贝特琳商业管理顾问姜美娜

购物中心的战略抉择之丰富定位

2011年09月26日

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定位是一种战略选择,其意义在于要求购物中心须确立聚焦于顾客利益的目标方向,这也是购物中心取得持久成功的必由之路。在进行购物中心项目的顾问咨询过程中,我们一直从四个方向上探讨定位的策略。

        一、丰富定位

        丰富定位的购物中心是指在特定类型的商品上提供最丰富选择机会的商业项目。丰富定位与购物中心的规模不存在直接的关系。200000平方米与2000平方米都可能实现丰富性的定位;丰富定位也不是要为顾客提供最多的商品,而是要在合理范围内为顾客创造充分选择的机会。

        依据购物中心业态组合的不同,在丰富定位下可细分为“主题化定位”与“综合性定位”。主题化定位是指最大化聚合某一品类的商品,在此类商品中取得最丰富的优势;综合性定位是指融合多种功能业态,以一站式服务为顾客创造方便的策略。戴德梁行服务的金地商城与中关村广场就分别采取了主题化定位与综合性定位的策略,协助客户实现了预期目标。

        金地商城是金地CBD综合项目的一个部分,面积为1.6万平方米,位于北京CBD核心区。从大的区位上分析,金地商城位置较为优越,但就微观区域进行评价,其同时也面临较强的竞争威胁与矛盾:作为集居住、办公、商业为一体的综合性项目的一个部分,金地商城首先不可以采取低档次的定位,否则会影响项目的整体形象,降低整体项目的市场价值;但同时在高档定位方面,区域内亦面临众多较强的竞争对手,包括现有的国贸商城、嘉里商场以及潜在的华贸商城、万达广场等。

        基于充分的市场研究分析,发现在CBD区域存在大量的“DINK人群”,他们具备独特的个性特征,自我意识较强,注重交流、追求个性化消费方式。对于此种类型的人群而言,他们希望能够有一个代表其个性品味、小众性的商业空间,满足其交流与消费的需求。针对此细分市场需求的形成,金地商城确立了“DINK SPACE”的主题定位,即将本项目的目标顾客群主要锁定于在CBD工作的“DINK一族”,为他们提供一个除工作与居家之外的第三生活空间,在业态组合上舍弃了传统以服装为主的模式,在商城中最大化整合了高端交流的媒介业态,如咖啡、西餐等。专业化的主题定位为金地商城奠定了基础优势,使本项目在早期就得到了零售商的高度关注。

        中关村广场位于海淀区中关村西区,商业面积为20万平方米,是中关村区域最大的商业项目。在针对项目辐射区域人口及商业市场的研究中,看到了两个重要的基础现象特征,即年轻化高收人群聚集与单一传统化的商业现状。两者是一对突出的矛盾,功能单一的商场对年轻化人口来说存在着不经济的劣势,已不能满足他们复合性的购买需求。针对市场的空缺机会,中关村广场确立了“集购物、休闲、娱乐于一体的多功能购物中心”的综合性定位,并精选不同功能的业态进行关联组合,使项目成为一个具有专属性的购物、休闲、会友与交流的社会场所。目前中关村广场已按照定位完成了大部分的招商工作,并计划于2005年年底正式营业。
 
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