尚玉商业预报

林尚玉

公告

「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,和你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。




文集

统计

今日访问:1705

总访问量:25658776

一声叹息:零售商自查违规收费超亿元

2012年06月01日

评论数(1)

  “另一只鞋”终于掉下来了。商务部25日晚间消息,截至目前,清理整顿大型零售企业向供应商违规收费联合检查工作中,纳入清理整顿范围的76家企业中有60家报告了自查发现的问题,涉及金额1.04亿元。

  当日,商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局等5部门召开全国电视电话会议,部署进一步清理整顿工作。工作组召集人、商务部副部长姜增伟表示,结束时间将由6月底延长至9月底。在规定时限内自查出问题并纠正的,依法从轻处理,反之从严。联华超市在会上介绍了配合工作的做法和体会。

  一声叹息,倒吸了一口凉气,一言难尽。

  看起来,有点凄凉。市场经济的强者,遇上慈爱却操之过急的“那只手”,套用疑似纪委“双规”指导思想:坦白从宽、抗拒从严。有理由相信,这只是因为有关部门开口了,相应企业总得有所表示,所以首批每家企业平均拿出一两百万元,有个阶段性成绩。

  然后呢?这笔钱缴公,地税、国税,商务部、工商局,退还供应商?

  其他企业接下去怎么办?自查过的企业“既往不咎”,今后停止收费?问题是:供应商凭什么以及怎么进商超?零供关系的恋爱关系,被“父爱情结”浓厚的有关部门这么一弄,除了各家零供新谈判带来压力外,老合作怎样重起炉灶?

  记得我小时候喜欢拍皮球,除了玩,就没想干别的,吃喝睡穿都是次要的。父亲会半蹲下来,耐心解释,“尚玉,不要晚上在家里拍皮球,我们可以推它,否则楼下的小朋友和阿姨会觉得很吵;你看上边,如果楼上的人拍皮球或丢东西,你会不会觉得烦?等白天,去小区广场里拍皮球……”

  至今感激父亲。因为毕竟他说“我们”,还会一起玩,而且我确实并不喜欢楼上的声音,还可以明天去楼下再拍……这里至少有三个环节的心理转折,和零售商遇上“父爱式”管制有异曲同工之处,但后者显然简单粗暴了些。在市场经济零供关系如恋爱、兄弟的前提下,没有人跟大型零售商站在一起,只是说“你不对,你要这样那样”;零售商若少收或不收进场费了,他们一贯支出的各类公关包括行政成本却向何人诉?在行业整体盈利模式尚处中国特色零售发展期时,抽掉路上的廊桥木板,企业赚钱机会和希望受压,怎么办!

  零售商需要为商品质量、促销活动及相关服务而为顾客全面负责的发展趋势下,供应商在这个渠道链上享有各种资源,它有义务为此部分买单。电视是媒体,报纸是媒体,你投广告还要钱呢;零售门店早就是最好的渠道商了,既有广告效应(《浙江卫视》热播剧还向杭州联华门店收银台投放广告呢),又有实物销售,愿买愿卖,这样的东西,到底怎样界定何种程度属于违规收费?

  比方说,花10万元进一家三四线城市本土龙头超市,相比花100万元进一个全国或跨区域大型连锁商,到底哪个才是违规收费项目,哪个程度更重,供应商更愿意进哪个渠道?笔者认为,恐怕全天下没有两个以上供应商不愿意花100万元进入沃尔玛、大润发中国门店渠道,而绝大多数人不会花1万元进入河南许昌某夫妻老婆店——如果许昌胖东来愿意卖它的东西,交30万元却是乐意的。这是为什么?且看放之四海而皆准的“相对论”:正常的男人,待在美女身旁的一小时,会感觉比待在火炉边的十分钟要更短。

  零供关系的利益链问题并不复杂,就看有关部门怎么客观对待。零售商的进场费收得厉害,的确要转型升级;而部分供应商交不起或不愿交进场费,就撒娇。在大部分供应商乐意交钱给更好零售渠道商时,在供应商利润普遍高于零售商的时候,在消费者无法分享连锁商业发展红利或商品优惠的时候——逼得大型零售商自己交代一部分钱,再看它的表现回头收拾或怎样,联华更是苦哈哈地分享自查体会,给谁看。

  “规范经营”,我一百个同意。但零售企业运行的产业上下游乃至政府、社会环境,怎样有效同步规范,才不至于显失公平?我问过几位零售企业家,如果你的企业完全做“好人”,按劳动法给员工交最齐全社保、按合作双赢愿景给供应商最好的合作条款、按和气生财给竞争对手最客气对待……他们说,企业会倒闭。

  可以痛骂痛批零售食利型模式,但不要一下子希望它们变成鸬鹚,绑好脖子扔去抓鱼。要给他们更多时间,变成或维持更合适的东西。

  事已至此,且与零售商朋友分享一点当务之急的观察建议:加快公司经营模式转型,真正做强消费者服务与品类管理;深化“政治家办企”意识,争取到更多时间和灵活方式,取得有关部门谅解与支持。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+林尚玉。