尚玉商业预报

林尚玉

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「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


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欢迎“打假者”马云|尚玉商业预报

欢迎“打假者”马云|尚玉商业预报

欢迎“打假者”马云,在乡村教师代言人、阿里巴巴董事长、TNC全球董事之余加入打假行列。

他上周微博致两会代表委员们“像治理酒驾那样治理假货”,应和阿里平台治理部焦虑和全国人大代表黄建平质问。联想集团董事长柳传志等企业家力挺,也有骂阿里导致假货横行。

是流通内核追问:商品、平台、渠道、政府、社会、消费者孰重?

“电商不是法外之地”,步步高董事长王填曾就电商税收、严厉打假提案。

1995年开始的“职业打假人”王海,让实体商场与品牌既爱又恨,他的公司去年打假一千多宗,其中三分之一是企业订单。他带动了一个新行业,部分促进了商家品质意识,推动更规范消费者权益立法,可惜因为门槛低,所以从业者良莠不齐——打假者本身就有假的。

马云呼吁打假效应更高级,是王海亲测效应万倍,但都开启了不同时期的社会打假窗口。

治理假货各方权责有三:政府立法是终极战场,阿里平台应该负点责,部分消费者有责任。

一、政府立法是终极战场

企业要有规矩,货真价实、童叟无欺是亘古不变的道理。

假货的流通环节,实体零售商绝不卖假,严打场内售假,是可以和应该做到的,市场管理差一些,淘宝等电商平台更多更散更难。

品牌商造假是源头,是作恶,要线上线下平台商严肃治理,更需要政府部门法网恢恢,罚得造假售假者倾家荡产。

国家工商总局局长张茅近日表态,无假是愿望,先希望少假,去年曾建立一系列网络假货监管办法。倡议入刑是引起高度重视,有关部门需要更好的调研、明确时间表和试用条例——包括对阿里这样的平台可能疏忽、包庇的连带评估和处罚。

品牌商渠道控制是决心问题,更是能力问题,平台商和政府部门打假态势亦然。

能从严治假,立法依法是终极战场。假货得治,普通消费品之外,食药安全等社会问题也能同时解决,同时改善线上线下公平竞争问题。

假货问题由来已久,商业与社会深受其害,也是多年电商快速发展新历史阶段,这次是个契机,或能毕其功于一役。

二、阿里应该负点责

阿里的发展对中国的实业经济是破坏式创新,淘宝是个堪称伟大的商业产品与平台,它做了很多事情,也带来了很多问题——目前尚在相对可控和发展中解决问题。

它平台上的假货可能比其他平台的都多,绝对值毕竟有限,更多假货在其他地方。淘宝的商业生态,现在倒有些像“饥饿的盛世”。

电商以前是个新鲜事物,平台治理决心和经验不足,政府也是观望,现在到时候。

本着谁得利谁承担原则,阿里肯定要承担作为平台的责任,而不必推得一干二净。无论有多少治理举措——就像现在做的,都不为过,只为弥补疏忽,平台生存发展和未来生态。

曾记得2011年,淘宝发布新规导致“十月围城”,时任淘宝商城总经理的逍遥子去年总结回忆说,那次决心筛选掉一批资质不够的商家,十分艰难。制定“卖”的规则中的使命、得利与恐惧。

也不会忘记,2014年双11,天猫员工集体身穿盗版“翅膀卫衣”的消息被媒体热议,后经查为菜鸟部分员工,向设计师致歉并购买若干正版卫衣。成为“买”的行为中的大意或不严肃。

三、部分消费者有责任

不少消费者的“需求”助长假货横行。

因为不切实际的虚荣和贪便宜,所以有人想用300元买LV包,500元拍香奈儿手袋;因为大量农村市场的品牌无知,所以山寨啤酒、可乐、方便面遍地;因为很多暴发户一定要喝拉菲,所以中国消费者喝出了全球全部产量的十倍……

这个社会还缺少成熟、文明消费习惯。

有需求就有商机,有商机就有解决方案,让不法分子有机可乘。

假货是商业问题,也是社会问题,折射的是人性问题。

由于中国城市生活压力和投资理财路径单一,楼市和股市成普通老百姓首选,淘宝开店和网购自然成了重要释放出口。

电商平台的海量商品与店铺,历来整体管理相对欠缺,买货的人可能变成卖货的,卖货的人同时卖货,造货的人也买货或卖货,假货增多,渐渐演变成劣币驱逐良币——这很危险。

他们是共谋。

我们实在应该热烈欢迎打假者“马云”,因为他说的是恳切的话,和你一样,利国利商利货利人利己。

「尚玉商业预报」栏目按:林尚玉,联商网COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一发布行业重要事件看法与趋势预说。

以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,与你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。

往期回顾:

第七期:“两会”零售代表委员的员工和其他人

第六期:坪效26万的苹果零售店你学不来

第五期:谁有资格多元跨界

第四期:答王健林与艾格上海迪士尼盈利之问

第三期:讲故事有多重要?

第二期:“三公里内顾客必争”区域购物中心将远超都会商业

第一期:零售+医疗、春节打烊新常态、二孩一年利好

下期3月20日见。

(来源:联商网 林尚玉)

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