一楼要开一个400平方的CHIC BUS奇客巴士旗舰2.0。杭州西溪银泰城、杭州湖滨银泰in77、东阳银泰城等五六家店也有望在年底开出。

李晓鹏表示,“深耕浙江,这将是我们的试验田和根据地。随后的城市试点就是深圳。”

合伙人

好时光是,杭州商业与互联网之城、深圳创新科技高地、中国消费升级趋势在一起。

王剑强认为,“创业需要简单而不失隆重”。奇客的早期投资人里有著名的徐小平先生,这是70后创始合伙人、“校长”洪根强引介的。

▲左起王剑强、李晓鹏、洪根强

李晓鹏、王剑强、洪根强等三个创始合伙人里,有实体零售、科技、互联网、投资、教育的相关资历。

1985年出生的科技发烧友李晓鹏,使用超过一周的手机三百多台,戴过的智能手表有一百五十多块,多年深圳历练,做过华强集团科技公司副总,科技创新投资的 VC,创业赚过千万又一无所有,“立志太苦了,幸好有玩物”。

年轻、帅气的晓鹏是这个公司的代言人和火种:什么东西好玩,怎么找到,怎么玩?

资深零售与商业地产人、投资人王剑强出生于1975年,熟悉浙江。他曾在银泰分管集团企划、拓展,金华区域全面工作,多个店店总,创办公司,负责深圳海雅商业全面工作等。我们认识十几年,他从来与众不同,偶尔玩世不恭,却很认真。

▲王剑强

洪根强有一次打趣王剑强:“我刚认识你的时候觉得你是猪八戒,后来以为是沙僧,现在的你是孙悟空”。

王剑强强调:“我从来不是想着做一家店,我一去金华,看到的是就是整个区域可以开三四家店。现在这个奇客巴士店,应该是新零售门店,我们三年就可能做到一百家”。

他自嘲,开店越来越小,以前开三万平方百货,十几万方购物中心,现在开四百平方的店,又做了三十六方的店。

这样三个人,做这样一件“小”的事。注定有趣。

玩物立志

“本来想去试听一下b&o h5和bose sports,结果发现bose架子上没耳机了,一问,说是被某个下班了的店员带回家了。NB。”

这是大众点评网上的一则顾客留言。

顾客在店放松,奇客巴士员工好玩。团队成员跨界融合,来自阿里、苹果、银泰、服装公司,或者学音乐的应届大学生。

商品100%拆包,顾客可以看到真实的产品,可以触摸把玩。我买过书灯、音箱、充电宝等七八样东西,试玩过无人机、平衡车、VR游戏、电子烟等。

这家店,已经从开业之初的SKU1300个潮品“黑科技”到了现在的2000。

▲奇客巴士荣获联商网“2016年度中国好门店”称号,李晓鹏领奖

李晓鹏本来就是朋友圈子里的黑科技玩物意见领袖——这甚至是他创业的原因之一,因为可以分享更多美好的东西,所以他是公司买手团队中重要的一员,摆在这里卖的东西都是他喜欢的。

王剑强的包开始像哆啦A梦的口袋,放满了迷你无人机、坚果投影仪等时尚潮品,饭桌上或者路边会冷不丁掏出来个新东西。

门店立意之高,热点及话题互动之强难能可贵。双11、618等大节必跟,做自己的奇粉会员日,开业微信发文10W+,次日粉丝1W+,开业100天会员总数4103人,线下成交到线上会员转化率是85%。

不断发展良好供应商关系是日常销售与活动关键支撑。许多商品是大疆、微软、索尼等大公司部分产品首发阵营成员,更与若琪等新锐AI公司或淘宝众筹等线上资源密切互动。

全球首款指纹识别笔记本Lockbook,为淘宝众筹千万级爆品的首次落地。

618怒怼猫狗,双店同庆,全场与618线上同价。满6000元送价值1399元网红智能家居机器人若琪月石一台。

2017年6月25日,B轮估值4.5亿美金的AI公司若琪,创始人Misa带着美国硅谷研究室的三个博士来奇客巴士里参与现场销售。Misa说,为了对线下零售有具体的认知,对自己要求在店里待了两周,直接接触用户推销产品。

浙江卫视主持人亚丽来过奇客巴士·驿,她惊讶发现店里的东西有十几样是她在各地买过的,很喜欢。

飞翔与停留

“空间的颜值很重要,打造一个让消费者愿意待的场景”——李晓鹏期望

 “飞翔总是人类梦想”——设计师张杺灵感

“打烊是一天复盘整理的开始,读线下、在现场,实体零售需要每一步、每一刻、每一处的努力”。——王剑强感慨

高人流量、潮玩商场、高颜值店,很多人一眼看到的是类似飞机的螺旋桨被悬挂在天花板下。

奇客巴士这家“科技界诚品书店”的设计出自王剑强的前同事和朋友、帮浦空间设计张杺这个“外行”之手。

他是资深商业设计师,曾参与银泰百货、杭州大厦的logo和VI系统,做过西子国际和百草味的总部、罗蒙集团咖啡厅及秀场部分的设计,做过利星的最天使书城等,但对科技店却是第一次尝试。

1店,也就是城西银泰城奇客巴士做的是莱特兄弟的飞机版,而2店暨城西银泰百货奇客巴士·驿,做的是Tiffany蓝飞碟——商品上方的八九面LED 光环镜子也出彩,因为女生爱美,随时都在照镜子。3店9月将开,杭州龙湖滨江店,是飞艇库。

飞翔总是人类梦想。飞机版和飞碟都呈现得很漂亮。

驿是停留,奇客巴士·驿是“未来科技生活的驿站”。

奇客巴士·驿更适合快速发展,包括城市合伙人的创新合作模式门店,下半年在四五线城市浙江东阳或开一家。

飞翔与停留,是人类的梦想与休憩。

奇客去哪儿

投资人找CHIC BUS奇客巴士想投资,商业连锁公司和购物中心来招商。这个时代,可能好的内容已经比好商场和资金少。当然,彼此还有很多合作条款要谈。

开业之前,有人建议王剑强去南京水游城看看Brookstone,“但更值得学的是Best Buy”。

Brookstone属于三胞集团,它是宏图三胞转型升级的战略抓手。去年以来,目前宏图Brookstone转型店已20家,规划今年开店100家。

苏宁、国美都开始设专门的事业部做这件事。苏宁日前内部下发计划,年销售2亿元以上的广场店都要拿出位置做这样的店铺。

奇客巴士、宏图Brookstone、苏宁云商都在做新奇特、新科技,阶段、规模、体制不同,便是三种模式,共同参与培育市场,一年半载后部分区域或有一战。

这是个大市场。

现在是CHIC BUS奇客巴士的好时候,开始被人看见,更是新的挑战和蓝图不断展开的考验时刻。

这样新的有大梦想的小店,很难用简单的成功与否指标去衡量。

倘是新零售模式尝试,阶段性小范围体验与销售并举,它是成功的。而作为一个不断发展的新品牌和好内容,为中国顾客带来崭新体验与购买,大力推动购物中心新内容运动,尚有待时日。

可贵的是,它提供了一种行业新内容的可能性,新零售案例。

栏目按

月小刀,联商网COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人,遍访中国零售优秀企业与高管,周一发布行业重要事件看法与趋势预说。

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往期回顾

第十七期:零售造节

第十六期:从前百货做多,今后活法是百里挑一

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第四期:答王健林与艾格上海迪士尼盈利之问

第三期:讲故事有多重要

第二期:“三公里内顾客必争”区域购物中心将远超都会商业

第一期:零售+医疗、春节打烊新常态、二孩一年利好

(来源:联商网 月小刀)

 

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